一、定義價(jià)值流圖析（VSM）
1. VSM的定義
VSM（Value Stream Mapping）是使產(chǎn)品或者服務(wù)通過物料流和信息流所需的所有創(chuàng)造價(jià)值和不創(chuàng)造價(jià)值行動(dòng)的快照，用圖示方法進(jìn)行描述表達(dá)。
2. VSM的組成部分
現(xiàn)狀價(jià)值流圖、現(xiàn)狀價(jià)值流圖標(biāo)記、未來價(jià)值流圖、價(jià)值流計(jì)劃。
3. 重要特征
- VSM是一種使用常用制圖語言的形象展示；
- VSM提供識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)和方向；
- 力量存在與該計(jì)劃中。
4. 價(jià)值流圖和過程圖的不同之處
- 價(jià)值流圖：是端對(duì)端業(yè)務(wù)的概要快照、用來識(shí)別哪里存在改進(jìn)的機(jī)會(huì)、沒有結(jié)合決策環(huán)路；
- 過程圖：對(duì)制造或者業(yè)務(wù)過程的詳細(xì)圖解、用來識(shí)別具體的改進(jìn)、將決策環(huán)路結(jié)合在過程中。
5. VSM的目的
清楚識(shí)別關(guān)鍵的端對(duì)端制造和業(yè)務(wù)過程中的浪費(fèi)，并創(chuàng)建可執(zhí)行的改造計(jì)劃。
6. VSM的優(yōu)點(diǎn)
- 關(guān)注有限的資源；
- 確定預(yù)期績(jī)效改善的時(shí)間線；
- 避免在浪費(fèi)的大海中出現(xiàn)成功的孤島；
- 使每個(gè)人都能對(duì)目前狀態(tài)和未來遠(yuǎn)景有共同的了解。
7. 什么時(shí)候使用VSM
- 指出開始精益之旅的方向；
- 執(zhí)行由戰(zhàn)略開發(fā)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)必做事宜驅(qū)動(dòng)的改進(jìn)；
- 獲得端對(duì)端過程真正的跨職能理解。
8. 價(jià)值流圖析和戰(zhàn)略的聯(lián)系（圖形表述）
二、價(jià)值流圖析過程
1. VSM規(guī)劃步驟
2. 選擇產(chǎn)品族和服務(wù)族
1）定義“價(jià)值流”
必須有所有的這些行動(dòng)使產(chǎn)品或服務(wù)通過主要流程，從起始點(diǎn)到被顧客接收，該流程對(duì)于提供產(chǎn)品和服務(wù)來說必不可少。
2）識(shí)別價(jià)值流中的“價(jià)值對(duì)象”
A、單一實(shí)體或者信息對(duì)象，經(jīng)過從起始點(diǎn)到顧客接收的價(jià)值流中所有的過程步驟；
B、用來按圖析沿價(jià)值流移動(dòng)，并計(jì)算各生產(chǎn)過程的庫存水平；
C、用來展示其通過生產(chǎn)過程向顧客移動(dòng)時(shí)如何創(chuàng)造價(jià)值流。
3）確定和選擇產(chǎn)品族
A、產(chǎn)品族：下游生產(chǎn)過程有相似加工步驟、使用共同設(shè)備的一組產(chǎn)品；
B、產(chǎn)品族矩陣：一種數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)同樣的生產(chǎn)過程和總需求百分比確定并將產(chǎn)品分入產(chǎn)品組；
C、記錄信息：產(chǎn)品族名稱和描述、列出產(chǎn)品族中的 SKU和描述、生產(chǎn)每周產(chǎn)品所需的過程次序、對(duì)每周產(chǎn)品的需求數(shù)量和頻次；
4）計(jì)算價(jià)值流的總需求
產(chǎn)品組中所有產(chǎn)品的合計(jì)需求將被用來計(jì)算價(jià)值流的節(jié)拍時(shí)間；
3. 識(shí)別出“客戶是誰”
客戶：其他使用產(chǎn)品的人（用戶或者經(jīng)銷商）、下一工序、公司、老板。
4. 創(chuàng)建目前狀態(tài)圖的方法
- 小組沿過程逆向走，從客戶端往前追溯；
- 我們從客戶的視角來看這個(gè)過程；
- 從尾走到頭使小組能看到浪費(fèi)。
5. 圖析目前狀態(tài)的步驟
1）圖析顧客數(shù)據(jù)（每日需求=月度需求/上班天數(shù)）；
2）計(jì)算節(jié)拍時(shí)間（T/T=可用工作時(shí)間/顧客需求）；
3）圖析過程步驟和庫存水平（a、過程框被描述成流動(dòng)停止或者庫存有機(jī)會(huì)積累的地方；b、DOI：?jiǎn)渭a(chǎn)品或者服務(wù)在一個(gè)過程結(jié)束是制成的頻率，DOI 比節(jié)拍時(shí)間短）；
4）圖析供應(yīng)商數(shù)據(jù)（采購材料供應(yīng)商名稱、訂單發(fā)送頻次、送貨方式）；
5）計(jì)算和圖析加工時(shí)間和生產(chǎn)交付時(shí)間（a、加工時(shí)間:(DOI=OCT+MCT）圖中反映的就是單個(gè)操作工加工“價(jià)值對(duì)象”所需時(shí)間；b、每個(gè)過程交付時(shí)間=庫存/每天需求量；c、總時(shí)間= 每個(gè)過程的加工時(shí)間+交付時(shí)間）；
6）圖析信息流。
6. 詢問現(xiàn)狀價(jià)值流圖的問題（14問）
1）你們的產(chǎn)品是進(jìn)入成品倉還是發(fā)運(yùn)出去？（訂單拉動(dòng)還是市場(chǎng)拉動(dòng)）
2）你會(huì)在哪個(gè)店（定拍過程）是確定生產(chǎn)進(jìn)度？（確定 N 點(diǎn)）
3）目前的過程符合節(jié)拍時(shí)間嗎？（T/T 與DOI、C/T 比較）
4）哪些過程可以采用連續(xù)流結(jié)合在一起？（尋找連續(xù)流機(jī)會(huì)）
5）哪種連續(xù)流模式？（單件流、小批量流、批量流）
6）在哪啦拉動(dòng)體系可以結(jié)合不能流動(dòng)的過程？（設(shè)計(jì)拉動(dòng)）
7）拉動(dòng)模式是什么？（按任務(wù)拉動(dòng)還是超市）
8）拉動(dòng)看板如何投遞、管理？（看板設(shè)計(jì)）
9）其他信息流如何設(shè)計(jì)？（看板設(shè)計(jì)）
10）庫存模式如何設(shè)計(jì)？庫存標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定？（庫存設(shè)計(jì)）
11）在哪里需要考慮切換時(shí)間？（暢流相關(guān)）
12）在哪里需要考慮機(jī)器連續(xù)工作時(shí)間的改進(jìn)？（暢流相關(guān)）
13）哪些過程需要改進(jìn)質(zhì)量？（一次通過率）
14）除了主要痛點(diǎn)，還有哪些過程可以改進(jìn)？（暢流相關(guān)）
7. 繪制未來價(jià)值流圖的步驟
1）從有標(biāo)記的現(xiàn)狀價(jià)值流圖開始；
2）繪制圖中相同的部分；
3）將流動(dòng)的過程合并；
4）加入超市和kanban看板；
5）加入另外的信息流；
6）計(jì)算交付時(shí)間和加工時(shí)間；
7）識(shí)別圖上的環(huán)路。
8. 環(huán)路的定義
- “環(huán)路”是為實(shí)現(xiàn)未來狀態(tài)而需要對(duì)目前狀態(tài)所做改進(jìn)的邏輯分組；
- “環(huán)路”杯用來將價(jià)值流計(jì)劃中的重點(diǎn)改進(jìn)活動(dòng)圍繞未來狀態(tài)中的某個(gè)具體新功能聯(lián)系起來；
- “環(huán)路”杯用來將價(jià)值流機(jī)會(huì)中的改進(jìn)活動(dòng)按邏輯排序，這樣通過逐步分解貫徹以實(shí)現(xiàn)未來狀態(tài)，而不是“一蹴而就”；
- 價(jià)值流圖中的四個(gè)“環(huán)路”：定拍環(huán)路、信息環(huán)路、供應(yīng)商環(huán)路、制造環(huán)路。
三、確定價(jià)值流計(jì)劃
1. 確定價(jià)值流計(jì)劃的目的
通過確定優(yōu)先順序、清楚識(shí)別行動(dòng)、詳細(xì)制定嚴(yán)格的時(shí)間線、清楚識(shí)別所有權(quán)，來創(chuàng)建計(jì)劃實(shí)現(xiàn)未來狀態(tài)。
2. 價(jià)值流計(jì)劃的時(shí)間安排
- 時(shí)間安排必須與預(yù)先確定的未來狀態(tài)的貫徹一致；
- 識(shí)別執(zhí)行計(jì)劃時(shí)間安排所需的行動(dòng)；
- 確保團(tuán)隊(duì)完全有能力實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)；
- 創(chuàng)立回顧步調(diào)，定期更新價(jià)值流計(jì)劃目標(biāo)的狀態(tài)。
3. 價(jià)值流計(jì)劃的跟進(jìn)和監(jiān)控
- 監(jiān)控共進(jìn)度對(duì)成功與否至關(guān)重要；
- 沒有跟進(jìn)就不能完成；
- 與價(jià)值流所有人進(jìn)行每周狀態(tài)回顧；
- 價(jià)值流經(jīng)理應(yīng)每?jī)芍芑仡欉M(jìn)度一次；
- 回顧在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，重點(diǎn)放在未完成的項(xiàng)目上；
- 應(yīng)與業(yè)務(wù)單位所有人每月回顧進(jìn)度一次。
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