2021-2023年，河南省共選取671家企業(yè)參與小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動，通過種形式培訓(xùn)企業(yè)數(shù)4795家、培訓(xùn)人員數(shù)量13504人次，試點企業(yè)產(chǎn)品合格率普遍提高1%以上(部分企業(yè)提高5%以上)、成本降低2%以上、每年增加效益5億元以上，取得了明顯成效。
一、“一保證”，提升行動工作有“組織保障”
為保證工作實效，首先在組織上做到強(qiáng)有力保證：高位推動有保證。河南省局黨組高度重視提升行動工作，將其作為重點工作納入河南省委省政府“我為群眾辦實事”和“萬人助萬企”工作部署中，進(jìn)行高位推動。經(jīng)費(fèi)支持有保證。2021-2022年給予210萬元專項資金、2023年安排384萬元，用于支持省級小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動工作。工作機(jī)制有保證。成立了由分管局長牽頭，省市縣三級市場監(jiān)管部門和認(rèn)證機(jī)構(gòu)組成工作專班，組建了專門服務(wù)于提升行動的專家隊伍，并積極協(xié)調(diào)工信、科技等部門，同時將提升行動工作納入年度質(zhì)量工作考核，構(gòu)建了“橫向到邊、縱向到底”的工作機(jī)制。
二、“三聚焦”，提升行動工作有“主攻目標(biāo)”
提升行動工作伊始，河南局就聚焦主要目標(biāo)：一是聚焦解決“痛點”“難點”問題目標(biāo)。扎實開展企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研診斷，多方位、多角度找出企業(yè)存在的“痛點”“難點”問題，并結(jié)合每家企業(yè)的不同情況，量身制定“一企一策”提升方案。二是聚焦人才培育培養(yǎng)目標(biāo)。針對小微企業(yè)招人才難、留人才更難的情況，立足企業(yè)實際，組織開展多樣化培訓(xùn)，向全員開展質(zhì)量意識培訓(xùn)、對企業(yè)負(fù)責(zé)人開展質(zhì)量管理先進(jìn)工具和方法專題培訓(xùn)、對一線員工開展崗位實操專業(yè)技能培訓(xùn)。三是聚焦提升成效目標(biāo)。制定四步工作流程：篩選、診斷、整改、考核，從工作時間、重點、程序、考核、紀(jì)律等方面提出具體要求，對成效突出、入選國家級或省級優(yōu)良案例的給予額外獎勵。
三、“五把關(guān)”，提升行動工作有“全鏈把控”
一是嚴(yán)把選擇企業(yè)關(guān)。本著“積極幫助有積極性的企業(yè)”原則，重點考慮是否有專門的質(zhì)量管理人員、是否愿意投入必要的資源等。試點企業(yè)名單確定后，帶領(lǐng)技術(shù)專家對每一家企業(yè)都進(jìn)行一次現(xiàn)場調(diào)研，了解企業(yè)的基本情況，為提升方案的制定掌握第一手材料。二是嚴(yán)把技術(shù)機(jī)構(gòu)關(guān)。根據(jù)自愿申報情況及“優(yōu)中選優(yōu)”原則，優(yōu)選參與過總局提升行動工作的技術(shù)機(jī)構(gòu)，并引入本地綜合實力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)。實施動態(tài)管理，如工作過程中試點企業(yè)不滿意、工作進(jìn)展緩慢的強(qiáng)行中途退出。三是嚴(yán)把技術(shù)專家關(guān)。一方面要求技術(shù)機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)所在領(lǐng)域，匹配經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)的專家組成工作組，另一方面在工作開展前組織專門培訓(xùn)，對所有參與技術(shù)機(jī)構(gòu)和專家進(jìn)行專題培訓(xùn)。四是嚴(yán)把過程管控關(guān)。每月組織一次座談，技術(shù)機(jī)構(gòu)匯報提升工作進(jìn)度、存在的問題、下一步工作計劃等，省局帶隊不定期到試點企業(yè)走訪調(diào)研，現(xiàn)場了解提升幫扶情況。在河南省局網(wǎng)站開設(shè)質(zhì)量認(rèn)證提升專欄，每月上傳工作進(jìn)度，接受社會監(jiān)督。五是嚴(yán)把驗收考核關(guān)。制定《河南省小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動成效考評方案》，分三個方面12個要點進(jìn)行驗收考核，并設(shè)置3個“一票否決”項和1個加分項;按照驗收評估結(jié)果對試點企業(yè)提升成效分為四個檔次，根據(jù)評估結(jié)果對技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行費(fèi)用支付和評優(yōu)表彰。
河南提升行動工作開展三年來，取得了明顯成效，受到了試點企業(yè)的一致好評：一是企業(yè)質(zhì)量意識明顯提高。河南金渠銀通金屬材料有限公司通過基層員工質(zhì)量意識培訓(xùn)、培養(yǎng)了2名首席質(zhì)量官和6名質(zhì)量明白人、內(nèi)審員等，兩個月時間公司產(chǎn)品批次合格率從97.85%提升到了98.5%，萬元產(chǎn)值成本降低了5%左右。二是企業(yè)管理運(yùn)行更加規(guī)范。汝州市玉松汝瓷有限公司通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系、規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場工作秩序、建立汝瓷產(chǎn)品“質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)+藝術(shù)效果評價”機(jī)制等，產(chǎn)品一次交檢格率平均提升3%以上、產(chǎn)品損失率降低3%左右。三是產(chǎn)品質(zhì)量得到提升。春纜電線電纜有限公司通過改善生產(chǎn)工藝、更換老舊設(shè)備，三個月產(chǎn)品一次校驗合格率提高1.6%、成本下降2.8%，產(chǎn)品穩(wěn)定性等指標(biāo)也大幅提升。四是企業(yè)服務(wù)水平提高，售后服務(wù)和客戶滿意度較大改善。南陽市雙鑫消防環(huán)保設(shè)備制造有限公司執(zhí)行關(guān)鍵過程作業(yè)指導(dǎo)文件后，產(chǎn)品一次校驗合格率由90%上升到95%，從根本上解決了跑單的問題，客戶進(jìn)廠考核簽約率由提升前的40%提高到93%。五是以點帶面效應(yīng)顯現(xiàn)，社會對管理體系的認(rèn)可度越來越高。近三年，河南認(rèn)證證書每年都以超過10%的速度增長。
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