隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，TIC行業(yè)迎來了信息化建設和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代。本文介紹了TIC行業(yè)信息化和數(shù)字化的概念與區(qū)別，分析了TIC行業(yè)信息化和數(shù)字化的應用現(xiàn)狀，并針對信息化和數(shù)字化在TIC行業(yè)發(fā)展中面臨的一些問題和挑戰(zhàn)進行了探討。
2021年9月，市場監(jiān)管總局印發(fā)《關于進一步深化改革促進檢驗檢測行業(yè)做優(yōu)做強的指導意見》，提出要引導檢驗檢測行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提升檢驗檢測服務的智能化水平。由此可見，檢驗檢測行業(yè)信息化建設和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
一、TIC行業(yè)信息化和數(shù)字化的概念與區(qū)別
信息化和數(shù)字化都是TIC行業(yè)的發(fā)展方向，但有一些區(qū)別。
TIC行業(yè)信息化(Informationization)即業(yè)務流程電子化，是將信息技術(IT)應用于行業(yè)的各個系統(tǒng)環(huán)節(jié)，它強調(diào)檢驗檢測信息的整合與流通。信息化關注的是如何更好地管理、整合和利用在檢驗、檢測和認證過程中生成的信息和數(shù)據(jù)，用以優(yōu)化流程、支持決策，提高客戶服務質(zhì)量。
TIC行業(yè)數(shù)字化(Digitalization)即業(yè)務信息數(shù)字化，是將檢驗數(shù)據(jù)、實驗室測試結果、檢查報告和流程轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，強調(diào)的是實際工作到數(shù)字化的轉(zhuǎn)換。簡單來說，數(shù)字化就是業(yè)務在數(shù)字世界里開展，其核心和本質(zhì)是運用大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術，實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務效率創(chuàng)新。
二者的區(qū)別在于，信息化側(cè)重系統(tǒng)建設，用以管理生成的信息與數(shù)據(jù)，通常包括建立OA辦公系統(tǒng)、檢驗業(yè)務系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)和人力管理系統(tǒng)等。數(shù)字化側(cè)重于將物理業(yè)務和紙質(zhì)實體轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，通常包括數(shù)字信息采集和管理、電子簽名和傳感技術等。
二、TIC行業(yè)信息化和數(shù)字化的應用現(xiàn)狀
1.信息化技術的應用現(xiàn)狀
信息化已經(jīng)改變了業(yè)務方式與管理模式，以下是TIC行業(yè)信息化的應用現(xiàn)狀。
（1）綜合信息平臺系統(tǒng)
目前，第三方檢驗檢測機構(以下簡稱“機構”)都廣泛建立了綜合信息平臺系統(tǒng)，通過信息平臺可以跟蹤協(xié)調(diào)和檢查管理工作中的各個環(huán)節(jié)，包括委托項目進度追蹤、客戶關系管理、員工任務分配和成本利潤管理等。同時，機構也可以聯(lián)合建立海關信息共享平臺，港口信息共享平臺，有助于機構檢驗檢測業(yè)務的開發(fā)和開展。
（2）在線門戶網(wǎng)站
目前，機構大多建立了在線門戶網(wǎng)站。客戶可以通過門戶網(wǎng)站了解機構的相關信息，訪問其委托項目的實時狀態(tài)和結果。在線門戶網(wǎng)站的建立，也可以用來管理客戶信息、調(diào)查客戶的需求，有助于提供個性化的服務、跟蹤客戶關系、提高客戶滿意度。
（3）文檔電子化管理
利用網(wǎng)絡平臺和信息化數(shù)據(jù)庫，可以將管理檔案等進行電子化歸檔，這樣既可以提高文檔的可訪問性、共享性和保密性，又有助于減少文檔丟失或損壞的風險，使檔案管理更加規(guī)范。
（4）大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
TIC行業(yè)信息化的應用還包括大數(shù)據(jù)的使用，利用大數(shù)據(jù)匯總檢查數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)異常，核實相關檢驗結果、成本利潤以及流程進度等，當反饋結果出現(xiàn)異常偏差情況時，進行系統(tǒng)提示，有助于企業(yè)管理。同時，大數(shù)據(jù)匯總還有助于發(fā)現(xiàn)可能存在的問題、預測發(fā)展趨勢，這有助于提高管理者的決策水平。
（5）員工培訓和發(fā)展
信息化應用還包括員工培訓，利用信息化平臺，制定相關發(fā)展計劃，集中優(yōu)勢聘請相關領域?qū)＜疫M行在線課程培訓或者課程錄制上傳。員工可以通過OA分享的在線培訓課程，進行集團統(tǒng)一的標準化學習，提高檢驗檢測技能，用以適應不斷發(fā)展的新標準和新技術。
2.數(shù)字化技術的應用現(xiàn)狀
數(shù)字化給TIC行業(yè)帶來了很多便利，以下簡要分析數(shù)字化應用現(xiàn)狀。
（1）數(shù)字化報告和證書
目前，很多機構的檢驗檢測結果以電子數(shù)據(jù)的形式錄入和存儲，數(shù)字化系統(tǒng)利用這些數(shù)據(jù)可以快速生成電子證書，而且這些電子證書可以通過安全的電子簽名和簽章進行認證，還可以生成專屬二維碼，客戶可隨時用二維碼下載和檢驗這些電子證書，從而增強了機構的服務水平和檢驗結果的可信度。
（2）數(shù)字化移動端的應用
目前，越來越多的機構建立了移動端應用程序，以便檢驗員可以隨時隨地記錄和共享檢測數(shù)據(jù)、報告和證書。這些移動應用不僅提高了數(shù)據(jù)的及時性，還提高了工作的靈活性。數(shù)字化技術的廣泛應用正在改變行業(yè)的工作方式，實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的實時數(shù)據(jù)共享和協(xié)作。
（3）先進的數(shù)字化分析
機構使用先進的數(shù)字化分析工具，進行檢驗數(shù)據(jù)的分類和提取，自動發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的關聯(lián)和模式，可以將復雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為易于理解的圖形和圖表來呈現(xiàn)，幫助管理者更好地理解和利用數(shù)據(jù)，以提高決策效率和水平，幫助機構更好地分析企業(yè)的運營數(shù)據(jù)。
（4）數(shù)字化遠程監(jiān)測和原產(chǎn)地溯源
數(shù)字化設備被廣泛應用于遠程監(jiān)測過程，傳感器可以用來監(jiān)測產(chǎn)品的運行狀況。當傳感器將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫撕螅纯蛇M行分析，以確保產(chǎn)品狀態(tài)和安全性。機構使用數(shù)字技術來跟蹤產(chǎn)品的供應鏈信息，包括產(chǎn)品的產(chǎn)地、制造過程、運輸路線和交付記錄，有助于原產(chǎn)地溯源業(yè)務的開展。
（5）數(shù)字化實驗室
目前，機構已經(jīng)開始建立數(shù)字化實驗室，全方位優(yōu)化實驗室管理和分析。檢測實驗室的數(shù)字化，核心是檢測過程的數(shù)字化，即從檢測結果往上追溯結果產(chǎn)生的每個過程的數(shù)字化[1]，利用傳感器技術和自動數(shù)據(jù)采集設備來實現(xiàn)實驗室數(shù)據(jù)的采集，提高實驗室的實驗能力和水平。
三、TIC行業(yè)信息化和數(shù)字化技術發(fā)展中面臨的問題和挑戰(zhàn)
目前，行業(yè)的信息化和數(shù)字化發(fā)展面臨以下問題和挑戰(zhàn)。
1.數(shù)據(jù)的安全和隱私
隨著大量數(shù)據(jù)的信息化和數(shù)字化，數(shù)據(jù)安全和隱私成為首要問題。相關信息泄露可能導致經(jīng)營受損等風險，需要投入更多的資源來確保數(shù)據(jù)的安全性，如采用加密技術、訪問控制和定期的安全審計等。
2.規(guī)范的技術標準和互操作性
信息化和數(shù)字化應用通常需要不同系統(tǒng)和工具之間的互操作性。行業(yè)需要努力制定相關標準，以確保不同系統(tǒng)和工具之間順暢操作[2]。
3.人員的技能提高和培訓
信息化和數(shù)字化應用需要員工具備新的技能和知識，以適應快速發(fā)展的工作環(huán)境，這需要招聘和培訓更多具備數(shù)字化技術知識的員工。機構需要制定員工培訓和發(fā)展計劃，以確保員工具備適應數(shù)字化工具和技術的能力。
4.數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準確性
數(shù)字化應用在行業(yè)中的成功依賴于數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準確性。目前，相當一部分機構仍然依靠手工錄入采集數(shù)據(jù)[3]，不準確的數(shù)據(jù)可能導致錯誤的檢測結果。機構需要建立數(shù)據(jù)質(zhì)量控制和驗證機制，確保數(shù)字化數(shù)據(jù)的準確性。
5.投資和成本
信息化和數(shù)字化應用需要大量的投資，包括軟件開發(fā)、硬件設備、安全措施和培訓成本。對于一些中小規(guī)模的機構，資金可能成為限制因素。機構需要可持續(xù)的資金投入，初期可以通過合作等方式降低投資。
6.相關法規(guī)和合規(guī)性
TIC行業(yè)受到嚴格的監(jiān)管和法規(guī)限制，信息化和數(shù)字化應用必須遵循各種國際標準、國內(nèi)標準和行業(yè)標準，以確保合規(guī)性。機構需要不斷跟蹤和適應法律法規(guī)的變化，確保其數(shù)字化應用符合要求，同時可為客戶提供可靠的合規(guī)性檢查。
四、結束語
信息化和數(shù)字化正在改變整個TIC行業(yè)的面貌，不僅提高了檢驗的效率和準確性，還增強了數(shù)據(jù)的可追溯性和安全性，但與此同時，面臨的一些問題和挑戰(zhàn)也需要認真對待。未來，隨著區(qū)塊鏈、智能化和自動化技術的不斷發(fā)展，TIC行業(yè)將繼續(xù)適應新的挑戰(zhàn)，迎接新的機遇，實現(xiàn)可持續(xù)增長與智能化發(fā)展。信息化和數(shù)字化應用將繼續(xù)發(fā)揮關鍵作用，為全球貿(mào)易和產(chǎn)品質(zhì)量保障提供更可靠的支持。
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