2021年10月21日，根據(jù)國際標準化組織技術(shù)管理局(ISO/TMB)第82會議決議，由中國提出的《直播營銷服務(wù)指南》被國際標準化組織(ISO)正式批準立項，賦予國際標準項目編號ISO/IWA 41.這是全球首個直播營銷(直播電商/直播帶貨)領(lǐng)域的國際標準，也是國際標準化組織(ISO)成立74年來，首個名稱冠以“直播”(live streaming)和首個名稱冠以“營銷”(marketing)的國際標準。
直播營銷作為數(shù)字營銷的重要方式之一，在新一代通訊技術(shù)和先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驅(qū)動下，可多渠道、低成本、最有效地謀求新市場的開拓和潛在消費者的挖掘，實現(xiàn)企業(yè)營銷精準化，營銷效果可量化，已成為數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。特別是2020年以來，我國直播營銷新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)井噴式增長，采用直播營銷方式的企業(yè)數(shù)量超過120萬家，直播營銷經(jīng)紀服務(wù)機構(gòu)(MCN)也躍升到2.8萬家。與此同時，政府部門也陸續(xù)出臺直播營銷新業(yè)態(tài)的監(jiān)管政策和措施，例如2020年11月市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》(國市監(jiān)廣〔2020〕175號)，2021年4月國家網(wǎng)信辦、公安部、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》。在世界范圍內(nèi)，直播營銷新業(yè)態(tài)發(fā)展也面臨著巨大的潛力。根據(jù)BridTV數(shù)據(jù)，全球年齡在18-34歲之間約有63%的人每天都會觀看直播內(nèi)容，這使得直播成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容最受歡迎的方式。根據(jù)Vimeo數(shù)據(jù)，2021年全球直播產(chǎn)業(yè)有望達到705億美元。
據(jù)ISO/IWA 41《直播營銷服務(wù)指南》國際標準項目負責(zé)人、中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會秘書長、中國商業(yè)技師協(xié)會市場營銷專業(yè)委員會主席姚歆介紹，此次中國牽頭制定的ISO/IWA 41《直播營銷服務(wù)指南》國際標準，是在中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)布的《直播營銷人員職業(yè)能力要求》團體標準的基礎(chǔ)上，基于中國在直播營銷新業(yè)態(tài)的良好實踐，結(jié)合各國在直播營銷領(lǐng)域的市場與創(chuàng)新需求的提案。2021年2月13日至3月13日，國際標準化組織技術(shù)管理局(ISO/TMB)針對該中國提案進行投票。投票結(jié)果顯示，阿根廷、澳大利亞、中國、法國、德國、印度、馬來西亞、挪威、俄羅斯和英國等10國贊成，加拿大反對，美國、日本和韓國等3國選擇延遲決定。6月中下旬，國際標準化組織技術(shù)管理局(ISO/TMB)召開第81次會議，對中國提案進行討論，并形成“2021年第57號”決議，決定暫緩決定中國提案是否立項，并要求中國提案人與JTC1/SC 27(信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護)、JTC1/SC 29(音頻、圖片、多媒體與超媒體信息的編碼)和JTC1/SC 40(IT服務(wù)管理與IT治理)等三個技術(shù)委員會溝通征詢意見。7月至8月，中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會利用“民間外交”，發(fā)揮中國貿(mào)促機構(gòu)廣泛聯(lián)系國際的優(yōu)勢，積極與相關(guān)技術(shù)委員會進行溝通釋疑，8月中下旬JTC1/SC 27、JTC1/SC 29和JTC1/SC 40均書面答復(fù)支持中國提案繼續(xù)推進。北京時間9月30日晚上，國際標準化組織技術(shù)管理局(ISO/TMB)第82會議在線召開，根據(jù)投票結(jié)果和相關(guān)技術(shù)委員會溝通結(jié)果，當晚18點45分ISO/TMB達成共識，同意中國提案的《直播營銷服務(wù)指南》國際標準項目正式立項，并以“2021年第87號”決議正式確認。10月21日，國際標準化組織(ISO)賦予《直播營銷服務(wù)指南》國際標準項目編號為ISO/IWA 41.
姚歆秘書長進一步指出，ISO/IWA 41《直播營銷服務(wù)指南》國際標準項目，旨在規(guī)范直播營銷人員、直播營銷平臺、直播營銷商和直播營銷經(jīng)紀服務(wù)機構(gòu)等各主體的行為，滿足數(shù)字營銷發(fā)展需要，推動直播營銷服務(wù)新模式在全球范圍內(nèi)的建立，同時確保直播營銷服務(wù)的良性持續(xù)發(fā)展。該項國際標準的研制，將快速在全球范圍內(nèi)就直播營銷服務(wù)標準化達成共識，更好的促進中國和全球直播營銷領(lǐng)域的有序和繁榮發(fā)展，同時向世界展示了在直播營銷新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的“中國實踐”和“中國智慧”。
此次國際標準提案立項，為踐行“團體標準化+國際標準化”雙驅(qū)發(fā)展路徑再次提供了成功的范例。作為全國貿(mào)易系統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)系機制聯(lián)絡(luò)辦公室承擔(dān)單位，中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會近年來加大實質(zhì)性參與國際標準化活動的工作力度，致力于推動中國數(shù)字應(yīng)用與服務(wù)、中國文化與元素以及中國倡議與實踐提案國際標準，已在即時配送、餐飲服務(wù)、校企合作、在線旅游等多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)中國牽頭國際標準的零突破。
下一步，中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會將在中國貿(mào)促會、國家標準化管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國際標準化組織技術(shù)管理局(ISO/TMB)要求，按照ISO工作流程與要求，推動組建該項目的國內(nèi)對口專家工作組，邀請直播營銷領(lǐng)域的政府監(jiān)管部門、行業(yè)組織、市場主體(含直播營銷商、直播營銷經(jīng)紀服務(wù)機構(gòu)、直播營銷基地)、科研機構(gòu)和高等院校參與，加強調(diào)研，更好的凝練中國的最新良好實踐，并積極利用中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會作為亞洲營銷聯(lián)盟(AMF)、亞洲中小企業(yè)理事會(ACSB)和亞太服務(wù)業(yè)聯(lián)盟(APSC)成員的優(yōu)勢，協(xié)調(diào)各方資源，廣泛聯(lián)系各國專家，推動該項國際標準快速高效編制，為全球直播營銷的健康發(fā)展提供高質(zhì)量標準支撐。
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