2024年，由上海市市場監(jiān)管局牽頭，北京、上海、江蘇、浙江、廣東五省(市)市場監(jiān)管部門首次開展針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的跨區(qū)域質(zhì)量聯(lián)動(dòng)抽查，共抽查960家企業(yè)銷售的電動(dòng)自行車配件等5類19種產(chǎn)品1168批次，發(fā)現(xiàn)并依法處置不合格產(chǎn)品177批次。
抽查結(jié)果
電動(dòng)自行車配件
汽車用化學(xué)品
消防產(chǎn)品
燃?xì)庥闷?/strong>
兒童學(xué)生用品
抽查的特點(diǎn)和成效
聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品
本次聯(lián)動(dòng)抽查對(duì)象為電動(dòng)自行車配件、燃?xì)庥闷贰⑾喇a(chǎn)品、兒童學(xué)生用品、汽車用化學(xué)品等5類19種產(chǎn)品，均為消費(fèi)者關(guān)注度高、社會(huì)影響面大，列入市場監(jiān)管部門重點(diǎn)監(jiān)管目錄的工業(yè)產(chǎn)品。
貼近消費(fèi)場景
本次聯(lián)動(dòng)抽查的960家網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)，涉及天貓、京東、拼多多、抖音電商等15個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，抽查產(chǎn)品的889家生產(chǎn)企業(yè)，來自全國23個(gè)省級(jí)行政區(qū)，與消費(fèi)者日常網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購物場景相吻合。
加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)
本次聯(lián)動(dòng)抽查按照“統(tǒng)一抽查方案、統(tǒng)一檢驗(yàn)判定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一溯源處置”的方式組織實(shí)施。實(shí)行抽查結(jié)果互認(rèn)機(jī)制，對(duì)不同平臺(tái)不同銷售者銷售的同一生產(chǎn)者同一類型的產(chǎn)品減少重復(fù)抽查批次。
強(qiáng)化問題處置
本次聯(lián)動(dòng)抽查具體結(jié)果由各地市場監(jiān)管部門按規(guī)定公開，不合格產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者已分別交由其所在地市場監(jiān)管部門依法處置。對(duì)問題較多的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，五地市場監(jiān)管部門聯(lián)合開展行政指導(dǎo)。
下一步，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題集中的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，市場監(jiān)管部門將開展專項(xiàng)治理和質(zhì)量技術(shù)幫扶，通過召開質(zhì)量分析會(huì)和技術(shù)宣講會(huì)等，幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握標(biāo)準(zhǔn)和政策要求，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況持續(xù)改進(jìn)和提升。
電子商務(wù)經(jīng)營者銷售產(chǎn)品質(zhì)量管理指引
電子商務(wù)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行法定義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，接受行政監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，不得損害社會(huì)公共利益和消費(fèi)者合法權(quán)益。
Ø按照《工業(yè)產(chǎn)品銷售單位落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》規(guī)定，建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度，依法配備質(zhì)量安全總監(jiān)和質(zhì)量安全員，建立基于工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防范的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，制定《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管控清單》，落實(shí)日管控、周排查、月調(diào)度工作制度。
Ø按照《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動(dòng)的主頁面顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)。如實(shí)公示下列與其銷售產(chǎn)品有關(guān)的。全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露所銷售產(chǎn)品的行政許可、強(qiáng)制性認(rèn)證、合格證明、警示說明等信息。
Ø建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)，如實(shí)記錄進(jìn)貨檢查驗(yàn)收情況。不得銷售法律法規(guī)禁止銷售的產(chǎn)品，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。
Ø根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)采取必要的保管、包裝、防護(hù)等措施，保證產(chǎn)品貯存、寄遞、運(yùn)輸過程符合國家有關(guān)規(guī)定，不發(fā)生影響產(chǎn)品質(zhì)量的變化。交付消費(fèi)者的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)與銷售宣傳、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)反映的產(chǎn)品質(zhì)量狀況一致。
Ø確保線上線下銷售的同品牌同型號(hào)的產(chǎn)品具有同等質(zhì)量，確需進(jìn)行差異化銷售的，應(yīng)明確與線下產(chǎn)品不同的規(guī)格型號(hào)或其他可識(shí)別的標(biāo)識(shí)，并對(duì)其規(guī)格型號(hào)、功能配置、選材設(shè)計(jì)等方面存在的差異進(jìn)行充分披露。
Ø配合依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，收到或知悉所銷售的產(chǎn)品不合格后，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售不合格產(chǎn)品，并按照市場監(jiān)管部門要求整改，并根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)該產(chǎn)品或其他相關(guān)產(chǎn)品采取刪除、屏蔽、斷鏈、終止交易等必要措施，消除產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。
Ø建立產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度，對(duì)有重大質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，如實(shí)記錄、保存進(jìn)貨、出貨信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全鏈條、全流程在本環(huán)節(jié)的可追溯。依法履行修理、更換、退貨義務(wù)，承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
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