影響產(chǎn)品質(zhì)量變異的兩大類(lèi)因素
影響產(chǎn)品質(zhì)量變異的因素,無(wú)論人?機(jī)?料?法?環(huán)哪一種因素,歸納為正常因素(偶然因素?隨機(jī)因素)和異常因素(系統(tǒng)因素)兩大類(lèi).
由正常因素造成的質(zhì)量變異,稱(chēng)為正常質(zhì)量波動(dòng).由異常因素造成的質(zhì)量變異,稱(chēng)為異常質(zhì)量波動(dòng).所謂過(guò)程的質(zhì)量控制就是將正常質(zhì)量波動(dòng)限制在一個(gè)合理的范圍(幅度),而杜絕異常質(zhì)量波動(dòng)的發(fā)生.因此,只要正常質(zhì)量波動(dòng)處于保持住合理的幅度,質(zhì)量管理則采取“聽(tīng)之任之”的態(tài)度.而對(duì)異常質(zhì)量波動(dòng)則必須采取“嚴(yán)加控制”的態(tài)度.
為有效實(shí)施過(guò)程質(zhì)量控制,必須能識(shí)別過(guò)程是處于正常狀態(tài)還是異常狀態(tài).如果在過(guò)程中只有正常因素起作用時(shí),質(zhì)量特性值就形成典型分布;一旦過(guò)程中有了異常因素的作用,就會(huì)導(dǎo)致典型分布遭到破壞.對(duì)于典型分布的保持和遭到破壞,完全可以應(yīng)用控制圖進(jìn)行檢測(cè).控制圖在過(guò)程中起到捕捉異常先兆,對(duì)異常質(zhì)量波動(dòng)的發(fā)生起到報(bào)警的作用.因此,控制圖應(yīng)當(dāng)成為關(guān)鍵工序的常備工具.
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