銀行ISO9000認證對金融企業(yè)降低管理風險的作用
1·提高人員素質(zhì)。
按照ISO 9000族標準建立的質(zhì)量管理體系,對每位員工的每項工作都以文件形式做出了明確的具體規(guī)定 ,確保每位員工都能準確掌握工作質(zhì)量的關鍵控制點,以最優(yōu)方案完成各項工作。避免了因業(yè)務不熟練、經(jīng)驗不豐富而造成的差錯事故。
2. 完善現(xiàn)行管理制度。
ISO 9000族標準強調(diào)“系統(tǒng)的管理方法”,要求不僅對每個過程做出規(guī)定,還要對過程之間的接口做出規(guī)定,從而使各項管理 制度形成一個有機的整體,有效避免了各項管理制度之間可能發(fā)生的矛盾和模糊不清,堵塞了管理漏洞。
3.強化管理手段。
ISO 9000族標準十分重視對過程行為的監(jiān)視和測量,強調(diào)監(jiān)測方法的有 效性和簡便易行,使所有員工都明白工作合格的標準及不合格的必然結(jié)果,充分利用人們的趨利避害本能,有效扼制僥幸心理,提高員工 執(zhí)行制度的自覺性。
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