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iso要求客戶滿意度要達到多少,iso9000客戶滿意度

   日期:2024-08-04 21:26:09     來源:ISO9001認證     作者:中企檢測認證網(wǎng)     瀏覽:901    評論:0
核心提示:iso要求客戶滿意度要達到多少,iso9000客戶滿意度為什么ISO13485把客戶滿意度刪除?沒有刪除,對應的是8.2.1條款;可以參見ISO13485標準后

ISO要求客戶滿意度要達到多少,iso9000客戶滿意度

為什么ISO13485把客戶滿意度刪除?

沒有刪除,對應的是

8.

2.1條款;可以參見ISO13485標準后面的標準對應表;

物業(yè)管理 ISO9002 質(zhì)量體系中對客戶滿意度要求有些什么?

顧客滿意度就是:顧客對其要求(明確提出的、隱含的或者必須履行的需求或期望)已被滿足的程度的感受。應該注意到,即使要求被得到滿足,客戶不一定很滿意。樓主有無填過滿意度調(diào)查表?比如在麥當勞有時也會有這樣的表格,會提出一些諸如:對食物的新鮮程度、美味程度、服務員的服務效率的滿意程度,通常是一些封閉式的答案,例如滿意、非常滿意、一般、不滿意、非常不滿意,讓顧客勾選的??蛻魸M意度的指標應該是可以量化的,比如以分數(shù)表示。應該定期對客戶的滿意度進行調(diào)查,根據(jù)其發(fā)展趨勢,作出決策。至于物業(yè)行業(yè)顧客滿意度如何定,是沒有統(tǒng)一的標準的,任何一個行業(yè)都沒有統(tǒng)一標準。要看你想調(diào)查什么方面以及細致程度。

顧客滿意度就是:顧客對其要求(明確提出的、隱含的或者必須履行的需求或期望)已被滿足的程度的感受。應該注意到,即使要求被得到滿足,客戶不一定很滿意。樓主有無填過滿意度調(diào)查表?比如在麥當勞有時也會有這樣的表格,會提出一些諸如:對食物的新鮮程度、美味程度、服務員的服務效率的滿意程度,通常是一些封閉式的答案,例如滿意、非常滿意、一般、不滿意、非常不滿意,讓顧客勾選的??蛻魸M意度的指標應該是可以量化的,比如以分數(shù)表示。應該定期對客戶的滿意度進行調(diào)查,根據(jù)其發(fā)展趨勢,作出決策。至于物業(yè)行業(yè)顧客滿意度如何定,是沒有統(tǒng)一的標準的,任何一個行業(yè)都沒有統(tǒng)一標準。要看你想調(diào)查什么方面以及細致程度。

AAA評級一般要求凈資產(chǎn)達到多少?

看申報什么AAA了 現(xiàn)在征信公司的AAA沒有凈資產(chǎn)的要求

客戶開信用證要多少時間?

現(xiàn)在開證一般用SWIFT格式,所以客戶如果開出證,你就會在第二周收到。

IATF16949顧客滿意度控制程序?

通過對顧客滿意程度的測量和評價,持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績,并爭取超越顧客期望。本程序適用于公司外部顧客滿意度的調(diào)查活動。

3.0職責

3.1銷售部負責收集顧客信息,并結合內(nèi)、外部的信息形成顧客滿意分析報告,作為管理評審和改進的輸入組織顧客滿意度的評審與評價。

3.2相關部門提供與顧客滿意相關的內(nèi)部績效指標的相關數(shù)據(jù)信息。

4.0術語

4.1顧客:能夠或實際接受為其提供的,或按其要求提供的iso三體系認證或服務的個人或組織。

4.2顧客滿意:顧客對其期望已被滿足的程度的感受。責任|輸入|流程圖|過程描述|輸出|銷售部|顧客滿意度測量和評價程序|顧客滿意度調(diào)查計劃|

5.1顧客滿意度調(diào)查計劃|a)顧客滿意度調(diào)查每年至少組織一次,在管理評審前完成。|b)銷售部制定《顧客滿意度調(diào)查計劃》,調(diào)查計劃內(nèi)容包括:確定調(diào)查時間、調(diào)查范圍、調(diào)查內(nèi)容。|顧客滿意度調(diào)查計劃|銷售部|顧客滿意度測量和評價程序|收集顧客信息(實施調(diào)查)實施調(diào)查|

5.2 顧客滿意度調(diào)查信息輸入|

5.

2.1收集顧客信息|銷售部按《顧客滿意度調(diào)查計劃》要求,向顧客發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查問卷》,并負責在限定的時間內(nèi)收回,作為顧客滿意度測量評價的輸入信息,從以下幾方面收集信息:。|—供貨iso三體系認證質(zhì)量業(yè)績;|—售后服務信息;|—合同及協(xié)議的履約情況,包括交付期和供貨數(shù)量;|—上述信息與同行業(yè)竟爭對手比較。|—顧客的改進建議。|顧客滿意度調(diào)調(diào)查表|銷售

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本文來源: http://www.1cjaei.cn/zs/202305/ccaa_50598.html

 
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