美國梅西百貨公司(Macy‘s)簡介
美國梅西百貨公司(Macy’s)，是美國聯(lián)合百貨公司旗下公司(1994年美國聯(lián)合百貨公司收購了梅西百貨公司)。梅西百貨公司(Macy’s)是美國的著名連鎖百貨公司，其旗艦店位于紐約市海諾德廣場(Herald Square)，1924年梅西百貨公司(Macy’s)在第7大道開張時曾被宣傳為“世界最大商店”。梅西百貨公司(Macy’s)還有2個全國性旗艦店，分別設(shè)在舊金山的聯(lián)合廣場和芝加哥州街。
發(fā)展歷程
1858年，羅蘭·哈斯·梅西 (Rowland Hussey Macy) 先生在紐約曼哈頓第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名開設(shè)了一家商店—R. H. Macy & Co. 。從楠塔基特島的一個捕鯨人到世界著名的百貨大王，羅蘭·哈斯·梅西一直是美國人最津津樂道的成功范例。羅蘭·哈斯·梅西1877年去世。1893年，R. H. Macy & Co. 公司由Isidor Straus和Nathan Straus兄弟收購。1902年，梅西百貨公司(Macy’s) 旗艦店遷移到紐約曼哈頓中城第三十四街與百老匯街、第七大道的交接處并保持至今，梅西百貨公司(Macy’s) 已成為紐約人與觀光客的匯集之地。
梅西百貨公司(Macy’s) 是美國的高檔百貨商店，主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得美譽。其公司規(guī)模雖然不是很大，但在美國和世界有很高的知名度。截至2006年9月，梅西百貨公司(Macy’s) 在全美共計有850間店面，成為真正的全國品牌。梅西百貨公司(Macy’s) 的理念是：顧客是企業(yè)的利潤源泉，員工是打開這一源泉的鑰匙。
特色
為了使梅西百貨公司大展鴻圖，內(nèi)森·施特勞斯 (Nathan Straus) 研訂出一系列的銷售術(shù)，梅西百貨公司(Macy’s) 的推銷員要站在顧客的立場，為顧客的利益著想，介紹購買某一種商品所帶來的利益，引起顧客的購買興趣。因此，他要求梅西百貨公司(Macy’s) 的推銷員對商品應(yīng)有10項認識 (商品的背景資料、商品的外觀、商品的成分、制造的過程、商品的使用、服務(wù)性及耐久性、商品的保護和使用、價格及類型公司的歷史及政策、競爭的商品)；推銷員要善于對不同的顧客采用不同的策略；要有借機建議推銷的本領(lǐng) (建議購買相關(guān)連商品、建議大量購買所需商品可省時省錢、建議購買高級商品推薦本公司正宣傳開發(fā)的商品、推薦代替商品等，要見機行事)；推銷要善發(fā)掘未來顧客 (利用各種現(xiàn)有表冊資料、跟蹤向公司詢問的客人、同類產(chǎn)品的市場調(diào)研、與其它行業(yè)推銷員合作、團體和朋友的介紹、利用展示會、觀察推測法等)?！?/p>
梅西百貨公司(Macy’s) 相繼推出了“給消費者贈品法”、“消費者競賽有獎法”、“贈品積分法”、“新產(chǎn)品實地表演法”、“產(chǎn)品陳列室”、“時裝表演”等等推銷辦法，都有力地促進了各種商品的銷售?！?/p>
施特勞斯在經(jīng)營中特別注重梅西百貨公司(Macy’s) 的形象，為了在顧客樹立梅西公司的商品質(zhì)量是一流的形象，其經(jīng)營的各種產(chǎn)品都打上梅西(Macy’s) 的商標(biāo)。如顧客買后不滿意，可以退款或改換。
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