這些數(shù)字，讓我們記住2021年！ ——商標(biāo)公共服務(wù)保障篇
2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年。黨中央決定，在全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育。商標(biāo)局緊扣“學(xué)黨史學(xué)講話、深化商標(biāo)改革”工作主線，推動(dòng)商標(biāo)局黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，為推進(jìn)商標(biāo)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
這一年，商標(biāo)局認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院“放管服”改革部署要求，不斷提升優(yōu)化公共服務(wù);嚴(yán)格做好疫情防控，全力保障商標(biāo)注冊(cè)工作平穩(wěn)運(yùn)行，在建黨百年的偉大時(shí)刻交出了屬于商標(biāo)人的一份合格答卷。今天，我們用這些數(shù)字回顧2021年，記住商標(biāo)人在“十四五”開局之年作出的積極貢獻(xiàn)!
首次！
2021年5月27—28日，全國商標(biāo)工作會(huì)議在四川成都成功召開，這是在“十四五”開局之年召開的一次承前啟后的重要會(huì)議，也是機(jī)構(gòu)改革后國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局召開的首次全國商標(biāo)工作專題會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化了推進(jìn)商標(biāo)品牌工作的政治擔(dān)當(dāng)。全國31個(gè)省(市、區(qū))、計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市分管知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的負(fù)責(zé)同志和相關(guān)處室處長等108人參會(huì)，提出53項(xiàng)工作意見和建議。
296個(gè)！
2021年，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局新增設(shè)立5個(gè)綜合業(yè)務(wù)窗口、65個(gè)商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口，全國窗口數(shù)量增至296個(gè)。為持續(xù)優(yōu)化商標(biāo)公共服務(wù)，讓商標(biāo)申請(qǐng)人、權(quán)利人獲得感更強(qiáng)，商標(biāo)局通過強(qiáng)化培訓(xùn)輪訓(xùn)，不斷提升窗口隊(duì)伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全方位提升服務(wù)能力。
16萬人次、0感染！
2021年，商標(biāo)局嚴(yán)格執(zhí)行疫情“零報(bào)告”和防控“日?qǐng)?bào)告”制度,商標(biāo)大樓全年體溫檢測(cè)篩查16萬余人次，有序保障會(huì)議680余場。商標(biāo)注冊(cè)大廳、中關(guān)村服務(wù)大廳創(chuàng)新服務(wù)舉措，提供“一窗通辦”和“一站式”快捷服務(wù)，全年共接待申請(qǐng)人11萬余人次，收文約6萬件。全體干部職工和服務(wù)對(duì)象無一感染新冠肺炎疫情，用實(shí)際行動(dòng)踐行了人民利益至上的承諾。
服務(wù)44.86億人次！
持續(xù)優(yōu)化商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，申請(qǐng)人可在線辦理37項(xiàng)業(yè)務(wù)，注冊(cè)申請(qǐng)網(wǎng)申比例由“十二五”末的69.1%增長到99.4%。商標(biāo)網(wǎng)上申請(qǐng)更新系統(tǒng)正式上線，啟用新版商標(biāo)數(shù)字證書，累計(jì)簽發(fā)新版商標(biāo)數(shù)字證書超過13萬張。2021年，商標(biāo)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)服務(wù)達(dá)44.86億人次，日均服務(wù)1228.9萬人次;總請(qǐng)求數(shù)達(dá)214.4億，日均請(qǐng)求數(shù)5873.3萬，較前一年同期增長114.7%。
回應(yīng)超80萬人次！
隨著全社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的日益提升，社會(huì)公眾對(duì)商標(biāo)申請(qǐng)的關(guān)注度不斷提高，商標(biāo)局采取多種方式積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。2021年，商標(biāo)局接待辦結(jié)信訪1140件;公開答復(fù)公眾留言22158條，一般性留言均在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);商標(biāo)咨詢?nèi)斯そ勇犃繛?0.88萬通，接聽率同比提高約6.37個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)62.65%;完成語音答復(fù)17.3萬通。
參與超100萬人次！
2021年，“我為群眾辦實(shí)事”之商標(biāo)宣講活動(dòng)走進(jìn)行業(yè)、走進(jìn)地方、走近群眾，從“告訴群眾我想說的”到“告訴群眾想聽的”，全年選派19名專家骨干精心準(zhǔn)備課程共計(jì)講授了27堂課程，線上、線下參與者累計(jì)超過114萬人次，活動(dòng)滿意度高達(dá)99.89%。
2021.這些成績來之不易!2022.朝著目標(biāo)繼續(xù)奮進(jìn)!商標(biāo)局繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)黨中央決策部署，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)局黨組堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步鞏固提高黨史學(xué)習(xí)教育成效，加快推進(jìn)商標(biāo)審查理念更新、工作創(chuàng)新、技術(shù)革新，提升商標(biāo)公共服務(wù)便利化水平，發(fā)揮商標(biāo)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作用，以更加優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
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