相信大家都有這個(gè)體會(huì)，就是從工程師或主管到經(jīng)理這個(gè)層級(jí)相對(duì)而言還是比較容易的，只要時(shí)間的歷練和經(jīng)驗(yàn)的積累就可以辦到，當(dāng)然還必須此人有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，而不是純技術(shù)的人才。
只要是在品質(zhì)行業(yè)做上5年以上的人還沒(méi)有退出，要么就是隨波逐流要么性格都比較外向，都善于表達(dá)、善于開(kāi)會(huì)、善于與各個(gè)部門(mén)的人員打交道解決一些品質(zhì)異常和客戶投訴。
如果是做體系管理，那就更把所有部門(mén)的人都利用起來(lái)，更需要超常的統(tǒng)籌能力。但從質(zhì)量經(jīng)理到質(zhì)量總監(jiān)就沒(méi)這么容易了。我此處說(shuō)的質(zhì)量總監(jiān)是指1000多人以上的民營(yíng)企業(yè)中或者5000人以上的外資企業(yè)中的品質(zhì)擔(dān)當(dāng)人。至于幾百人的民營(yíng)企業(yè)或兩三千人的外資企業(yè)中的質(zhì)量總監(jiān)充其量也就是個(gè)經(jīng)理而已，不在此提。
我經(jīng)歷過(guò)好幾個(gè)企業(yè)，之前在深圳臺(tái)資企業(yè)中做，后來(lái)在浙江民營(yíng)企業(yè)中做，作為下級(jí)，經(jīng)歷過(guò)好幾個(gè)品質(zhì)總監(jiān)，要么是空降兵，要么就是元老級(jí)。每當(dāng)上級(jí)新上任，我就詳細(xì)觀察他們的做事風(fēng)格和工作方式。向他們學(xué)習(xí)一點(diǎn)適應(yīng)新環(huán)境的本領(lǐng)。得出以下心得與大家分享一下：
空降兵到一個(gè)新的環(huán)境有兩種方式：一種是自己帶一批人過(guò)來(lái)把之前部門(mén)的人員逐步換掉，然后逐步推行的自己的管理思想，這往往容易上手，畢竟自己的人馬比較服從。但這也存在著不足，就是原有的體系和經(jīng)驗(yàn)沒(méi)法傳承，一些暗礁看不到，容易觸雷，容易受到其他部門(mén)的排擠，孤軍奮戰(zhàn)，風(fēng)險(xiǎn)太高。
做品質(zhì)的人不太容易成功，倒是做工程、開(kāi)發(fā)的人容易成功，因?yàn)檫@一類工作基本都是創(chuàng)新的工作。需要原有人員傳承的東西比較少，況且這一類工作基本不需要旁部門(mén)大的支持，獨(dú)立性比較強(qiáng)。
一種就是在原有的基礎(chǔ)上改革，通過(guò)改變架構(gòu)流程，植入自己的新思想。但這容易受到原有人員的抵制，特別是一些元老級(jí)人物，所謂的“臺(tái)灣島“就是這樣形成的。往往是自己的思想剛推出，就受到冷嘲熱諷，消極支持、或表面上支持暗地里給你打折扣或根本不做。這就需要你不厭其煩的監(jiān)督和施壓。往往還沒(méi)等改革成功，自己卻失去了耐性了。
如果碰到急功近利的老板更是，內(nèi)外交困，很容易失敗。當(dāng)然如果碰到一個(gè)多由年輕人組成的團(tuán)隊(duì)，富有激情、勇于創(chuàng)新，并且老板很有遠(yuǎn)見(jiàn)，放權(quán)讓你做，理解改革的難度。成功的機(jī)率就很高了。但我上述說(shuō)的是改革，而不是改良，大多數(shù)人做的事還談不上改革，最多是一種改良。改革是一種質(zhì)變，而改良只是一種量變。
元老級(jí)調(diào)到品質(zhì)系統(tǒng)做品質(zhì)總監(jiān)，不用說(shuō)了，利用它的人際關(guān)系在他手下做經(jīng)理好多了，出了問(wèn)題上面有人擔(dān)著，但你要做創(chuàng)新就基本就沒(méi)希望了。那些人一輩子在工廠做，除非經(jīng)常派出去培訓(xùn)充電洗洗腦，否則就是墨守成規(guī)。
兵來(lái)將擋，水來(lái)土淹。一切按照公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的意志做事。年輕人如果想有所作為的話還是不要在他手下做為好。但對(duì)于初次做經(jīng)理的人卻有個(gè)好處，這樣你就可以慢慢的適應(yīng)這個(gè)職位所要承擔(dān)的一切，為以后的職業(yè)生涯道路鋪平道路。
我覺(jué)得，無(wú)論是空降兵還是元老級(jí)你都要去適應(yīng)。并且在形成的框架內(nèi)，慢慢形成自己的做事風(fēng)格。如果領(lǐng)導(dǎo)大膽授權(quán)，不妨自己主導(dǎo)一些工作，否則自己得不到進(jìn)步的。年輕人終究是要向上走的。
要做到總監(jiān)，個(gè)人覺(jué)得做事方式一定要正確，不是自己的工作堅(jiān)決不做，能夠讓下屬作的事情一定讓下屬做。你要思考一些宏觀的事情比如說(shuō)組織架構(gòu)、工作程序、產(chǎn)品戰(zhàn)略也或人才戰(zhàn)略。內(nèi)外環(huán)境一定要清晰。你的角色是一個(gè)監(jiān)督者和決策者，而不是執(zhí)行者。你不要把自己當(dāng)作是與他們對(duì)立的醫(yī)者，而是應(yīng)該把自己當(dāng)作是他們的一部份，當(dāng)他們需要你指導(dǎo)時(shí)，你無(wú)處不在。
一旦你是醫(yī)生，他們是病人，那么他們什么都聽(tīng)你的，失去了自主創(chuàng)新能力，機(jī)械性的執(zhí)行你的方案，久而久之，系統(tǒng)失去活力。但他們把你當(dāng)作無(wú)處不在的指導(dǎo)者時(shí)，他們就會(huì)在你的框架內(nèi)，盡情施展自己的本領(lǐng)，把工作做得超出你的期望。
有時(shí)甚至可以在他們的帶領(lǐng)下做事，觀察每個(gè)人的做事風(fēng)格和性格特質(zhì)，充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處。為什么會(huì)得出上述心得呢，因?yàn)楸救藝L試過(guò)，實(shí)踐過(guò)。實(shí)踐證明確實(shí)是這樣。
你剛來(lái)到一家公司要不斷觀察，至少要觀察一兩周，這一兩周不要做任何事情，不要做任何決定。等你診斷結(jié)果出來(lái)時(shí)就知道如何去運(yùn)作，如何去按照自己的方針去貫徹執(zhí)行。并且在此過(guò)程中觀察總經(jīng)理或總裁的思想觀念和期望值做適度的調(diào)整。當(dāng)然調(diào)整是適度的，不能違背自己的原則。
也有孤注一擲的人堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，但要莫大的勇氣和超常的思維，這樣的人很少，我是沒(méi)碰到，在外資企業(yè)中或許有，在民營(yíng)企業(yè)中估計(jì)沒(méi)有。因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)的老板基本上都是白手起家，沒(méi)有經(jīng)過(guò)良好的教育，不會(huì)理解你的理念。況且存在的都是合理的，民營(yíng)企業(yè)的一些做法還是有可取之處的，外企的一些做法并不都適合。
夜深人靜，獨(dú)坐窗前，思緒飄飛。想想自己的質(zhì)量工作生涯走得很是坎坷崎嶇，到底還有沒(méi)有發(fā)展？自己的終點(diǎn)在哪里？自己到底適不適合做質(zhì)量總監(jiān)或者是自己有沒(méi)有做總監(jiān)的特質(zhì)？如果不適合，那就也不奢望自己能再往上爬，需要轉(zhuǎn)型了。朋友你呢？
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