ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族和ISO9001認(rèn)證簡(jiǎn)介
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和體系方面的系列標(biāo)準(zhǔn),目前已被80多個(gè)國(guó)家等同或等效采用.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易而發(fā)布的,是買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)質(zhì)量的一種認(rèn)可,是貿(mào)易活動(dòng)中建立相互信任關(guān)系的基石.
眾所周知,對(duì)產(chǎn)品提出性能、指標(biāo)要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包括很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).但這些標(biāo)準(zhǔn)還不能完全解決客戶的要求和需要.客戶希望拿到的產(chǎn)品不僅要求當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)是合格的,而且在產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和使用過(guò)程中,對(duì)人、設(shè)備、方法和文件等一系列工作都提出了明確有要求,通過(guò)工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量,最大限度地降低它隱含的缺陷.現(xiàn)在許多國(guó)家把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)、支持企業(yè)按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織生產(chǎn),進(jìn)行銷(xiāo)售.而作為買(mǎi)賣(mài)雙方,特別是作為產(chǎn)品的需方,希望產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)時(shí)是好的,在整個(gè)使用過(guò)程中,它的故障率也能降低到最低程度.即使有了缺陷,也能給用戶提供及時(shí)的服務(wù).在這些方面,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)都有規(guī)定要求.符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為在國(guó)際貿(mào)易上需方對(duì)賣(mài)方的一種最低限度的要求,就是說(shuō)要做什么買(mǎi)賣(mài),首先看你的質(zhì)量保證能力,也就是你的水平是否達(dá)到了國(guó)際公認(rèn)的ISO9000質(zhì)量管理體系的水平,然后才繼續(xù)進(jìn)行談判.一個(gè)
現(xiàn)代的企業(yè),為了使自己的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)市場(chǎng)并鞏固市場(chǎng),能夠把自己產(chǎn)品打向國(guó)際市場(chǎng),無(wú)論如何都要把質(zhì)量管理水平提高一步.同時(shí),基于客戶的要求,很多企業(yè)也都高瞻遠(yuǎn)囑地考慮到市場(chǎng)的情況,主動(dòng)把工作規(guī)范在ISO9000這個(gè)尺度上,逐步提高實(shí)物質(zhì)量.由于ISO9000體系是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)制,很多國(guó)家為了保護(hù)自己的消費(fèi)市場(chǎng),鼓勵(lì)消費(fèi)者優(yōu)先采購(gòu)獲ISO9000認(rèn)證的企業(yè)產(chǎn)品.可以說(shuō),通過(guò)ISO9000認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照.
第一版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)頒布于1987年(稱(chēng)為1987版的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)),于1994年進(jìn)行了第一次改版(有限修改),頒布了1994版的“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”,在2000年進(jìn)行了第二次改版(徹底改版),頒布了2000年版的“ISO9000”族標(biāo)準(zhǔn).2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與94版相比,無(wú)論從理論基礎(chǔ)、知道思想、總體結(jié)構(gòu)及至標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)與內(nèi)容等各個(gè)方面均發(fā)生較大的變動(dòng).其中重大的變化有兩點(diǎn):
(1)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)由“質(zhì)量保證”變?yōu)?ldquo;質(zhì)量管理”,目的為進(jìn)一步增強(qiáng)顧客滿意.
(2)將94版標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)(9001、002、9003)合并為一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)-ISO90012000版標(biāo)準(zhǔn),適用于各種規(guī)模、類(lèi)型、行業(yè)的組織(企業(yè)).
2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是IS0/TC176于2000年12月15日頒布的,我過(guò)僅過(guò)13天就等同轉(zhuǎn)化為國(guó)標(biāo)頒布.三個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)為:
GB/T19000-2000idtIS09000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
GB/T19001-2000idtIS09001:2000《質(zhì)量管理體系要求》
GB/T19004-2000idtIS09004:2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
其中GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是唯一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),是組織9企業(yè))建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ),是組織(企業(yè))進(jìn)行內(nèi)審和認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行人證審核活動(dòng)的重要依據(jù).
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