ISO9000質(zhì)量管理體系名詞術(shù)語
GB/Z19027:給出了統(tǒng)計技術(shù)在ISO9000質(zhì)量管理體系中的指南?
GB/T19000:表述ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定ISO9000質(zhì)量管理體系術(shù)語?
GB/T19001:規(guī)定ISO9000質(zhì)量管理體系要求,用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進顧客滿意?
GB/T19004:提供考查ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南?ISO9004標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關(guān)方滿意?
GB/T19011:提供審核質(zhì)量和ISO14001環(huán)境管理體系指南?
過程:被定義為“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”?
產(chǎn)品:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互作用的活動的結(jié)果?
ISO9000質(zhì)量方針:組織總的質(zhì)量宗旨和方向?
ISO9000質(zhì)量目標:在質(zhì)量方面所追求的目的,依據(jù)組織ISO9000質(zhì)量方針制定?
管理:指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動?
質(zhì)量管理:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動?
注:在質(zhì)量方面的指揮和控制活動,通常包括制定ISO9000質(zhì)量方針和ISO9000質(zhì)量目標,以及質(zhì)量策劃?質(zhì)量控制?質(zhì)量保證?質(zhì)量改進?
質(zhì)量策劃:致力于制定ISO9000質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)ISO9000質(zhì)量目標?
注:編制質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃一部分?
組織:職責?權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施?
基礎(chǔ)設(shè)施:組織運行所必需的設(shè)施?設(shè)備和服務(wù)的系統(tǒng)?
顧客:接受產(chǎn)品的組織或個人?
供方:提供產(chǎn)品的組織或個人?
相關(guān)方:與組織業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體?
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