對于好多企業(yè)管理者來說，你是不是覺得“ISO9000”、“國際標準”、“品質(zhì)”、“管理體系”、“認證”等等名詞聽到很多，感覺很熟悉?
當時當真正問你“什么是ISO9000認證”的時候?你是不是又束手無策?思維短路?講不出一二三來?
別急!!讓本文來告訴iso9000到底是什么?
第一步：什么叫ISO?
ISO是一個國際標準化組織,其成員由來自世界上100多 個國家的國家標準化團體組成的
國際標準化組織(International Organization for Standardization，簡稱為ISO)
代表中國參加ISO的國家機構(gòu)是中國 國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。
ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯(lián)系， 中國參加IEC的國家機構(gòu)也是國家技術(shù)監(jiān)督局。
ISO和IEC作為一個整 體擔負著制訂全球協(xié)商一致的國際標準的任務(wù)。
ISO和IEC都是非政府 機構(gòu),它們制訂的標準實質(zhì)上是自愿性的,
這就意味著這些標準必須是 優(yōu)秀的標準,它們會給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這 些標準。
ISO和IEC不是聯(lián)合國機構(gòu),但他們與聯(lián)合國的許多專門機構(gòu)保 持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系。
ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術(shù)委員會和分委員會,各 會員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會和分委員會的活動。
ISO和 IEC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。
制定的標準內(nèi)容涉及極為廣泛,從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成 品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境 等。(就是吃喝拉撒睡，看得到的，看不到的都會被制定相關(guān)標準)
每個工作機構(gòu)都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項 目(試驗方法、術(shù)語、規(guī)格、性能要求等)。
ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。
第二步:什么叫ISO9000
ISO通過它的 2856個技術(shù)機構(gòu)開展技術(shù)活動。其中技術(shù)委員會(簡稱TC)共185個，分技術(shù)委員會(簡稱SC)共611.工作組(WG)2022個，特別工作組38個。
ISO的2856個技術(shù)機構(gòu)技術(shù)活動的成果(產(chǎn)品)是“國際標準”。ISO現(xiàn)已制定出國際標準工10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品(包括服務(wù)產(chǎn)品，知識產(chǎn)權(quán)等)的技術(shù)規(guī)范。
ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號。例如：ISO8402:1987丶ISO9000-1:1994等，分別是某一個標準的編號。
但是“ISO9000”不是指的一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。
根據(jù)ISO9000-1:1994的定義：：“ISO9000族”是由ISO/TC176制定的所有國際標準。
什么是TC176那?TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。TC176專門負責制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標準。
TC76最早制定的一個標準是ISO8402:1986.名為《品質(zhì)-術(shù)語》于196年6月15日正式發(fā)布。1987年3月,ISO又正式發(fā)布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002：1987、IISO9003:1987、ISO9004:1987共5個國際標準,與ISO8402:196一起統(tǒng)稱為“ISO9000系列標準”
之后TC176又于1990年發(fā)布了一個標準,1991年發(fā)布了三個標準,1992年發(fā)布了一個標準，1993年發(fā)布了五個標準;1994年沒有另外發(fā)布標準,但是對前述“ISO9000列標準”統(tǒng)一作了修改。1995年，TC176又發(fā)布了一個標準，編號是ISO10012:1995.至今，ISO族一共有17個標準。
ISO9000和ISO9001的區(qū)別在于：
① ISO9000是體系，是質(zhì)量管理體系，包括四個核心標準，也叫ISO9000族，而ISO9001是ISO9000體系中四搜索個核心標準其中之一，叫質(zhì)量管理體系-要求，是要求企業(yè)認證ISO9000體系必須執(zhí)行的標準。
② 是兩個不同的標準： ISO9000標準的中文名稱是：質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001標準的中文名稱是：質(zhì)量管理體系 要求它們都屬于ISO9000族系列標準中的核心標準。標準的內(nèi)容、目的、范圍都不同。
③ ISO9000是質(zhì)量管理體系。ISO9000族是族標準，族標準里面包括了4個核心標準。就是以下四個：
1、ISO9000：2005質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語
2、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求
3、百度、ISO9004：2009質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南
4、ISO19011：2011質(zhì)量和環(huán)境審核指南
“ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求“是認證機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。ISO9001是是ISO9000族里面唯一可以認證的標準。
整個ISO9000質(zhì)量管理體系比較規(guī)范，162個會員國都承認。
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