如何開展HSE管理體系審核面談？
面談是HSE管理體系審核中必不可少的環(huán)節(jié)，通過面談，審核員能從實際工作的參與者身上感受HSE管理體系的運行狀況，發(fā)現(xiàn)體系中潛藏的問題。而能否有效獲取這些信息，很大程度上取決于面談的技巧。進(jìn)行HSE管理體系審核面談時，審核員應(yīng)清楚知道本次面談的要點，并采取恰當(dāng)?shù)姆绞将@取自己想要的信息。
1、HSE管理體系審核面談的要點
（1）解釋面談的目的；
（2）用開放式提問來獲取詢問主題的基本情況；
（3）對回答用探索式提問作出進(jìn)一步的反應(yīng)；
（4）尋找事實的客觀證據(jù)；
（5）用標(biāo)準(zhǔn)及程序檢查審核的結(jié)果；
（6）用封閉式提問確認(rèn)事實；
（7）記錄審核發(fā)現(xiàn)。
2、HSE管理體系審核面談時的注意事項
（1）明確主題，應(yīng)選擇不同層次、合適的面談對象；
（2）合適的時間地點，面談應(yīng)當(dāng)在被面談人正常工作的時間和（可行時）地點進(jìn)行；
（3）在面談以前和面談過程中應(yīng)當(dāng)努力使被面談人放松；
（4）面談時可首先要求接受面談的人員介紹其工作內(nèi)容；
（5）面談的理由與所做的筆錄應(yīng)予以說明；
（6）少說多聽，遵循2:8原則，捕捉不同談話內(nèi)容的典型信息和要點信息；
（7）尊重對方，讓對方明白你已注意到對方的工作和作用；
（8）對于面談多獲得的信息，特別是涉及到數(shù)據(jù)的一些信息，還應(yīng)該通過其他渠道獲取支持信息予以核實；
（9）平等相待，禮貌有好，創(chuàng)造輕松融洽的氣氛；
（10）避免情緒化提問、欺騙性提問及復(fù)合型提問；
（11）應(yīng)當(dāng)避免提出有傾向性、誘導(dǎo)性的問題（即引導(dǎo)性問題）；
（12）應(yīng)當(dāng)和對方總結(jié)面談的結(jié)果；
（13）應(yīng)當(dāng)感謝對方的參與和合作。
面談時，被審核人員的狀態(tài)影響著審核結(jié)果，如何有的放矢地引導(dǎo)被審核人員進(jìn)入松弛狀態(tài)，是需要審核員開展面談時著重注意的。當(dāng)然，面談的結(jié)果并不等同于審核結(jié)果，對于面談獲取的相關(guān)信息，審核員還需進(jìn)一步核實，以確定信息的真實有效。
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