ISO質(zhì)量體系監(jiān)理工程的管理評(píng)審
管理評(píng)審由企業(yè)經(jīng)理主持,管理者代表作內(nèi)審報(bào)告。通過(guò)內(nèi)審報(bào)告,總結(jié)貫徹質(zhì)量管理體系一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足,提出改進(jìn)、糾正和預(yù)防的措施,評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系符合性、適宜性、有效性。它是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)最重要的管理過(guò)程,必須做好管理評(píng)審計(jì)劃和安排。
1、管理評(píng)審的目的
發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題,對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)、糾正和預(yù)防的措施,以確保體系的符合性、適宜性、有效性。
2、管理評(píng)審的輸入
收集、整理、分析一年來(lái)對(duì)監(jiān)理管理、監(jiān)理服務(wù)工作狀態(tài)檢查、內(nèi)審、外審所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,以及顧客和相關(guān)方抱怨、顧客滿意評(píng)價(jià)信息等,寫出針對(duì)性的“內(nèi)審報(bào)告”,作為管理評(píng)審的輸入。
3、管理評(píng)審的內(nèi)容
3.1、對(duì)上一年度管理評(píng)審制訂的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施實(shí)施效果進(jìn)行分析,對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性進(jìn)行審查和確認(rèn);
3.2、根據(jù)業(yè)主期望、社會(huì)需求和市場(chǎng)變化,對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性進(jìn)行評(píng)審;
3.3、根據(jù)公司內(nèi)審、外審對(duì)質(zhì)量方針的貫徹,對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行全面評(píng)價(jià);
3.4、對(duì)上一年度管理評(píng)審所做的決定、決議落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)審;
3.5、本著持續(xù)改進(jìn)的原則,提出下一年度采取的改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施進(jìn)行評(píng)審。
4、管理評(píng)審的結(jié)論
4.1、企業(yè)一年在ISO9001質(zhì)量管理中,對(duì)貫徹質(zhì)量方針、落實(shí)上一年度管理評(píng)審中所作的各項(xiàng)決定和決議、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo),驗(yàn)證質(zhì)量管理體系在企業(yè)得到有效的運(yùn)行,給予確認(rèn)。
4.2、通過(guò)一年來(lái)質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn),企業(yè)在內(nèi)部管理水平、監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面得到提升,證實(shí)企業(yè)的ISO9001質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性、有效性,給予確認(rèn)。
4.3、通過(guò)對(duì)內(nèi)審、外審和工作狀態(tài)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,確認(rèn)是屬于體系文件自身的問(wèn)題,還是實(shí)施性問(wèn)題。
4.4為了使體系文件將更加適應(yīng)企業(yè)監(jiān)理工作的需要,具有更強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性,提出體系文件修改的內(nèi)容。
5、改進(jìn)、糾正預(yù)防措施
經(jīng)過(guò)管理評(píng)審,有以下幾方面需要進(jìn)行改進(jìn),即:質(zhì)量管理體系及其過(guò)程運(yùn)行有效性,業(yè)主要求的有關(guān)監(jiān)理服務(wù),人力、設(shè)備、資金等資源的需求。
對(duì)管理評(píng)審提出的改進(jìn)、糾正預(yù)防措施,管理者代表組織、督促企業(yè)職管部門、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部進(jìn)行落實(shí),企業(yè)質(zhì)檢部門跟蹤檢查,達(dá)到質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的目的。
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