ISO9000的幾個主要特性
ISO9000有幾個主要的特性，概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個 基本點；3種特性、4個凡事和4大產(chǎn)品、5大模塊、6個文件、8項原則”，我把它再簡化為：
?、?、一個精髓：說、寫、做一致。
?、凇⒁粋€中心： 以顧客為中心。
?、邸蓚€基本點：顧客 滿意和持續(xù)改進。
?、堋⑷齻€特性：適宜性、充分性、有效性。
?、荨⑺膫€凡事：凡事有人負責、凡事有 章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。
?、蕖⑺拇螽a(chǎn)品：服務、軟件、硬件、流程性材料。
?、?、五大 模塊：（1個總過程，4個大過程）質量管理體系；管理職責；資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量、分析和改進。
?、?、六個文 件：ISO9000：2000版標準明確提出的6個程序文件必須制訂：文件控制程序、質量記錄管理程序、內部審核程序不合格品控制程序、 糾正措施控制程序、預防措施控制程序。
?、?、八項原則：以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管 理、持續(xù)改進、|考試|大|以事實為依據(jù)、與供方互利的關系。
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