3月12日，京東落實(shí)《電子商務(wù)法》和質(zhì)量認(rèn)證舉措發(fā)布會(huì)在京召開，旨在貫徹落實(shí)《電子商務(wù)法》及《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》相關(guān)要求，通過建立質(zhì)量認(rèn)證采信機(jī)制來承擔(dān)平臺上產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任，引導(dǎo)消費(fèi)者基于標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量信息選擇消費(fèi)，打造電商平臺高質(zhì)量品牌。國家市場監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司司長劉衛(wèi)軍，國家市場監(jiān)管總局信息中心副主任龐翔，京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺生態(tài)負(fù)責(zé)人林琛，京東集團(tuán)副總裁曲越川，京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉，Intertek天祥集團(tuán)京東項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張維童等出席發(fā)布會(huì)。
去年《電子商務(wù)法》正式發(fā)布，對電商平臺經(jīng)營者在品控、售后、服務(wù)方面提出了更高的要求。京東自成立以來即定位為品質(zhì)電商，嚴(yán)把商品質(zhì)量控制關(guān)，建立了售前、售中、售后全流程質(zhì)量管理體系。去年12月，京東商城確定了全新的經(jīng)營理念“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”，更是把信賴作為立足的根本，把質(zhì)量管理作為生命線。
國家市場監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司司長劉衛(wèi)軍表示，宣布貫徹落實(shí)《電子商務(wù)法》、借助認(rèn)證手段提升平臺銷售產(chǎn)品質(zhì)量的具體舉措，市場監(jiān)管總局予以支持和贊賞，希望京東能夠切實(shí)履行《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)規(guī)定的法定義務(wù)，承擔(dān)主體責(zé)任，為消費(fèi)者提供符合質(zhì)量安全要求的產(chǎn)品，打造電商平臺高質(zhì)量品牌。
對質(zhì)量追求有起點(diǎn)，無止境。京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺生態(tài)負(fù)責(zé)人林琛表示，京東將持續(xù)推進(jìn)平臺質(zhì)量服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、產(chǎn)品化，建立推優(yōu)除劣的品質(zhì)生態(tài)。此次京東將在國家市場監(jiān)管總局信息中心的指導(dǎo)下，全面借助認(rèn)證手段提升平臺銷售產(chǎn)品質(zhì)量，引導(dǎo)消費(fèi)者基于標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量信息選擇消費(fèi)，打造電商平臺高質(zhì)量品牌。
合作具體包括四個(gè)方面。
一是京東將建立認(rèn)證結(jié)果采信機(jī)制，鼓勵(lì)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，平臺上生產(chǎn)企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的，京東將在質(zhì)量指數(shù)計(jì)算中增加相應(yīng)權(quán)重。
二是京東將繼續(xù)深化與CCC認(rèn)證“云橋”數(shù)據(jù)合作對接及應(yīng)用，同時(shí)計(jì)劃后續(xù)在商家注冊信息、信用信息、經(jīng)營資質(zhì)信息等全領(lǐng)域合作，利用技術(shù)手段動(dòng)態(tài)管理平臺商家信息合規(guī)。
三是京東將擴(kuò)大自愿性產(chǎn)品認(rèn)證結(jié)果采信范圍，鼓勵(lì)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有更高標(biāo)準(zhǔn)，符合京東要求的優(yōu)質(zhì)商品將標(biāo)注“品質(zhì)優(yōu)選”標(biāo)識。
四是促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量信息在消費(fèi)側(cè)和供給側(cè)雙向互動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)商品信息明示至消費(fèi)端，也將平臺收集的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)適時(shí)反饋至品牌方，鼓勵(lì)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)根據(jù)反饋信息持續(xù)改進(jìn)商品質(zhì)量。
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