今天是考試成績(jī)查詢(xún)的第一天。和往年情況一樣，來(lái)自眾考生的各種咨詢(xún)電話蜂擁而至，所咨詢(xún)的問(wèn)題也涉及與考試相關(guān)的方方面面，而本客服也在力所能及的范圍內(nèi)，通過(guò)微信公眾號(hào)后臺(tái)接待了一些咨詢(xún)問(wèn)題的小伙伴。同時(shí)也讓我感受到了雙拳難敵四手，打字快架不住人數(shù)多啊……
不過(guò)呢，本客服也確實(shí)在解答過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些咨詢(xún)率較高的常見(jiàn)問(wèn)題。其實(shí)吧，針對(duì)這些問(wèn)題的處理方法一直都掛在協(xié)會(huì)官網(wǎng)上面，可能各位小伙伴日常工作太過(guò)繁忙，沒(méi)有注意到吧。本客服已把這些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了匯總，通過(guò)公眾號(hào)推送給大家，希望能有所幫助。詳見(jiàn)下文：
一、各領(lǐng)域注冊(cè)要求參見(jiàn)相應(yīng)領(lǐng)域注冊(cè)準(zhǔn)則
管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/zcgf/gltxshyzczz/index.shtml
產(chǎn)品認(rèn)證檢查員注冊(cè)準(zhǔn)則下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/zcgf/cprzjcyzczz/index.shtml
服務(wù)認(rèn)證審查員注冊(cè)準(zhǔn)則下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/zcgf/fwrzscyzczz/index.shtml
其他相關(guān)文件下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/zcgf/qt/index.shtml
確認(rèn)規(guī)范下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/qrgf/index.shtml
二、人員注冊(cè)系統(tǒng)問(wèn)題
遇系統(tǒng)問(wèn)題經(jīng)咨詢(xún)所在機(jī)構(gòu)管理員仍無(wú)法解決的，填寫(xiě)問(wèn)題反饋表，并發(fā)送至表上郵箱， 工程師處理完成后會(huì)通過(guò)郵箱進(jìn)行回復(fù)。
問(wèn)題反饋表下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/images/pjzx/wjxz/cywj/2020/07/31/583A105BB59ABE78690F8426DF13 EBFC.doc
三、人員注冊(cè)系統(tǒng)問(wèn)題反饋途徑
新人員注冊(cè)無(wú)法收到確認(rèn)郵件請(qǐng)查看郵箱阻止列表，如阻止列表中仍無(wú)確認(rèn)郵件的，請(qǐng)按照“問(wèn)題二”中所述填寫(xiě)問(wèn)題反饋表（建議不要使用 QQ 郵箱）。
四、用瀏覽器登錄人員注冊(cè)系統(tǒng)如何設(shè)置
個(gè)人登陸界面無(wú)法填寫(xiě)姓名的，點(diǎn)擊IE瀏覽器右上角的齒輪標(biāo)識(shí)，在里面選擇兼容性視圖設(shè)置，然后添加注冊(cè)系統(tǒng)的網(wǎng)址，添加后重新啟動(dòng)瀏覽器或者重啟電腦即可。
五、人員注冊(cè)系統(tǒng)登錄信息忘了腫么辦
個(gè)人登陸忘記登陸信息需要查詢(xún)的，請(qǐng)聯(lián)系機(jī)構(gòu)管理員進(jìn)行查詢(xún)，如暫無(wú)機(jī)構(gòu)，可聯(lián)系 CCAA 工作人員進(jìn)行查詢(xún)（工作人員會(huì)向您詢(xún)問(wèn)身份證號(hào)、學(xué)歷等信息進(jìn)行本人驗(yàn)證）。
六、提交個(gè)人注冊(cè)信息無(wú)法保存如何破
申請(qǐng)注冊(cè)過(guò)程中如遇經(jīng)歷信息填寫(xiě)后無(wú)法保存的，請(qǐng)首先檢查是否存在非法字符（如換行符等）；如無(wú)非法字符的，請(qǐng)使用ie瀏覽器，并且清空瀏覽器緩存后再次嘗試；如仍無(wú)法保存的，則先行錄入少量文字保存成功后，再行編輯即可。
七、提交申請(qǐng)材料時(shí)要注意這些內(nèi)容
申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)應(yīng)上傳身份證正反面彩色原件掃描件；照片會(huì)出現(xiàn)在電子證卡上請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇；擔(dān)保人證書(shū)應(yīng)為有效期內(nèi)的證書(shū)編號(hào)；教育經(jīng)歷中的學(xué)歷證書(shū)和學(xué)位證書(shū)應(yīng)上傳在對(duì)應(yīng)位置；見(jiàn)證報(bào)告由機(jī)構(gòu)管理員上傳。
八、關(guān)于考試成績(jī)的有效期
科目考試成績(jī)有效期為3年，有效期自參加考試日期起算。
九、提交申請(qǐng)時(shí)專(zhuān)業(yè)信息填寫(xiě)錯(cuò)了咋整
提交申請(qǐng)時(shí)注冊(cè)專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)錯(cuò)誤的，可在機(jī)構(gòu)完成材料審核后、付費(fèi)前，提交問(wèn)題反饋表， 待專(zhuān)業(yè)調(diào)整正確后再進(jìn)行繳費(fèi)；如已經(jīng)完成付費(fèi)的，則應(yīng)聯(lián)系評(píng)價(jià)老師進(jìn)行修正。
十、關(guān)于考試培訓(xùn)或考試材料
CCAA不提供任何考前培訓(xùn)、考試教材，考試內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)考試大綱。
CCAA考試大綱下載鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/pjzx/ksxx/ksdg/index.shtml
十一、如何聯(lián)系協(xié)會(huì)工作人員
具體聯(lián)系方式參見(jiàn)協(xié)會(huì)官網(wǎng)“聯(lián)系我們”界面中“人員能力評(píng)價(jià)中心”電話。
鏈接：
http://www.ccaa.org.cn/lxwm/2015/01/879867.shtml
上述內(nèi)容不知各位小伙伴受用否？當(dāng)然，在受理咨詢(xún)過(guò)程中，也不乏一些難以靠幾句話就能解答的“疑難雜癥”。但也請(qǐng)您放心，協(xié)會(huì)工作人員一定會(huì)全力以赴、盡己所能地為您排憂(yōu)解難。如果您致電時(shí)聽(tīng)到“線路繁忙”的語(yǔ)音提示，也懇請(qǐng)您給予諒解，因?yàn)樵倬珶挼拇饛?fù)也需要時(shí)間、再簡(jiǎn)單的問(wèn)題也必須講明，但即便再苦再累，協(xié)會(huì)的工作人員也一直沒(méi)有停歇。對(duì)于很多小伙伴因急躁或者不解而產(chǎn)生的抱怨，我們表示非常理解，我們依然會(huì)微微一笑、耐心解答，因?yàn)?hellip;…
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