什么是ISO9000？
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，目前已被80多個(gè)國(guó)家采用。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易而發(fā)布的，是買賣雙方對(duì)質(zhì)量的一種認(rèn)可。一般來(lái)說(shuō)，客戶希望拿到的產(chǎn)品不僅要求當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)是合格的，而且在產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和使用過(guò)程中，對(duì)工人、設(shè)備、方法和文件等一系列工作都提到了明確的要求，通過(guò)工作質(zhì)量來(lái)保證實(shí)物質(zhì)量，最大限度地降低它隱含的缺陷?，F(xiàn)在許多國(guó)家把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)、支持企業(yè)按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織生產(chǎn)，進(jìn)行銷售。而作為產(chǎn)品的需求方，希望產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)時(shí)是好的，在以后的使用過(guò)程中，也能將故障率降到最低程度。即使存在缺陷，也能提供及時(shí)的服務(wù)。在這些方面，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)都有嚴(yán)格的規(guī)定。
通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，已經(jīng)成為在國(guó)際貿(mào)易中買方對(duì)賣方的一種基本要求。符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，就取得了一張通向國(guó)際市場(chǎng)的通行證。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，要使自己的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)并鞏固國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，就一定要把質(zhì)量管理作為工作的重點(diǎn)。由于ISO9000體系是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)制，很多國(guó)家為了保護(hù)自己的消費(fèi)市場(chǎng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者優(yōu)先采購(gòu)獲ISO9000認(rèn)證的企業(yè)產(chǎn)品。可以說(shuō)，通過(guò)ISO9000認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種證明。
ISO9000族一共有17個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，作為企業(yè)只需選用其中有關(guān)質(zhì)量保證的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
──ISO9001：1994《品質(zhì)體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》
──ISO9002：1994《品質(zhì)體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》
──ISO9003：1994《品質(zhì)體系 最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的品質(zhì)保證模式》
怎樣申請(qǐng)ISO9000？
希望申請(qǐng)和取得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以參照如下的申請(qǐng)程序：
1、提出申請(qǐng)意向。企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證的意向，詢問(wèn)需要了解的事項(xiàng)，并索取有關(guān)資料。
2、咨詢。如果企業(yè)有需要，可向有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)提出咨詢申請(qǐng)，咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)派專家指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量體系，編制質(zhì)量手冊(cè)，進(jìn)行質(zhì)量體系審核(預(yù)檢查)。
3、提出正式申請(qǐng)。企業(yè)填寫認(rèn)證申請(qǐng)書，附上質(zhì)量手冊(cè)，寄交(或送交)有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
4、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查申請(qǐng)書，同意后向企業(yè)發(fā)出接受申請(qǐng)的通知，告知應(yīng)繳納的費(fèi)用。
5、 企業(yè)按通知書的要求交納費(fèi)用。
6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)任命一個(gè)檢查組，負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查，將檢查組名單通知申請(qǐng)企業(yè)。
7、檢查組審查企業(yè)提交的質(zhì)量手冊(cè)是否符合標(biāo)準(zhǔn);如不符合，向申請(qǐng)企業(yè)提出，請(qǐng)其修改或提供補(bǔ)充材料，直至基本符合為止。
8、檢查組長(zhǎng)制定檢查計(jì)劃并發(fā)給申請(qǐng)企業(yè)一份，計(jì)劃包括：被檢查方的名稱和地址，檢查組成員，檢查的目的、范圍和依據(jù)，檢查日期，檢查活動(dòng)安排以及保密申明。
9、各檢查員對(duì)自己承擔(dān)的檢查部門編制檢查表，安排需檢查的具體內(nèi)容和采用的檢查方法。
10、檢查組去現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)定申請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行情況，質(zhì)量手冊(cè)的貫徹執(zhí)行情況;檢查結(jié)束前，由檢查組長(zhǎng)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告檢查評(píng)定的初步結(jié)果，告知"推薦"、"推遲推薦"或"不推薦"的結(jié)論。
11、如果是"推遲推薦"，企業(yè)應(yīng)制定糾正措施，在檢查組指定的期限內(nèi)完成，達(dá)到滿意的效果，并將糾正措施及其實(shí)施情況書面報(bào)告檢查組長(zhǎng)。
12、檢查組長(zhǎng)審查企業(yè)提交的糾正措施報(bào)告，必要時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，達(dá)到要求時(shí)即可推薦。
13、檢查組編寫并向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交質(zhì)量體系檢查報(bào)告。
14、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查質(zhì)量體系檢查報(bào)告，符合要求時(shí)，向企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證書。如果經(jīng)審查不符合要求時(shí)，應(yīng)向申請(qǐng)企業(yè)發(fā)出書面通知，告知不推薦的原因。
15、企業(yè)堅(jiān)持并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督復(fù)查。
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