ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的6.2.2條款更改的理解
2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對6.2.2條要求作了更改.提出個人理解,供討論.
1、對6.2.1條更改:
標(biāo)準(zhǔn)把對“產(chǎn)品質(zhì)量有影響工作的人員Personnel performing work affecting product quality”改成“影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員Personnel performing work affecting conformity to product requirements”.
a）我理解,主要理由是,原來2000版第6.2條和6.3條《基礎(chǔ)設(shè)施》和6.4條《工作環(huán)境》的要求中提法不一致.第6.2條是“影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員”,第6.2條和6.3條《基礎(chǔ)設(shè)施》和6.4條《工作環(huán)境》中,都是“影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員”.同樣第6條《資源管理》,為什么這兩者有所不同？實際上體系對這三種資源的“能力”要求是一樣的.所以,統(tǒng)一把對“產(chǎn)品質(zhì)量有影響工作的人員”改為“影響產(chǎn)品要求符合性工作人員”.
b）另外,2008版對第6.2.1條增加一個注:“在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品相對要求的符合性”.可以這樣理解:原來2000版就是這樣的要求.由于有人分析前面第6.2條和6.3條、6.4條中要求存在的差異.會產(chǎn)生誤解,認(rèn)為,對人員只要求控制對”產(chǎn)品質(zhì)量有影響工作的人員“,而設(shè)備和工作環(huán)境要考慮對產(chǎn)品相對符合性有影響的,也就是只要求控制直接接觸這些工作的人員,沒有考慮間接有影響的人員.為此,專門發(fā)表一個注.
2、關(guān)于6.2.2.a的更改同6.2.1條.把“影響產(chǎn)品質(zhì)量”改為“影響相對要求符合性”.
3、關(guān)于6.2.2.b的更改.
a）為什么在6.2.2b條前增加“where applicable”.我把它翻譯成“應(yīng)用時”,也有翻譯為“適用時”.我認(rèn)為翻譯“應(yīng)用時”比“適用時”好.“應(yīng)用”有客觀上必須要用的意思,“適用”是主觀上認(rèn)為適用,或者不適用.那是文字上更加嚴(yán)謹(jǐn)了.說明您應(yīng)當(dāng)根據(jù)6.2.2.a要求對崗位上的人員進(jìn)行鑒定,如果已經(jīng)滿足要求了;沒有必要再執(zhí)行這條要求了;如果不滿足要求;應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況,采取適當(dāng)措施,確定對這個人加以培訓(xùn),或者采取其它措施（譬如輪崗、外包、招聘……）以獲得必要的勝任力;
b）為什么在6.2.2.b條把“滿足要需求”改為“to achieve the necessary competence達(dá)到勝任能力”？請大家看看標(biāo)準(zhǔn)第1.1條要求,建立體系的目的就是為了證實和展示有能力…….體系的能力中人是體系固有因素,人的勝任能力就和它對應(yīng)了.原來“滿足需求”的說法不如這樣好.原來對組織來說是被動的,需求needs,和competence不同,后者應(yīng)當(dāng)按照前者來確定的.通過實踐來驗證的.要體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),持續(xù)滿足需求的精神.
以上個人觀點,僅供參考.
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