好不容易開發(fā)的客戶要看ISO9001證書怎么辦?
好不容易開發(fā)了一個意向客戶,卻缺少了一個ISO9001認(rèn)證證書,怎么辦?今天李小姐就遇到了這樣一個煩心事.
李小姐是2012屆大學(xué)畢業(yè)生,來深圳后好不容易在一個塑膠制品廠找到了一個銷售的工作,面對的客戶有國內(nèi)的也有國外的,試用兩個月來,沒少受到拒絕和挫折.這不,有一個負(fù)責(zé)人叫袁先生的客戶,跟了一個多月了,從最后的拒絕,到后來的慢慢愿意聽介紹產(chǎn)品,再后來可以談生意了,現(xiàn)在就差簽字了.
今天袁先生問:公司有ISO9001證書嗎?這可把李小姐問倒了,這是一家小型公司,暫時還沒有辦ISO9001認(rèn)證呢!
這可急壞了李小姐,好在網(wǎng)上查到了一品顧問機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站http://www.ceoyes.cn,經(jīng)過一品顧問機(jī)構(gòu)客服的解釋,李小姐終于舒了一口氣.
遇到客戶問要ISO9001證書,而公司暫未通過認(rèn)證的,究竟該怎么辦呢?
在筆者看來,這樣做是比較合適的:
1.老實(shí)交待,直接告訴客戶,公司暫時還沒有辦ISO9001證書,但公司有一定的管理方法,產(chǎn)品質(zhì)量一向也穩(wěn)定;因?yàn)榭蛻糁灰皇堑谝惶熳錾獾?都會理解你的,甚至?xí)袆佑谀愕恼嬲\;
2.盡快導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系,就算這個客戶沒機(jī)會了,也可以搏下一個客戶,這個客戶的要求,可能會是所有客戶的要求.
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