外貿(mào)公司申請ISO9001體系認(rèn)證應(yīng)該注意些什么
近些年來，外貿(mào)公司申ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的咨詢電話越來越多。一般情況下，大家了解的ISO9001都是針對工廠的，但事實(shí)上，外貿(mào)公司雖然是提供服務(wù)的企業(yè)，但也是可以做ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。那么，外貿(mào)公司如何申請ISO9001認(rèn)證，注意事項(xiàng)有哪些?下面小編為大家詳細(xì)介紹。
一、外貿(mào)公司申請ISO9001認(rèn)證
1、審核質(zhì)量管理體系支持輔過程
(1)、標(biāo)準(zhǔn)8.2.1規(guī)定，組織應(yīng)”監(jiān)視顧客滿意不滿意的信息，作為對質(zhì)量管理體系的一種測量，應(yīng)規(guī)定獲取和利用這種信息的方法?！鳖櫩蜐M意度的調(diào)查方法有許多，例如：①設(shè)置專門渠道收集顧客報(bào)怨和投訴意見;②利用訂貨會、座談會或走訪顧客了解情況;③事先設(shè)計(jì)調(diào)查表請顧客填寫;④收集有關(guān)部門的信息，如各種媒體ISO9001質(zhì)量管理體系抽查的報(bào)告;③委托專門的調(diào)查機(jī)構(gòu)。
(2)、標(biāo)準(zhǔn)5.3要求組織的質(zhì)量管理體系方針應(yīng)”提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架”。5.4.1要求組織的z高管理者”應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)”。
一般的外貿(mào)公司依其服務(wù)特點(diǎn)，在制定ISO9001質(zhì)量管理體系目標(biāo)時大多考慮了三個方面：第1，商品交付的合格率;第二，單證的差錯退改率;第三，顧客滿意率。商品交付合格率可分解到各業(yè)務(wù)部門的采購控制環(huán)節(jié)，而單證的差錯退改率通常是由報(bào)運(yùn)部交單議付環(huán)節(jié)承擔(dān)，但在分解到相關(guān)職能和層次上，有些公司卻忽略了，這一方面使得其業(yè)務(wù)部門在進(jìn)行8.2.3過程的監(jiān)視和測量時沒有策劃的目標(biāo)和努力方向，另一方面也給全公司此目標(biāo)的完成造成了一定的壓力。
2、審核合同履約服務(wù)主過程
關(guān)鍵的驗(yàn)證節(jié)點(diǎn)為簽約、備貨、訂載出運(yùn)、制單審單等：
對業(yè)務(wù)部”備貨”過程可驗(yàn)證與標(biāo)準(zhǔn)條款7.4的符合性和有效性。
由于外貿(mào)公司是以提供合格商品為核心的貿(mào)易服務(wù)組織，絕大多數(shù)外貿(mào)公司不涉及商品的生產(chǎn)，故選擇商品供方(貨源廠)和對其能力的評價控制是保證能否如期完成服務(wù)的關(guān)鍵。過去對貨源廠只偏重于終產(chǎn)品檢驗(yàn)，但是一般外貿(mào)公司對產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量管理體系特性都沒有檢驗(yàn)手段和能力，一旦出運(yùn)時或到顧客手里才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，引起索賠，不但麻煩而且讓顧客不滿。所以要考察組織對采購過程控制是否有效，關(guān)鍵是看其對供方的評價選擇是否全面，即除了要對其規(guī)模、人員、設(shè)備能力合法資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查外，還應(yīng)著重考察其ISO9000質(zhì)量管理體系控制機(jī)構(gòu)、手段、檢測水平等。
其次在采購信息的確定中，即訂購合同的質(zhì)量條款要詳細(xì)描述產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的名稱、檢驗(yàn)方式等。目前許多公司業(yè)務(wù)員仍對”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”存在不同的模糊認(rèn)識，經(jīng)常出現(xiàn)合同條款填寫籠統(tǒng)甚至不填的現(xiàn)象。因此一定要樹立對產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的控制和事先預(yù)防的意識，以減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。這方面需要審核員的督促。另外，在訂載報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)還有可能涉及到貨代公司、運(yùn)輸公司等服務(wù)供方的評價、選擇和控制。
二、外貿(mào)公司申請ISO9001認(rèn)證注意事項(xiàng)
(1)、與客戶事先溝通清楚，了解客戶的具體要求。如ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)可標(biāo)識，ISO9001認(rèn)證范圍等。如果客戶不能清楚表達(dá)的，可以向客戶提供將要取證的ISO9001證書樣張，請客戶確認(rèn)后再與ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)協(xié)商。
(2)、外貿(mào)公司通常是產(chǎn)品形成和經(jīng)濟(jì)鏈的一個環(huán)節(jié)，前有生產(chǎn)商，后有采購商。一定要事先搞清楚，客戶需要的是對外貿(mào)公司“外貿(mào)服務(wù)”的ISO9001認(rèn)證，還是對外貿(mào)公司經(jīng)銷的“產(chǎn)品”的認(rèn)證。如果是后者，則要考慮外貿(mào)公司自身有沒有生產(chǎn)現(xiàn)場的，如果沒有，則不能ISO9001認(rèn)證。有時候，客戶要的認(rèn)證證書，其實(shí)是要生產(chǎn)廠家的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
外貿(mào)公司可以分為兩種，純外貿(mào)和生產(chǎn)型外貿(mào)公司，如果是純外貿(mào)公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購的，其產(chǎn)品就是銷售服務(wù)，而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品(銷售過程)的特殊性，這樣會比較好策劃ISO9001體系了。如果是生產(chǎn)型的外貿(mào)企業(yè)，中間包括了生產(chǎn)，就應(yīng)該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進(jìn)去，所以外貿(mào)公司申請ISO 9001證書時就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開。
投標(biāo)加分項(xiàng)目：
1.中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
外貿(mào)公司申請iso9001體系認(rèn)證應(yīng)該注意些什么
外貿(mào)公司應(yīng)用iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，需要注意自身的一些特點(diǎn)。如：
1、除了生產(chǎn)經(jīng)營外的特殊關(guān)鍵過程之外，外貿(mào)合同的洽談、受理等與顧客接觸的過程，通常也是控制的要點(diǎn)。應(yīng)該編制相關(guān)的行為規(guī)范、得到監(jiān)視和注重人員培訓(xùn)。
2、外貿(mào)公司的體系流程與其它傳統(tǒng)公司相比，更應(yīng)該注重“自動噴槍產(chǎn)品和服務(wù)要求”的傳遞。溝通工作量大，環(huán)節(jié)多，很容易失真。而失真的結(jié)果就是失誤和損失。
3、外貿(mào)公司的產(chǎn)品除了訂單所指的“有形產(chǎn)品”外，還要注意識別自身的“商貿(mào)服務(wù)”也是主產(chǎn)品。有形產(chǎn)品可以由uv智能電源生產(chǎn)廠家控制，而商貿(mào)服務(wù)則是完全由自身控制的。
做認(rèn)證的話，一般是參考上海iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證的各要素要求，看看自己公司要關(guān)注的內(nèi)容，制定一系列的管理體系文件，對于從來沒有開展此項(xiàng)工作的企業(yè)來說，找一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是z好的，他們知道如何編寫。
按照層次應(yīng)該有iso9000質(zhì)量體系質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件、工作文件、記錄文件。
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
