深圳ISO9001認證公司：物業(yè)ISO9001與ISO14001認證的聯(lián)系
物業(yè)ISO9000一般應(yīng)包括如下活動過程:
—簽訂物業(yè)管理合同;
—治安管理;
—物業(yè)驗收接管;
—消防管理;
—入伙、入住;
—停車管理;
—供電、供水;
—值班;
—裝修控制;
—電梯管理;
—收費;
—社區(qū)文化管理;
—綠化管理;
—維修;
—道路管理;
—訪問業(yè)主(客戶);
—清潔衛(wèi)生管理;
—處理業(yè)主違例事件。
物業(yè)管理企業(yè)在建立iso9000質(zhì)量管理體系時，須將以上過程的質(zhì)量要素轉(zhuǎn)化成標準要素，根據(jù)每個要素對服務(wù)質(zhì)量的影響程度，并結(jié)合利益、成本、風險的原則確定其使用深度、每個要素的適用范圍及每個部門所涉及的要素。其體系輸入的是質(zhì)量要素，體系要求企業(yè)所承諾的對象是顧客。而物業(yè)管理企業(yè)建立iso14000環(huán)境管理體系時，其體系輸入的是環(huán)境因素，要求企業(yè)承諾的對象是相關(guān)方。需要強調(diào)的是，環(huán)境因素是環(huán)境管理體系的管理核心，企業(yè)識別環(huán)境因素時要對照iso14000系列標準和國家有關(guān)環(huán)保法律、法規(guī)、污染物排放標準，針對影響環(huán)境的六個方面:
①大氣排放;
②水體排放;
③廢物管理;
④土地污染;
⑤原材料和自然資源的利用
⑥社區(qū)影響和其它地方性環(huán)境問題，考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)和正常、異常、緊急三種狀態(tài)，既要考慮顯在環(huán)境因素，又要考慮潛在環(huán)境因素。
企業(yè)充分識別出環(huán)境因素，并對具有重大環(huán)境影響的重要環(huán)境因素進行評價，進而通過制訂環(huán)境目標、指標、環(huán)境管理方案。運行控制程序等進行有效控制，以達到改善企業(yè)環(huán)境績效的目的。而“相關(guān)方”在iso14000標準中的定義是“關(guān)注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個人和團體”，包括員工、客戶、政府、股東、銀行、保險機構(gòu)、媒體、供應(yīng)方、社區(qū)居民等，從某種意義上說，相關(guān)方就是整個社會。由此可見，物業(yè)管理企業(yè)建立iso9000和iso14000管理體系是有很大區(qū)別的。
物業(yè)iso9000標準和iso14000標準說到底都是要告訴企業(yè)“做什么”、“怎么做”、“誰來做”，都要遵循“說到”、“做到”、“有效”這六字方針。即組織所有活動該說到的一定要說到、說到的一定要做到、做到的一定要有效，最終通過記錄來驗證。從這一點上說，iso9000和iso14000又是相通的。負責制訂iso9000標準的國際標準化組織第176委員會(iso/TC176)正和(iso/TC207)通力合作，力爭使兩個管理體系能夠兼容。iso9000標準就與iso14000有著極大的兼容性，從未來的發(fā)展來看，組織建立一個體系同時滿足兩個標準并同時接受咨詢審核將是大勢所趨
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