ISO14001環(huán)境等管理體系貫標小知識
誰對公司質量/ISO14001環(huán)境管理體系的適宜性?有效性和最終產品質量負責?
答:總經理.
ISO/TS16949標準的應用范圍的刪減原則是什么?
答:根據產品的特點,在能滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力/責任前提下,對ISO/TS16949:2002標準“7.3設計和開發(fā)”有關部分進行了刪減.
公司確定的過程分幾類?分別是什么?
答:兩種類型.顧客過程和支持過程.
何謂顧客過程?
答:顧客過程是與顧客有關的,會直接對顧客產生影響,因而會為公司帶來經濟效益的過程.
何謂支持過程?
答:支持過程為支持顧客過程功能的過程.
顧客過程包括哪六個方面?
答:C1產品開發(fā)C2產品生產C3銷售/交付C4擔保/服務C5外部顧客抱怨處理C6過程更改.
公司質量/ISO14001環(huán)境管理體系文件包括的內容?
答:公司質量/ISO14001環(huán)境管理體系文件包括:
a)文件化的質量/ISO14001環(huán)境方針和質量/環(huán)境目標?指標;
b)控制范圍包括質量/ISO14001環(huán)境管理手冊,程序文件?支持性文件?作業(yè)指導性文件?適用的記錄?產品設計文件?工藝文件?設備工裝等技術性文件和資料,另外還包括外來的有關標準?規(guī)范?法律?法規(guī)及顧客提供的產品圖樣?工程規(guī)范/標準等.
質量管理手冊依據哪些標準編制的?
答:按照ISO/TS16949:2002?QS9000(第三版)?GJB19001A-2001標準編制的.
總經理通過什么活動,對建立?實施質量/環(huán)境管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據?
答:a)向公司員工傳達滿足顧客的要求?法律法規(guī)要求?相關方要求,確保員工樹立質量/環(huán)境意識,理解其重要性;
b)制定質量/環(huán)境方針?目標,并確保分解到相關部門/層次,使全員皆知;
c)管理評審;
d)確保資源的獲得.
e)預防污染.
何謂顧客代表?
答:總經理指定適當的人員,在陳述質量要求時代表顧客需求,如選擇特殊特性,確定質量目標?培訓?糾正和預防措施,產品設計和開發(fā)等方面的要求.
內部溝通的方式?
答:公司建立適當的溝通過程和程序,如質量例會?生產例會?通報?內/外部(包括相關方)信息反饋單/報告/媒體?目視管理板等,以確保質量/環(huán)境管理體系及其有效性在相關部門間得到溝通以及重要質量問題/環(huán)境影響因素的外部信息得以及時處理.
質量/ISO14001環(huán)境管理體系業(yè)績誰負責評審?包括哪些內容?哪些部門負責收集信息?
答:總經理.通過對經營計劃中規(guī)定的質量/環(huán)境目標?指標?顧客滿意情況?相關方反映而進行監(jiān)視以及對不良質量成本(包括財務報告)定期評價,進而作為持續(xù)改進過程的一個必不可少的部分.綜合管理部?質保部?生產安全部?財務部負責信息提供和收集工作.
ISO/TS16949標準中資源的范圍指哪些方面?
答:人力資源?硬件資源?信息資源和軟件資源;
驗證活動有哪些?
答:設計驗證?產品驗證?質量/環(huán)境體系驗證?計量檢測器具驗證等.
顧客批準的貨源的含義?
答:當合同規(guī)定時(如顧客工程圖紙?規(guī)范),采購部必須在其指定的供應商處采購產品.采購顧客指定的供應商的產品(包括工裝/量具供應商),并不免除本公司提供合格產品的責任.若不在其指定的供應商處購買,需經顧客批準.
采購信息包括哪些內容?
答:包括規(guī)范,圖樣,過程要求,接收準則,數量,交貨期,檢驗規(guī)程及其他有關技術資料的名稱,適用時還應包括:
a)產品?程序?過程和設備批準的要求;
b)人員資格的要求;
c)質量管理體系的要求和版本.
作業(yè)準備的驗證何時進行?
答:在進行作業(yè)準備時,如作業(yè)的初步運行(批量生產之前)?材料的更改?作業(yè)更改?重大技術改進?工藝有較大變動?設備大修后,需進行作業(yè)準備的驗證.
作業(yè)準備驗證是否需要編制指導書?
答:需要.且相關人員必須易于得到作業(yè)指導書.
作業(yè)準備的內容包括哪些?
答:(1)與上批數據和記錄的比較;
(2)生產?檢驗和試驗設備的完整性;
答:可以.
(3)放行職責的確定;
(4)末件比較;
(5)試生產/調試廢品的處理.
標識分別由哪些部門來負責?
答:技術中心負責產品標識的設計與使用;生產安全部負責生產過程中在制品流轉標識的設計與使用;采購部負責鋼材的規(guī)格?型號?爐號?廠家的標識.質量保證部負責監(jiān)督《產品標識和可追溯性程序》的執(zhí)行.
技術狀態(tài)管理是否可作為保持標識和追溯的一種方法?
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