成都物業(yè)公司推行ISO9001質(zhì)量管理體系特點
物業(yè)公司屬于服務性行業(yè)，和生產(chǎn)型企業(yè)推行的ISO9001質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品完全不一樣，所以物業(yè)公司推行的質(zhì)量管理體系有屬于自己行業(yè)的特點：
1、物業(yè)公司的產(chǎn)品是物業(yè)服務。服務的場所多，類型復雜，有小區(qū)、公司、醫(yī)院、行政機關(guān)，各行各業(yè)，所以要根據(jù)不同的服務對象，設(shè)計不同的服務要求，及過程控制。不能千篇一律，照搬照抄。
2、加強對各物業(yè)分理處人員的培訓。由于各服務處人員流動大、文化程度不高，所以必須加強人員的培訓，使體系意識貫徹到工作中去。
3、服務過程應有服務對象的特點，如小區(qū)注重安保，行政機關(guān)注重來往人員的識別、醫(yī)院流動人員密度大等，應根據(jù)服務對象的特點實施不同的體系要求。做到有的放矢。
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