ISO9000族質(zhì)量管理和保證標準起源于英國BS5750標準，于1987年正式頒布(第一版),迄今已被近兩百個國家或地區(qū)等同或等效采用。至今為止，已發(fā)展為ISO9000系列2015版標準。ISO9000標準的貫徹、推行以及ISO9000質(zhì)量體系認證的發(fā)展，為提高企業(yè)質(zhì)量保證能力、降低企業(yè)采購/銷售成本風險、消除貿(mào)易壁壘等作出了積極的貢獻。實踐證明，實施ISO9000族標準是完善組織的質(zhì)量管理的有效途徑。
一個組織，不論是工業(yè)、商業(yè)或政府的，完善其質(zhì)量管理的目的是：能對組織的產(chǎn)品或服務質(zhì)量實施有效的控制，能對產(chǎn)品或服務質(zhì)量進行持續(xù)地改善，以適應顧客的需求和取得顧客的信任，從而擴大市場占有率，促進組織效益增長和發(fā)展。
為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理？
第一，ISO9000族標準適應了組織完善質(zhì)量管理的需要
任何產(chǎn)品或服務都是通過規(guī)范或技術(shù)標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關(guān)注，導致了ISO9000標準--質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。
第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預防為主的指導思想
在ISO9000標準的基本概念中，特別強調(diào)了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎(chǔ)上。換句話說，所有產(chǎn)品（服務）質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過程中形成的，要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。
第三，采用ISO9000族標準，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化
實施ISO9000，要求建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系要求各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，做到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現(xiàn)從“人治”到“法制”的轉(zhuǎn)變。
第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制
一個組織實施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能做到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。
取得ISO9001認證的意義
在2008版ISO9000系列中，ISO9001是質(zhì)量管理體系認證的標準，企業(yè)通過認證可以證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，有效地運作體系可以使企業(yè)不斷改進，獲得更好的效益。
ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實踐的精華，它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應能力，使企業(yè)處于不敗之地：
◆提高企業(yè)管理水平
企業(yè)取得ISO9001認證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)提高效率、降低成本、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，增強顧客滿意。
◆提高供方的質(zhì)量信譽
二十世紀是生產(chǎn)效率的世紀，二十一世紀將是質(zhì)量的世紀。質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。實行質(zhì)量認證制度后，市場上便會出現(xiàn)認證產(chǎn)品與非認證產(chǎn)品、認證注冊企業(yè)與非認證注冊企業(yè)的一道無形界線，凡屬認證產(chǎn)品或注冊企業(yè)，都會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。
◆指導需方選擇供方單位
隨著科學技術(shù)的不斷進步，現(xiàn)代社會產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)越來越復雜，僅靠使用者的有限知識和條件，很難判斷產(chǎn)品是否符合要求。取得ISO9001認證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準注冊的企業(yè)中尋找供應單位，從認證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品。
◆增強企業(yè)市場競爭能力
質(zhì)量認證制度被世界上越來越多的國家和地區(qū)接受，已成為國際慣例。一個企業(yè)無論在國內(nèi)還是在國外，如要得到普遍認可，取得ISO9001的認證證書將是突破壁壘的重要途徑，并將成為通向世界的有效護照，使您事半功倍。
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