ISO9000族國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的一般認(rèn)證流程
《體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)》之三
培訓(xùn)工作結(jié)束后,組織應(yīng)進(jìn)行文件化質(zhì)量體系的建立工作.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求:為了對(duì)影響產(chǎn)品(ISO9000將服務(wù)確定為一種產(chǎn)品)的技術(shù)、管理和人員等因素予以有效的控制,以減少消除不合格,尤其是預(yù)防不合格,保證產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量符合要求,供方(組織)應(yīng)建立質(zhì)量體系,形成質(zhì)量體系文件,并貫徹實(shí)施,保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行.
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)本組織資源及特點(diǎn)選定其中的一個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)本組織建立適合本組織、具有本組織特點(diǎn)的一個(gè)文件化質(zhì)量體系.結(jié)合體育產(chǎn)業(yè)行業(yè)特點(diǎn),體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織質(zhì)量體系文件有:質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序、其它質(zhì)量體系文件.
文件化的質(zhì)量體系建立后,最高管理者要宣布正式執(zhí)行(運(yùn)行)文件化的質(zhì)量體系,并定期進(jìn)行管理評(píng)審.管理評(píng)審是體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織最高管理者,對(duì)目前已經(jīng)運(yùn)行的質(zhì)量體系的現(xiàn)狀是否滿足ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求,是否適應(yīng)本組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),是否符合體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià).
體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織為了質(zhì)量體系正常運(yùn)行,必須有一批內(nèi)部質(zhì)量審核員按計(jì)劃進(jìn)行定期內(nèi)部質(zhì)量體系審核(簡(jiǎn)稱內(nèi)審).內(nèi)審是確定體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排,以及這些計(jì)劃安排是否有效的實(shí)施并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的系統(tǒng)的和獨(dú)立的檢查.通過內(nèi)審報(bào)告,最高管理者可以更好搞好管理評(píng)審.
質(zhì)量體系經(jīng)過3個(gè)月以上的運(yùn)行,并經(jīng)過至少一次的管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核,質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行正常,體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織最高管理者應(yīng)提請(qǐng)第三方質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)本組織的質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證評(píng)價(jià).
質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)在接到體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織的申請(qǐng)后,首先對(duì)文件化質(zhì)量體系進(jìn)行審核,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)經(jīng)體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織自己整改并經(jīng)認(rèn)證確認(rèn)后,認(rèn)證機(jī)構(gòu)然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核,現(xiàn)場(chǎng)審核的結(jié)果經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的技術(shù)委員會(huì)評(píng)價(jià)后,如果質(zhì)量體系符合本組織選定模式標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)經(jīng)過國(guó)際互認(rèn)國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量體系認(rèn)證證書.
認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)給體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織的質(zhì)量體系認(rèn)證證書有效期三年,根據(jù)國(guó)家認(rèn)可委規(guī)定和國(guó)際互認(rèn)協(xié)議,為了保證體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織的質(zhì)量管理體系不偏離國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和保持質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,認(rèn)證機(jī)構(gòu)最少對(duì)體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織實(shí)施至少三次的監(jiān)督檢查,三年期滿后要重新進(jìn)行復(fù)評(píng).在持有質(zhì)量體系認(rèn)證證書期間,有可能會(huì)受到國(guó)家認(rèn)可委的隨時(shí)稽查.
建立質(zhì)量體系是根據(jù)體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)組織的服務(wù)過程來決定的,對(duì)外保證地位和對(duì)顧客承諾中無等級(jí)和高低之分,認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的證書無貴賤之分.
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