產(chǎn)品認證制度
產(chǎn)品認證制度的制定
產(chǎn)品認證制度包括為實施第三方產(chǎn)品合格評定而制定的規(guī)則、程序和對實施第三方產(chǎn)品合格評定的管理。我國開展實施的強制性產(chǎn)品認證(CCC認證)用《XXXX產(chǎn)品認證實施規(guī)則》的形式制定了有針對性的產(chǎn)品認證制度。
產(chǎn)品認證方案的建立
產(chǎn)品認證方案即在產(chǎn)品認證制度下針對特定的產(chǎn)品類別對認證過程和采取技術方法的安排。這些特定的產(chǎn)品可以屬于一組具有非常相似特性的特定類型，因此可以在同樣管理下執(zhí)行同一套規(guī)則和程序，來判定與同一套規(guī)定要求的符合性。
建立方案應基于風險管理的思維，要考慮產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的不符合項所引起的風險，關注產(chǎn)品、服務等不符合規(guī)定要求的可能性，也要評估這些風險與認證成本(如認證費用)的關系。通過特定的認證方案，使產(chǎn)品為市場接受，避免產(chǎn)品重大不合格，好處應該要大于產(chǎn)品認證的直接成本和間接成本，從而促進產(chǎn)品認證制度的健康發(fā)展。
產(chǎn)品認證方案的實施
產(chǎn)品認證方案的實施包括幾個功能階段：選取、確定、復核與證明、監(jiān)督。
選取階段就是要確定采取何種要求和方法，選取何種信息來實施對產(chǎn)品的評價，怎樣從申請的產(chǎn)品中確定評價的范圍和對象等。
確定階段主要指在對認證申請的評審、產(chǎn)品特性的檢測和評定、生產(chǎn)過程質(zhì)量過程審核、檢測或評定報告的評價、認證決定、認證范圍的擴大、認證的后續(xù)監(jiān)督等過程中，認證機構(gòu)需對有關事項作進一步的核實確認。
復核和證明階段貫穿整個認證過程，在對認證申請的評審、產(chǎn)品特性的檢測和評定生產(chǎn)過程質(zhì)量過程審核、檢測或評定報告的評價、認證決定、認證范圍的擴大、認證的后續(xù)監(jiān)督等過程中都存在復核的評價活動。
監(jiān)督階段的作用是為了確保認證產(chǎn)品在獲得后仍能保持符合有關規(guī)定的要求。
管理體系認證制度
管理體系認證方案的建立
認證機構(gòu)需針對管理體系認證特定專業(yè)或特組織制訂管理體系審核方案，對方案的設計、應用、管理和維護承擔責任。認證機構(gòu)可以運作其他組織(如監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會)制訂的管理體系審核方案，通過和方案制者簽訂合同或其他正式協(xié)議的方式運行。在兩個及以上認證機構(gòu)對同一家被認證組織進聯(lián)合認證時，多個認證機構(gòu)可以共同建立一個審核方案，通過有效地溝通和協(xié)作，來有效地執(zhí)行方案。
管理體系認證方案的實施
管理體系認證的開展，同樣是選取、確定、復核與證明、監(jiān)督等合格評定技術在認證活動中的應用。審核方案正是針對特定對象(專業(yè)、組織)，對選取、確定、復核與證明、監(jiān)督在審核各個階段的活動做出安排。
管理體系認證的選取，就是要在認證申請的受理、審核方案的策劃中，選取具體的審核目標來實施對管理體系的評價。
管理體系認證的確定，就是在申請受理和審核方案策劃的過程中，要確定符合特定審核要求的審核人員的能力要求，確定具體的軍核工作量(審核人日)、審核方法，確定獲取審核證據(jù)的方式、審核的關鍵過程，評價的重要影響因素等。
服務認證制度
服務認證是運用合格評定技術對服務提供者的服務及管理是否達到相關要求提供的有關的第三方證明。
隨著服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位不斷提高，以及在信息技術支持下，新領域、新業(yè)態(tài)、新模式的服務業(yè)不斷發(fā)展。對服務質(zhì)量保證、服務標準研制、服務績效評價都提出了新的、更高的要求，服務認證應運而生，近幾年來獲得了長足發(fā)展。
服務認證制度的基本要求
服務認證制度或模式是在為服務認證過程中應用合格評定功能法來實現(xiàn)確定服務特性和功能時提供的技術方式服務。
服務認證方案是為開展服務認證而策劃的認證活動和安排的描述，或?qū)μ囟ǚ照J證而策劃的認證活動和安排的專項描述。
服務認證方案的基本要求
認證機構(gòu)應遵循GB/T27000給定的合格評定功能法以及ISO/IEC17065《合格評定產(chǎn)品、過程和服務認證機構(gòu)要求》，策劃服務認證方案，包括但不限于：
界定認證范圍;
確定認證準則;
確定適用法律法規(guī)與其他要求;
一核定認證人日數(shù)與專業(yè)能力需求和配置，以及組建認證檢查組的策劃;以及進行認證制度策劃與選擇，主要有：
選取策劃;
確定策劃;
復核策劃;
監(jiān)督策劃。
認證文件與標注(如標志、標識、證書)策劃與頒發(fā)。
認證機構(gòu)應采用服務認證方案規(guī)定對擬認證的服務進行確定活動。
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