銀行ISO9000認(rèn)證對(duì)金融企業(yè)降低管理風(fēng)險(xiǎn)的作用
1·提高人員素質(zhì)。
按照ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系,對(duì)每位員工的每項(xiàng)工作都以文件形式做出了明確的具體規(guī)定 ,確保每位員工都能準(zhǔn)確掌握工作質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn),以最優(yōu)方案完成各項(xiàng)工作。避免了因業(yè)務(wù)不熟練、經(jīng)驗(yàn)不豐富而造成的差錯(cuò)事故。
2. 完善現(xiàn)行管理制度。
ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)的管理方法”,要求不僅對(duì)每個(gè)過(guò)程做出規(guī)定,還要對(duì)過(guò)程之間的接口做出規(guī)定,從而使各項(xiàng)管理 制度形成一個(gè)有機(jī)的整體,有效避免了各項(xiàng)管理制度之間可能發(fā)生的矛盾和模糊不清,堵塞了管理漏洞。
3.強(qiáng)化管理手段。
ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)十分重視對(duì)過(guò)程行為的監(jiān)視和測(cè)量,強(qiáng)調(diào)監(jiān)測(cè)方法的有 效性和簡(jiǎn)便易行,使所有員工都明白工作合格的標(biāo)準(zhǔn)及不合格的必然結(jié)果,充分利用人們的趨利避害本能,有效扼制僥幸心理,提高員工 執(zhí)行制度的自覺(jué)性。
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