一套全面質(zhì)量管理知識(shí)自測(cè)題！你能拿滿分嗎？
今天認(rèn)證君為大家準(zhǔn)備了一套全面質(zhì)量管理知識(shí)題，共20道。每道題的后面都附了答案，大家自己測(cè)試一下，看看能拿多少分。
1、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（ ）。
A 客體是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。
D 特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。
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B
2、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（ ）。
A 一元質(zhì)量特性
B 必須質(zhì)量特性
C 魅力質(zhì)量特性
D 多元質(zhì)量特性
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C
3、根據(jù)
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（ ）的要求。
A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B 顧客
C 員工
D 股東
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A
4、產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（ ）的質(zhì)量管理思想。
A 全組織
B 全員
C 全過程
D 全方位
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C
5、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（ ）。
A 質(zhì)量策劃
B 質(zhì)量控制
C 質(zhì)量保證
D 質(zhì)量改進(jìn)
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D
6、開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（ ）
A 計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置
B 組織-實(shí)施-檢查-處置
C 計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)
D 計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)
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A
7、若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家（ ）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。
A 朱蘭
B 戴明
C 石川馨
D 休哈特
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A
8、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的( )思想。
A 預(yù)防為主
B PDCA
C 全員參與
D 過程方法
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C
9、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（ ）
1 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) 2 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 3 提供培訓(xùn) 4 確定培訓(xùn)需求
A 1 —2 —3 —4
B 1 —4 —3 —2
C 4 —1 —2 —3
D 4 —1 —3 —2
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D
10、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。
A 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)
B 推薦性標(biāo)準(zhǔn)
C 非推薦性標(biāo)準(zhǔn)
D 技術(shù)文件
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B
11、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中 （ ）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。
A 精神文化層
B 行為文化層
C 制度文化層
D 物質(zhì)文化層
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A
12、（ ）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。
A 精神文化層
B 行為文化層
C 制度文化層
D 物質(zhì)文化層
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C
13、依據(jù)品牌的沙堆模型，（ ）是構(gòu)成品牌的最基本要素。
A 信譽(yù)
B 質(zhì)量
C 技術(shù)
D 責(zé)任
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B
14、規(guī)定了
質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。
A GB/T19001
B GB/T19000
C GB/T19004
D GB/T19580
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B
15、GB/T19001要求，組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（ ）建立質(zhì)量目標(biāo)
A 過程
B 人員
C 資源
D 相關(guān)方
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A
16、GB/T19001要求，最高管理者要按（ ）時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審。
A 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的
B 半年一次的
C 策劃的
D 顧客提出的
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B
17、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（ ）的信息， 包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。
A 受控
B 傳遞
C 形成文件
D 正式發(fā)布
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C
18、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于 九條基本理念的是（ ）。
A 資源配置
B 戰(zhàn)略導(dǎo)向
C 系統(tǒng)管理
D 合作共贏
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A
19、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（ ）
A 質(zhì)量安全
B 環(huán)保與節(jié)能降耗
C 員工福利
D 誠信道德
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C
20、在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng) 用（ ）。
A 質(zhì)量功能展開（QFD）
B 平衡記分卡（BSC）
C 六西格瑪管理（6σ）
D 全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）
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B
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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