品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證介紹流程
品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證
1問(wèn)：品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證，是什么類型的認(rèn)證？
答：《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》第十七條規(guī)定：“***根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，推行產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證”。
我國(guó)目前有上述三大類認(rèn)證。
商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證和商品售后服務(wù)認(rèn)證一樣，同屬服務(wù)認(rèn)證大類。
商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證英文簡(jiǎn)稱EB，商品售后服務(wù)認(rèn)證英文簡(jiǎn)稱CAS。
2品牌認(rèn)證是在什么形式下開(kāi)展的？
答：是在貫徹黨的十八大、十八大三中、四中全會(huì)精神，實(shí)施***“品牌強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略方針，落實(shí)國(guó)務(wù)院2014年26號(hào)文件形勢(shì)下開(kāi)展的。
國(guó)務(wù)院2014年26號(hào)文件《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中要求：“鼓勵(lì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，積極創(chuàng)建知名品牌，增強(qiáng)獨(dú)特文化特質(zhì)，以品牌引領(lǐng)消費(fèi)，帶動(dòng)生產(chǎn)制造，推動(dòng)形成具有中國(guó)特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制。”
3品牌認(rèn)證是哪個(gè)部門批準(zhǔn)的？
答：是由中國(guó)***認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的。該機(jī)構(gòu)是國(guó)務(wù)院的職能部門，
是***法律法規(guī)規(guī)定，***批準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證項(xiàng)目的***行政機(jī)關(guān)。
4品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證的依據(jù)是什么？
答：依據(jù)***標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》(GB/T27925-2011)，
這是***部關(guān)于品牌建設(shè)、評(píng)價(jià)的***標(biāo)準(zhǔn)。
該部***標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)***質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)***標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布，于2011年12月30日發(fā)布，2012年2月1日實(shí)施。
5品牌認(rèn)證的對(duì)象是什么？
答：凡是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品(服務(wù))的企業(yè)。
企業(yè)可按企業(yè)品牌申報(bào)認(rèn)證，也可按企業(yè)下屬的商業(yè)品牌申報(bào)認(rèn)證。
說(shuō)明：
商業(yè)企業(yè)品牌包含商業(yè)品牌、企業(yè)品牌。
(1)企業(yè)品牌：以企業(yè)名稱為核心形象的品牌。其下屬產(chǎn)品均以相同名稱或簡(jiǎn)稱識(shí)別。例如：海爾、江鈴、中聯(lián)重科(4.170,-0.04,-0.95%)、夢(mèng)金園、鞍鋼等等。
(2)商業(yè)品牌：也可稱商品品牌。一類或多類商品的品牌，通常包含企業(yè)的子品牌。一個(gè)企業(yè)(品牌)之下可含有多個(gè)商業(yè)品牌，也有的企業(yè)品牌與其商業(yè)品牌相一致。服務(wù)業(yè)的企業(yè)通常只有企業(yè)品牌。例如：菜市口百貨、昆明百貨大樓、中國(guó)銀行(3.730,-0.01,-0.27%)、中國(guó)電信[微博]等等。
6問(wèn)：品牌認(rèn)證與“中國(guó)***”、“***”的區(qū)別？
答：品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證是***批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證。“中國(guó)***”、“***商標(biāo)”曾經(jīng)是由相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的。
2010年7月，***質(zhì)檢總局發(fā)布了《關(guān)于中國(guó)***產(chǎn)品有效期滿后標(biāo)志使用問(wèn)題的通知》，明確了中國(guó)***產(chǎn)品標(biāo)志的使用期限。***質(zhì)檢總局規(guī)定，中國(guó)***有效期滿后，企業(yè)不得繼續(xù)使用中國(guó)***標(biāo)志，對(duì)帶有中國(guó)***標(biāo)志的產(chǎn)品包裝等，允許使用至2011年12月31日。
“***商標(biāo)”誕生至今，已經(jīng)走過(guò)20多年的歷程。2001年，“***”寫入《商標(biāo)法》，擴(kuò)大了商標(biāo)的保護(hù)范圍，實(shí)現(xiàn)了跨類別、跨領(lǐng)域保護(hù)。在中國(guó)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的早期階段，“***”的問(wèn)世對(duì)于產(chǎn)品推廣、商標(biāo)意識(shí)普及曾起到過(guò)積極作用。近年來(lái)“***”被企業(yè)過(guò)度宣傳，成為了一種營(yíng)銷手段，偏離了***立法的初衷。2014年5月1日，新《商標(biāo)法》正式執(zhí)行，其中明確規(guī)定：“禁止生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者將‘***商標(biāo)’字樣用于廣告宣傳、專欄以及其他商業(yè)活動(dòng)。”
2014年9月，品牌認(rèn)證獲***認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)認(rèn)證***開(kāi)展此項(xiàng)認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
第三方認(rèn)證是國(guó)際通用的形式，***推薦，政府采信，多國(guó)互認(rèn)。
7通過(guò)品牌認(rèn)證為什么可以對(duì)外宣傳？
答：依據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》。
企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證證書(shū)、標(biāo)志由***認(rèn)監(jiān)委備案。通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)可采用商品包裝、廣告、宣傳等多種方式使用。
8 問(wèn)：如何獲得企業(yè)品牌認(rèn)證證書(shū)？
答：企業(yè)要獲得品牌認(rèn)證證書(shū)，需按照《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27925)建立相應(yīng)的品牌管理制度(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，并向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請(qǐng)，認(rèn)證中心收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公平、公正、合理、規(guī)范的原則，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審，合格后，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)。
9 問(wèn)：獲得品牌認(rèn)證有什么用途？
答：(1)權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的商業(yè)企業(yè)，證明在全國(guó)全行業(yè)范圍，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理具有***性。
(2)大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
(3)消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“品牌認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。
(4)企業(yè)品牌管理達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)品牌管理能力達(dá)到***標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化品牌管理水平。
(5)完善品牌管理機(jī)制，建立良好口碑，持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。
(6)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
10問(wèn)：品牌認(rèn)證有什么特點(diǎn)？
答：(1)品牌認(rèn)證屬于評(píng)分制認(rèn)證，依據(jù)***標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行1000分制，按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量企業(yè)品牌等級(jí)(企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力)的高低，二星級(jí)：700分(含700分)以上；三星級(jí)：800分(含800分)以上；四星級(jí)：900分(含900分)以上；五星級(jí)：950分(含950分)以上。
(2)每次初審、監(jiān)審和復(fù)審都包含兩個(gè)階段，其中***個(gè)階段需要進(jìn)行不同形式的市場(chǎng)調(diào)查，第二階段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。對(duì)有的企業(yè)還需要增加暗訪環(huán)節(jié)。
11問(wèn)：售后服務(wù)認(rèn)證與業(yè)品牌認(rèn)證有什么聯(lián)系？
答：企業(yè)可同時(shí)申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證和品牌認(rèn)證，進(jìn)行結(jié)合評(píng)審，也可單獨(dú)申請(qǐng)其中一項(xiàng)。通過(guò)商品售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)在品牌認(rèn)證時(shí)直接采信，作為“服務(wù)質(zhì)量”項(xiàng)(120分)的評(píng)價(jià)結(jié)果。
12問(wèn)：其他認(rèn)證一般要求建立企業(yè)的體系文件，那么品牌認(rèn)證是否要求企業(yè)建立品牌系統(tǒng)文件呢？
答：是的。品牌管理文件應(yīng)包括的內(nèi)容如下：
(1)品牌管理的規(guī)劃。
(2)品牌管理的組織與執(zhí)行描述。
(3)品牌狀態(tài)的監(jiān)視制度。
(4)品牌策略的調(diào)整制度。
(5)企業(yè)品牌的保護(hù)制度等。
正常情況下，企業(yè)品牌管理制度需要形成一套手冊(cè)，即管理文件。在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)，該部分約占100分。
13問(wèn)：品牌認(rèn)證工作由哪個(gè)部門牽頭為好？
答：由總裁辦牽頭，品牌部(企劃部)、銷售公司、黨群辦、售后服務(wù)等部門配合。
企業(yè)品牌的建立、執(zhí)行以及規(guī)劃，并不是品牌管理部一個(gè)部門的事，而是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，需要所有部門配合。
按國(guó)標(biāo)GB/T27925標(biāo)準(zhǔn)對(duì)品牌提出的5個(gè)方面要求，即能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、文化及影響。其中，品牌能力體現(xiàn)在品牌規(guī)劃、品牌管理和品牌保護(hù)等幾個(gè)方面。品質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等幾個(gè)方面。聲譽(yù)體現(xiàn)在品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，以及社會(huì)責(zé)任和誠(chéng)信等方面。而對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)則從精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流等方面考察。影響力的考察是從行業(yè)和社會(huì)兩個(gè)層面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
進(jìn)行品牌認(rèn)證時(shí)，應(yīng)由企業(yè)***管理者任命一名專職高管(如副總經(jīng)理等)為品牌管理負(fù)責(zé)人，有較高的權(quán)限來(lái)建設(shè)、整合、修訂企業(yè)的品牌管理工作，并由企業(yè)的綜合管理部門具體實(shí)施，其他部門協(xié)助完成認(rèn)證工作。
相關(guān)的負(fù)責(zé)人可以和商品售后服務(wù)認(rèn)證的負(fù)責(zé)人重合。
14問(wèn)：品牌認(rèn)證是否要求培訓(xùn)品牌管理人員？
答：是的。
GB/T27925標(biāo)準(zhǔn)5.1.3.1提出：有專門負(fù)責(zé)品牌管理的職能部門，崗位設(shè)置明確，人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足。根據(jù)企業(yè)大小至少需要1名有資質(zhì)的首席品牌官，并配備2-10名品牌總監(jiān)。
15認(rèn)證的流程是什么？
答：(1)企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。
(2)中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
(3)評(píng)審部安排***階段評(píng)審，由企業(yè)配合完成市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)。
(4)派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行第二階段評(píng)審和評(píng)分。
(5)經(jīng)評(píng)審委員會(huì)***審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的認(rèn)證證書(shū)。
16 從申請(qǐng)認(rèn)證到獲證的時(shí)間大概需要多久？
答：視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來(lái)說(shuō)1-2個(gè)月。
17認(rèn)證證書(shū)有效期是多久？監(jiān)督評(píng)審的周期是多久？
答：(1)認(rèn)證證書(shū)有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)審。
18企業(yè)需要認(rèn)證，評(píng)審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的？
答：(1)培訓(xùn)一定數(shù)量的品牌總監(jiān)、首席品牌官。
(2)對(duì)企業(yè)目前的品牌管理文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊(cè)(需要時(shí)可尋求咨詢單位的咨詢)。
(3)提交認(rèn)證申請(qǐng)表(可與培訓(xùn)和咨詢同步進(jìn)行)。
(4)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同，初步約定評(píng)審時(shí)間；同時(shí)可進(jìn)一步修訂品牌管理手冊(cè)和制度等。
(5)準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審安排(人員、交通、辦公場(chǎng)地等)，與評(píng)審組獲得充分溝通，確定評(píng)審時(shí)間。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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