目前，ISO9001質量管理體系認證標準換版工作已經(jīng)啟動，新版標準預計在2025年底正式發(fā)布。
此次修訂為質量管理領域的一個新里程碑，它關注新興技術、道德誠信、應對氣候變化以及質量保證等方面的發(fā)展。修訂過程已開始，預計包括改革的管理、質量文化、卓越運營、業(yè)務連續(xù)性、創(chuàng)新等內容。
ISO TC176/SC2第50次會議2023年10月8日至13日在盧旺達基加利舉行。
會議確定ISO9001標準的修訂從2024年1月開始，將包括WD(Working Draft)、CD( Committee Draft)、DIS(Draft for International Standard)和FDIS(Final Draft for International Standard)四個階段。
標準修訂動態(tài)
目前修訂工作處于WD階段，預計在2025年12月正式發(fā)布。屆時ISO9001:2015經(jīng)歷10個年頭，將成為ISO9001標準歷次換版中留存時間最長的一版。
新版ISO9001標準的發(fā)布將引領全球質量管理進入一個新時代，企業(yè)積極關注并參與標準的修訂過程，可以更好地適應新的市場環(huán)境和企業(yè)需求。對于希望持續(xù)改進和提高競爭力的企業(yè)來說，了解和準備迎接這一變化非常重要。
ISO9001標準的每次換版都帶來顯著的變化和改進。如2000版ISO9001標準引入了基于過程的方法，這一變化要求組織更加關注過程管理而非僅僅是文件和記錄的管理;2008版標準進一步強調了顧客滿意和持續(xù)改進的重要性，而2015版標準則更加注重以顧客為關注焦點，并引入了更加靈活的質量管理體系框架。
本次修訂預計變化點
1. 新興技術的融合：隨著數(shù)字化、人工智能和自動化技術的發(fā)展，這些技術在管理者決策中的應用越來越廣泛。同時，防止AI欺詐和風險預防也成為重要議題。
2. 質量保證(QA)的重新聚焦：提升質量保證的作用，使其成為質量控制和質量管理之間的橋梁是質量管理領域的一個重要趨勢。這可能會使對ISO 9001認證的要求變得更加具體和嚴格。
3. 服務與產(chǎn)品提供的區(qū)別：ISO標準在不斷進化，對服務和產(chǎn)品提供的要求區(qū)分更加清晰。本次修訂將關注提高服務質量管理和質量保證的效率和效果。
4. 管理者與利益相關方的溝通：新版ISO 9001標準可能會更加強調與公司利益相關方的溝通與協(xié)商，以確保戰(zhàn)略決策的道德和誠信，這與可持續(xù)發(fā)展和社會責任的趨勢相符合。
5. 顧客滿意的擴展：隨著顧客體驗理念的發(fā)展，將顧客滿意的概念擴展到整個產(chǎn)品生命周期。組織需要關注從設計到售后服務的每個環(huán)節(jié)，以提升顧客滿意度。
6. 使用HS架構：使用新的架構（HS）取代高級架構(HLS)，與ISO/IEC 27001:2022等其他標準保持一致。
綜合ISO9001標準的變化趨勢，以及為保持其在全球質量管理領域的領先地位，預計ISO9001標準的下一次換版可能會在2025年左右發(fā)生。
但任何關于ISO9001標準換版的具體日期和內容都僅僅是推測。國際標準化組織(ISO)會根據(jù)全球質量管理實踐的發(fā)展、技術進步以及全球經(jīng)濟環(huán)境的變化，決定標準換版的時間和內容。我們大膽推測大概率會繼續(xù)沿用提高企業(yè)質量管理水平、增強顧客滿意度和促進持續(xù)改進的核心原則，同時引入新的技術和管理理念來應對快速變化的市場環(huán)境和技術進步。
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