日前,國家市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》的通知,為盲盒經(jīng)營劃出紅線,推動盲盒經(jīng)營者加強合規(guī)治理。

什么是盲盒經(jīng)營?
該指引所稱盲盒經(jīng)營,是指經(jīng)營者在合法經(jīng)營范圍內(nèi),在事先告知商品或者服務(wù)的特定范圍而不告知商品確定型號、款式或者服務(wù)內(nèi)容的情況下,通過互聯(lián)網(wǎng)、實體店、自動販賣機等形式,以消費者隨機抽取的方式銷售特定范圍內(nèi)商品或者服務(wù)的經(jīng)營模式。
盲盒經(jīng)營應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,一般在日常生活、文藝娛樂等領(lǐng)域內(nèi)開展。
未成年人是否可以購買盲盒?
盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品,應(yīng)當(dāng)依法確認已取得相關(guān)監(jiān)護人的同意。
盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護人同意。
哪些商品不得以盲盒形式銷售?
法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售、流通的商品或者禁止提供的服務(wù),不得以盲盒形式進行銷售或者提供。
藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品,不得以盲盒形式銷售。
食品、化妝品,不具備保障質(zhì)量安全和消費者權(quán)益條件的,不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售。
無法投遞又無法退回的快件,不得以盲盒形式銷售。
網(wǎng)購盲盒是否可以退貨?
盲盒經(jīng)營者通過充分告知提示,并經(jīng)消費者單次購買時確認后,以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。
盲盒經(jīng)營者不得以默認勾選方式替代消費者確認環(huán)節(jié)。
以全包形式銷售整套系列商品,該系列內(nèi)商品清楚確定的,經(jīng)營者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購七日無理由退貨規(guī)定。
從事盲盒經(jīng)營,這些做法不可取
盲盒經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標價,不得收取任何未予標明的費用,不得在標價之外加價出售商品,不得實施不按規(guī)定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為。
通過盲盒形式銷售的,同一套系商品或者服務(wù)的成本差距不應(yīng)過大。盲盒商品價格不應(yīng)與相同非盲盒銷售商品價格差距過大。
盲盒經(jīng)營者不得通過后臺操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費。不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設(shè)置空盒。
盲盒經(jīng)營者不得對抽盒規(guī)則、抽取概率、銷售狀況、用戶評價、商品數(shù)量、商品規(guī)格、商品質(zhì)量、服務(wù)提供方式等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。
盲盒經(jīng)營者不得以格式條款等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。
盲盒經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營者明示不符的,應(yīng)當(dāng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù),不得故意拖延或者無理拒絕。
盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強對自有商品的商標、專利及著作權(quán)等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的保護力度,規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)自用、授權(quán)使用等行為,在盲盒經(jīng)營中不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。
盲盒商品或者服務(wù)不得含有歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力、宗教極端、民族歧視、分裂國家等法律法規(guī)禁止以及違背公序良俗的內(nèi)容。
盲盒經(jīng)營者不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動。
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