貿(mào)易公司ISO9001:2015認(rèn)證的服務(wù)流程及控制方法
以大米為例：
1、服務(wù)流程： 營(yíng)銷計(jì)劃→備貨→儲(chǔ)運(yùn)→倉(cāng)儲(chǔ)及防護(hù)→配發(fā)→儲(chǔ)運(yùn)→結(jié)算→顧客
反饋和市場(chǎng)調(diào)查→營(yíng)銷計(jì)劃。
2、控制方法：重點(diǎn)做好備貨計(jì)劃和配發(fā)計(jì)劃工作，做到動(dòng)態(tài)平衡、動(dòng)態(tài)評(píng)審，
關(guān)注產(chǎn)品防護(hù)和儲(chǔ)運(yùn)、庫(kù)存安全， 關(guān)注產(chǎn)品交接時(shí)驗(yàn)貨的規(guī)范性。最終通過顧
客反饋和市場(chǎng)調(diào)查來(lái)印證公司銷售代理服務(wù)的綜合水平，以及對(duì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的
有效性。
3、關(guān)鍵過程：備貨和配發(fā)計(jì)劃的形成過程。
4、控制措施：做好市場(chǎng)調(diào)查、合同評(píng)審及顧客溝通，保障顧客信息和內(nèi)部信息
傳遞的通暢、穩(wěn)定、有序，最終追求計(jì)劃的動(dòng)態(tài)平衡。
5、特殊過程：無(wú)。
6、主要審核的要點(diǎn)：需求的確認(rèn)記錄、合同評(píng)審記錄、計(jì)劃的審批，產(chǎn)品的防
護(hù)要求及防護(hù)措施的監(jiān)管記錄，產(chǎn)品交接記錄、驗(yàn)收記錄、倉(cāng)儲(chǔ)記錄，局域網(wǎng)及
其它信息溝通手段的穩(wěn)定性，銷售統(tǒng)計(jì)、顧客反饋、市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析與利用
，顧客投訴處理，現(xiàn)場(chǎng)觀察倉(cāng)儲(chǔ)、環(huán)境控制和搬運(yùn)作業(yè)。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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