六西格碼質量管理方法對企業(yè)管理的作用
6西格碼質量管理對經營業(yè)績的改善 在企業(yè)內部，規(guī)范的6西格碼模式項目一般是由稱為“6西格碼模式精英小組”（Six Sigma Champion）的執(zhí)行委員會選擇的，這個小組的職責之一是選擇合適的項目并分配資源。一個公司典型的6西格碼模式項目可以是矯正關鍵客戶的票據問題，也可以是改變某種工作程序提高生產率。領導小組將任務分派給黑帶管理人員們，黑帶管理人員們再依照6西格碼模式組織一個小組來執(zhí)行這個項目。小組成員對6西格碼模式項目進行定期的嚴密監(jiān)測。6西格瑪管理是獲得和保持企業(yè)在經營上的成功并將其經營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是使企業(yè)獲得快速增長的經營方式。
經營業(yè)績的改善包括：
①市場占有率的增加
②顧客回頭率的提高
③成本降低
④周期降低
⑤缺陷率降低
⑥產品/服務開發(fā)加快
⑦企業(yè)文化改變
六西格碼管理對企業(yè)文化建設的作用
6西格瑪管理將對企業(yè)文化建設或改進產生很大的作用。在分析一些成功企業(yè)，特別是處于頂層位置的企業(yè)文化建設方面的經驗教訓時發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)在實施質量戰(zhàn)略時，比別的企業(yè)多走了一步，那就是，他們在致力于產品與服務質量改進的同時，肯花大力氣去改造他們與6西格碼質量不相適應的企業(yè)文化，以使全體員工的信念、態(tài)度、價值觀和期望與6西格碼質量保持同步，從而創(chuàng)造出良好的企業(yè)質量文化，保證了6西格碼質量戰(zhàn)略的成功。
1 、 6西格瑪是一只卓越管理的指南針
沒有了目標和方向，企業(yè)必然停滯不前。簡而言之，六西格瑪指的是企業(yè)在產品設計、制造和提供服務的過程中，每百萬次機會中允許發(fā)生的失誤不能超過3.4次。六西格瑪這一近乎完美的標準猶如一只指南針，為絕大多數(shù)企業(yè)經營指明了一個長期持續(xù)改進的管理目標和方向。而只有一個看得見，摸得著，并被多家跨國企業(yè)實踐證明成功的管理目標，才能凝聚組織士氣，才會形成企業(yè)穩(wěn)定地，鍥而不舍地管理提升和帶來持續(xù)不斷的成功。
當企業(yè)紛紛提出： “ 質量重于泰山，客戶就是上帝 “ 時，人們往往只能流于形式。因為，泰山重量和企業(yè)管理質量無法建立量化聯(lián)系，而上帝則更加飄忽虛渺了。
6西格瑪顯著不同的是，除了作為指南針給出明確的目標方向之外，它還提供了一系列嚴謹系統(tǒng)科學的方法，來幫助企業(yè)實現(xiàn)：
1)以事實為依據進行科學決策；
2)號召企業(yè)內部全員參與；
3)以客戶需求為導向的流程管理改善； 4) 建立管理改善與財務指標的密切聯(lián)系；
5)對企業(yè)未來領導人的培養(yǎng)；
6)順應市場變化，變革企業(yè)文化。
2 、 6西格瑪是一把衡量流程能力的尺子 尺子有多重要？當人們想起秦始皇統(tǒng)一中國后下令統(tǒng)一度量衡，文字和貨幣的重要舉措時，就不難理解尺度、標準的重要性了。6西格瑪可以說是一種統(tǒng)一了流程管理的尺度和標準。在此之前，人們對管理的大部分爭論不是浮于定性層面，就是采用局部定量的比較。比如，我們會說甲企業(yè)的客戶服務非常優(yōu)秀，而乙廠生產的產品合格率只有93% ?，F(xiàn)在，我們可以在通過測量甲企業(yè)的客戶服務流程，得出起流程能力為3.5個西格瑪，而乙廠生產的產品合格率可以轉化成3個西格瑪。我們發(fā)現(xiàn)，在不同行業(yè)，不同企業(yè)，不同的業(yè)務流程之間完全具有了一種通用的可以相互比較的管理水平測量尺度，這就是6西格瑪。
當年的韋爾奇正是特別運用了這個特點。他把6西格瑪稱為通用電氣內部共同的語言，幫助其在全球化戰(zhàn)略中攻城拔寨?？上攵斁哂绣e綜復雜的跨地區(qū)，跨文化，多種族背景的跨國公司管理人員聚積在一起討論問題時，還有什么比拋開他們各自不同的宗教信仰和風俗習慣而采用共同的語言來交流和解決問題更加重要和高效的？ 并且，由于絕大部分的企業(yè)管理水平可以通過流程能力的6西格瑪值來測量，現(xiàn)在的管理也就真正實現(xiàn)了從魔術到藝術，再從藝術到科學的轉變?？茖W就意味著人們可以普遍通過學習和實踐來掌握。
3 、 6西格瑪是一整套改善流程的工具
通過上述我們已經了解了業(yè)務流程管理的重要性。而他不僅僅作為尺子，幫助企業(yè)測量和量化管理水平高低，同樣重要的是企業(yè)能夠通過6西格瑪結構嚴謹?shù)墓ぞ叻椒▉韺Υ嬖诘牧鞒坦芾韱栴}進行梳理，改善甚至完全重新再造。
6西格瑪方法體系分為DMAIC和DFSS兩種。 DMAIC最常被用于對企業(yè)現(xiàn)有流程的梳理和改善。而DFSS則主要用于企業(yè)新產品和服務流程的設計，以及舊流程的再造等工作。在DMAIC( 定義，測量，分析，改進和控制 ) 和DFSS( 六西格瑪流程設計 ) 中的每個階段，6西格瑪都有一整套系統(tǒng)科學和經過企業(yè)成功實踐的工具和方法。正是通過這些科學、有效的量化工具和方法來分析企業(yè)業(yè)務流程中存在的關鍵因素，并通過對最關鍵因素的改進從而達到突破性獲得產品質量與客戶滿意度提高的效果。通過有效循環(huán)改進的方式，逐一將業(yè)務流程中的關鍵因素進行改善，從而不斷地提高企業(yè)的產品質量和服務質量。
如果采用木桶原理解釋就是，通過6西格瑪清楚準確地找到影響企業(yè)經營管理的最重要的短板，并且將這塊短板增高，然后再尋找下一塊最重要的短板，循環(huán)反復，不斷地對企業(yè)經營管理的木桶進行修補，將不同時期最短的板增高來幫助企業(yè)實實在在提升執(zhí)行力和競爭力。
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