科技發(fā)展日新月異，海量的信息和快速知識迭代讓人應(yīng)接不暇。作為高技術(shù)服務(wù)行業(yè)的認證人員，如果不能及時更新知識，不斷提升自己的能力，將不僅不能適應(yīng)時代，更不能滿足客戶的需求。
認證人員必須具有滿足并超越客戶需求的知識和能力，若站在企業(yè)需求的角度，審核員提升知識和能力應(yīng)考慮以下幾方面：
新經(jīng)濟時代下的企業(yè)管理知識，比如組織變革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、精益管理、清單管理、體驗經(jīng)濟方面的知識等；
現(xiàn)在不少產(chǎn)品設(shè)計都是用戶網(wǎng)上參與，實現(xiàn)定制化，無人工廠、智能制造已是大趨勢，審核員必須充實信息化和數(shù)字化方面的知識和技能，如信息化、數(shù)據(jù)化、人工智能、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等知識；
現(xiàn)在的產(chǎn)品標準、生產(chǎn)工藝都在不斷發(fā)生變化，新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，原來審核員從書本或過去工作積累的經(jīng)驗已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前的審核需求，審核員需要加快學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品制造流程、工藝、質(zhì)量控制、新的產(chǎn)品標準和規(guī)范、“四新”等方面的專業(yè)知識；
找不出問題、提不出建議就不能稱之為合格的審核員，審核員不僅需要具備信息化遠程審核技能，還要具備發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和有效溝通的能力；
審核員還應(yīng)關(guān)注一些成熟有效的國外引進的質(zhì)量、環(huán)境、安全健康管理工具。比如，國際金融集團（IFC）在安全、健康、環(huán)境方面總結(jié)出了大量先進實用的工具和方法，以及杜邦的安全文化管理方法等都是非常值得學(xué)習(xí)和引進的實用工具。
建議中國
認證認可協(xié)會組織行業(yè)機構(gòu)制定《認證人員發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，全面系統(tǒng)地推進行業(yè)人員能力提升，中國合格評定國家認可中心和國家認監(jiān)委也要從自身職能出發(fā)，支持審核人員管理改革。具體參考建議如下：
建立人員知識庫、編制不同體系認證和
產(chǎn)品認證的認證人員知識譜，按3~5年系統(tǒng)強化審核檢查人員學(xué)習(xí)；實施積分再注冊制，鼓勵從業(yè)人員線上線下和自學(xué)；提升審核、檢查人員入門條件；在大學(xué)開辦認證認可專業(yè)或合格評定專業(yè)；開辦審核檢查人員網(wǎng)絡(luò)大學(xué)；組織各機構(gòu)專業(yè)人員編制各體系各專業(yè)的審核作業(yè)指導(dǎo)書，總結(jié)傳承認證知識；限定人員注冊范圍和專業(yè)；建立行業(yè)專家?guī)煲灾笇?dǎo)全行業(yè)能力提升和知識沉淀，在認證檢查機構(gòu)推行首席專家制和實習(xí)人員導(dǎo)師評價制；改革過去體系認證的“普及制”為“好上選優(yōu)制”，對認證水平進行分級評定和授星；恢復(fù)審核員轉(zhuǎn)正面試和抽查見證制度；對注冊審核員的工作經(jīng)歷提出專業(yè)要求，多用在企業(yè)擔(dān)任部門負責(zé)人和項目經(jīng)理、從事技術(shù)工作的高級工程師等人員。
作為認證從業(yè)人員，一定要有憂患意識，要活到老學(xué)到老。要用“三自”——自省、自學(xué)、自律來完善自己。自省就是每天審核或完成一個項目或1個月要對審核項目進行回顧和復(fù)盤，總結(jié)得失，找出自己的改進點，總結(jié)成功可復(fù)制的做法；自學(xué)就是要保證自己每天有一定的閱讀量，要不停地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)的管理、技術(shù)和信息方面知識，要主動了解各類產(chǎn)品或服務(wù)的工藝或流程，要研究提升質(zhì)量的工具和方法；自律就是要對自己提出高標準的要求，要從自身做起，切實提高服務(wù)水平和能力。
來源：《中國認證認可》雜志 2023年第3期
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