關(guān)于企業(yè)如何貫徹ISO9001認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)的一點(diǎn)思考
關(guān)于企業(yè)如何貫徹ISO9001認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)的一點(diǎn)思考
近來(lái)我突發(fā)奇想，利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)上論壇里對(duì)品管同行網(wǎng)友所在企業(yè)的質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施情況作了一份小小的調(diào)查，意在對(duì)這些同行對(duì)自己所在企業(yè)的體系建立和運(yùn)行情況的滿意程度進(jìn)行調(diào)查，是站在企業(yè)中質(zhì)量管理人的角度進(jìn)行的調(diào)查，說(shuō)白了，就是想聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)自己質(zhì)量體系運(yùn)行情況評(píng)價(jià)的聲音，因?yàn)橹挥兴麄儾攀钦嬲私庾约后w系的人，而也只有在網(wǎng)上他們也才肯真正的吐真話，也只有這樣我們才能取到經(jīng)哪。
調(diào)查的結(jié)果是在意料之中的，到目前為止，總共有30余人回復(fù)，其中 70%反映“較不滿意”，10%的人反映“不滿意”，而只有不到5%的人反映“滿意”。情況令人有些遺憾！不過(guò)還好，畢竟還有大約5%的人“滿意”嘛！
當(dāng)然調(diào)查是不完全的，而且僅限網(wǎng)友，是不能當(dāng)真的！
在網(wǎng)友回復(fù)的留言當(dāng)中可以看出，導(dǎo)致網(wǎng)友不滿意的原因很多，有些是網(wǎng)友自身要求太高所致，而反映更多的則是企業(yè)對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)識(shí)不夠充分，以及沒(méi)有把體系管理和企業(yè)自身的根本利益統(tǒng)一起來(lái)所致。出現(xiàn)這樣的情況確實(shí)令人惋惜！
以前在網(wǎng)上和同行交流當(dāng)中，也曾多次提到這樣的惋惜，認(rèn)為如果企業(yè)能真正的把體系標(biāo)準(zhǔn)同自身利益有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，能夠?qū)w系的方法充分的運(yùn)用，那么企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益是必將往前邁一步的，即使是蠕動(dòng)那也是值得的！
想來(lái)也是，在目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)當(dāng)中，為貫標(biāo)而貫標(biāo)的比比皆是，有多少企業(yè)能真正對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深入的研究和運(yùn)用，能真正的與自身的實(shí)際情況相結(jié)合，讓體系方法真正為自己所用呢？或許大多都是為證書(shū)而來(lái)吧！然而在另一面，企業(yè)管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、成本居高不下的事實(shí)又無(wú)不讓企業(yè)管理者頭痛，殊不知靈丹妙藥就在身邊！
在中國(guó)加入世貿(mào)以后，國(guó)內(nèi)的企業(yè)將受?chē)?yán)重沖擊是必然的，在各行各業(yè)均趨于微利的情況下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)肯定就集中在了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，以質(zhì)量求生存這決不是空話。而目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)在質(zhì)量上估計(jì)可分為四種等級(jí)。第一級(jí)：檢驗(yàn)級(jí)，即產(chǎn)品質(zhì)量主要靠檢驗(yàn)來(lái)保證，對(duì)于不合格原因及趨勢(shì)的分析很膚淺，對(duì)不合格僅僅只作了糾正，很少考慮預(yù)防，除非迫不得已；第二級(jí)：統(tǒng)計(jì)控制級(jí)，即控制產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)用了一定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)不合格趨勢(shì)采取了一定的預(yù)防措施，知道從源頭控制質(zhì)量；第三級(jí)：全面質(zhì)量管理級(jí)，即不光運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量控制，而且著眼于影響質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，全面減小各環(huán)節(jié)的變差，以取得高質(zhì)量；第四級(jí)：綜合質(zhì)量管理級(jí)，即不光著眼于產(chǎn)品質(zhì)量的控制，而且將質(zhì)量管理與財(cái)務(wù)管理、環(huán)境與衛(wèi)生安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等緊密結(jié)合，以取得企業(yè)的最大收益?，F(xiàn)在大量的企業(yè)都還僅僅是停留在檢驗(yàn)級(jí)，有些連基本的統(tǒng)計(jì)技術(shù)都還沒(méi)有運(yùn)用，許多雖然取得了ISO9000體系證書(shū)，但事實(shí)上與標(biāo)準(zhǔn)的要求相差甚遠(yuǎn)。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，這些企業(yè)將要承受的壓力是可想而知的！
目前國(guó)家廣泛推薦采用的是ISO9001族體系標(biāo)準(zhǔn)，它是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)調(diào)查了眾多國(guó)際知名大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)制定出的一套質(zhì)量管理系統(tǒng)方法，有很強(qiáng)的實(shí)用性，重在與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合。有人或許會(huì)說(shuō)了：“ISO那一套與我們的實(shí)際情況不相適應(yīng)?！倍彝€會(huì)在貫徹了ISO9001體系的企業(yè)當(dāng)中聽(tīng)到管理者說(shuō)：“ISO9001也不過(guò)如此”的傲慢感嘆。然而我們?cè)偌?xì)想之，真的是ISO不行嗎！當(dāng)我們細(xì)細(xì)的審視企業(yè)的具體運(yùn)作時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)有幾個(gè)是真正按ISO標(biāo)準(zhǔn)要求辦的！
當(dāng)企業(yè)通過(guò)體系方法進(jìn)行管理革新，將產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平提高到一個(gè)新的層次上的時(shí)候，人們或許會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)用體系的方法提高質(zhì)量并不是想象中的那么困難，真正難的是改變過(guò)去不合理的陋習(xí)！而這也正是我們貫徹體系標(biāo)準(zhǔn)的真正目的——除舊更新！
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”都不知吼了多少年了，提高產(chǎn)品質(zhì)量不光是企業(yè)的殷切需要，同樣也是我們質(zhì)量管理人的長(zhǎng)久夙愿，但為什么許多企業(yè)的質(zhì)量狀況依舊如此呢？根本原因在于沒(méi)有切實(shí)、深入地貫徹質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)！
這真的值得我們每個(gè)人深思??！
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