科技發(fā)展日新月異，海量的信息和快速知識(shí)迭代讓人應(yīng)接不暇。作為高技術(shù)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)證人員，如果不能及時(shí)更新知識(shí)，不斷提升自己的能力，將不僅不能適應(yīng)時(shí)代，更不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
認(rèn)證人員必須具有滿(mǎn)足并超越客戶(hù)需求的知識(shí)和能力，若站在企業(yè)需求的角度，審核員提升知識(shí)和能力應(yīng)考慮以下幾方面：
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)管理知識(shí)，比如組織變革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、精益管理、清單管理、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)等；
現(xiàn)在不少產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是用戶(hù)網(wǎng)上參與，實(shí)現(xiàn)定制化，無(wú)人工廠(chǎng)、智能制造已是大趨勢(shì)，審核員必須充實(shí)信息化和數(shù)字化方面的知識(shí)和技能，如信息化、數(shù)據(jù)化、人工智能、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等知識(shí)；
現(xiàn)在的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝都在不斷發(fā)生變化，新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，原來(lái)審核員從書(shū)本或過(guò)去工作積累的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前的審核需求，審核員需要加快學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品制造流程、工藝、質(zhì)量控制、新的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、“四新”等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
找不出問(wèn)題、提不出建議就不能稱(chēng)之為合格的審核員，審核員不僅需要具備信息化遠(yuǎn)程審核技能，還要具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和有效溝通的能力；
審核員還應(yīng)關(guān)注一些成熟有效的國(guó)外引進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、安全健康管理工具。比如，國(guó)際金融集團(tuán)（IFC）在安全、健康、環(huán)境方面總結(jié)出了大量先進(jìn)實(shí)用的工具和方法，以及杜邦的安全文化管理方法等都是非常值得學(xué)習(xí)和引進(jìn)的實(shí)用工具。
建議中國(guó)
認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)組織行業(yè)機(jī)構(gòu)制定《認(rèn)證人員發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，全面系統(tǒng)地推進(jìn)行業(yè)人員能力提升，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委也要從自身職能出發(fā)，支持審核人員管理改革。具體參考建議如下：
建立人員知識(shí)庫(kù)、編制不同體系認(rèn)證和
產(chǎn)品認(rèn)證的認(rèn)證人員知識(shí)譜，按3~5年系統(tǒng)強(qiáng)化審核檢查人員學(xué)習(xí)；實(shí)施積分再注冊(cè)制，鼓勵(lì)從業(yè)人員線(xiàn)上線(xiàn)下和自學(xué)；提升審核、檢查人員入門(mén)條件；在大學(xué)開(kāi)辦認(rèn)證認(rèn)可專(zhuān)業(yè)或合格評(píng)定專(zhuān)業(yè)；開(kāi)辦審核檢查人員網(wǎng)絡(luò)大學(xué)；組織各機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)人員編制各體系各專(zhuān)業(yè)的審核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，總結(jié)傳承認(rèn)證知識(shí)；限定人員注冊(cè)范圍和專(zhuān)業(yè)；建立行業(yè)專(zhuān)家?guī)煲灾笇?dǎo)全行業(yè)能力提升和知識(shí)沉淀，在認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)推行首席專(zhuān)家制和實(shí)習(xí)人員導(dǎo)師評(píng)價(jià)制；改革過(guò)去體系認(rèn)證的“普及制”為“好上選優(yōu)制”，對(duì)認(rèn)證水平進(jìn)行分級(jí)評(píng)定和授星；恢復(fù)審核員轉(zhuǎn)正面試和抽查見(jiàn)證制度；對(duì)注冊(cè)審核員的工作經(jīng)歷提出專(zhuān)業(yè)要求，多用在企業(yè)擔(dān)任部門(mén)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理、從事技術(shù)工作的高級(jí)工程師等人員。
作為認(rèn)證從業(yè)人員，一定要有憂(yōu)患意識(shí)，要活到老學(xué)到老。要用“三自”——自省、自學(xué)、自律來(lái)完善自己。自省就是每天審核或完成一個(gè)項(xiàng)目或1個(gè)月要對(duì)審核項(xiàng)目進(jìn)行回顧和復(fù)盤(pán)，總結(jié)得失，找出自己的改進(jìn)點(diǎn)，總結(jié)成功可復(fù)制的做法；自學(xué)就是要保證自己每天有一定的閱讀量，要不停地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)的管理、技術(shù)和信息方面知識(shí)，要主動(dòng)了解各類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的工藝或流程，要研究提升質(zhì)量的工具和方法；自律就是要對(duì)自己提出高標(biāo)準(zhǔn)的要求，要從自身做起，切實(shí)提高服務(wù)水平和能力。
來(lái)源：《中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可》雜志 2023年第3期
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