物流行業(yè)需要推行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證嗎?
隨著ISO9001質(zhì)量管理體系的應(yīng)用日益普遍，越來(lái)越多的物流公司也加入到申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的行列中來(lái)，物流企業(yè)實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)，有相當(dāng)一部分是由傳統(tǒng)的運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展而來(lái)的，這些傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)由于種種原因，在內(nèi)部管理方法上存在許多不規(guī)范管理因素，主要表現(xiàn)：
1、企業(yè)管理沒(méi)有嚴(yán)格決策程序;
2、物流作業(yè)方式和物流的服務(wù)水平低，沒(méi)有形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，很低難滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求。
企業(yè)內(nèi)部管理制度混亂，物流信息化水平低，難以與現(xiàn)代工商企業(yè)的信息化要求同步，影響企業(yè)服務(wù)水平、業(yè)務(wù)量的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)世界發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)资陮?shí)施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性、廣泛的實(shí)用性，物流企業(yè)實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證，將促使企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量的提高，有利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。
是要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)特點(diǎn)，建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理體系。物流企業(yè)還存在著規(guī)模大小不一，服務(wù)功能、服務(wù)水平不相同的情況。就行業(yè)特點(diǎn)來(lái)講，物流企業(yè)層次環(huán)節(jié)多、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大。物流企業(yè)一搬分為管理決策、計(jì)劃控制、數(shù)據(jù)處理和基層作業(yè)4個(gè)層次，其工作環(huán)節(jié)包括運(yùn)輸、倉(cāng)管、配送、裝卸、搬運(yùn)以及報(bào)關(guān)、交貨、結(jié)算、理賠等，每個(gè)大環(huán)節(jié)中又包含著著多細(xì)小環(huán)節(jié)，而一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)出了問(wèn)題又會(huì)影響到整個(gè)工作過(guò)程的業(yè)務(wù)開(kāi)展。因此要求在建立質(zhì)量體系的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)全面、具體，環(huán)環(huán)相扣，不能漏項(xiàng)。要做到層次分明，分工明確，職責(zé)清晰，可操作性強(qiáng)。
二是時(shí)間安排要合理。貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)全員的培訓(xùn)教育并進(jìn)行質(zhì)量實(shí)施的過(guò)程，工作細(xì)致全面，系統(tǒng)性強(qiáng)，時(shí)間長(zhǎng)短要根據(jù)實(shí)際效果而定，切不可圖快圖省一陣風(fēng)，一蹴而就，那樣很難達(dá)到預(yù)期的效果，使認(rèn)證質(zhì)量大打折扣。
三是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)要得當(dāng)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)通用性標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)之間、企業(yè)之間差異性大，應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)自身的現(xiàn)狀來(lái)貫徹應(yīng)用，制訂出科學(xué)合理的適合自已特點(diǎn)的切實(shí)可行的管理體系文件，以求其實(shí)用性和有效性。避免那種為了圖省事而搬文件，套標(biāo)準(zhǔn)，文件一大堆，增值效益差的現(xiàn)象。
四是編寫(xiě)文件要得體。文件是貫標(biāo)認(rèn)證的重要工具，作好文件是一項(xiàng)很強(qiáng)的基礎(chǔ)性工作，關(guān)鍵是要理解透，把握準(zhǔn)。有的搞認(rèn)證很容易把主要精力放在了天天作文件上，就怕認(rèn)證通不過(guò)而無(wú)法向領(lǐng)導(dǎo)交待，結(jié)果文件一大堆，頭昏腦脹，看者眼花繚亂，而真正用上的又沒(méi)有多少。文件要做到簡(jiǎn)繁有度，有實(shí)用價(jià)值。
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