一、認證的定義和本質(zhì)
1.認證的定義
“認證”一詞的英文原意是出具證明文件的合格評定活動。ISO/IEC 17000《符合性評定——詞匯和通用原則》(2004)對認證進行了最新的定義，即認證為有關(guān)產(chǎn)品、過程、體系或人員的第三方證明。
在我國，“認證”的概念來自《中華人民共和國認證認可條例》，其定義為：由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動。
結(jié)合兩者，我們可以得知，認證是一種合格評定活動;認證機構(gòu)是作出認證決定、出具認證證明的第三方組織;認證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或標準;認證對象有產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系。
2.認證的本質(zhì)
認證的本質(zhì)體現(xiàn)在三個方面：第一，認證是一種依據(jù)法律法規(guī)、標準和技術(shù)規(guī)范對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系是否滿足要求所進行的合格評定活動;第二，認證是一種由獨立、公正、權(quán)威的第三方所實施的合格評定活動;第三，認證通過正式的證明(通常是書面的)對合格評定的結(jié)果加以確認。
二、認證的功能
認證的功能在于：認證可以通過專業(yè)的合格評定過程，確認法律法規(guī)、標準和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;通過有公信力的公示性證明，傳遞信息，建立需求方對認證對象的信任。
三、認證的作用
1.企業(yè)可以借助認證推動組織提高管理水平，通過持續(xù)改進，不斷改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;
2.第三方認證作為市場經(jīng)濟調(diào)整社會經(jīng)濟秩序的最終方法，可以促進市場經(jīng)濟體制的健康、有效運行;
3.認證可以提高政府管理經(jīng)濟社會的能力和效率;
4.認證活動還可以起到維護公共利益、保護生態(tài)環(huán)境、促進社會和諧穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的作用。
四、認證的類型
1.按照認證對象的不同，認證可分為產(chǎn)品認證、管理體系認證、服務(wù)認證、過程認證、人員認證以及其他類型的認證。
2.按照法規(guī)對認證的規(guī)定，認證劃分為強制性認證和自愿性認證。
3.按照評價的服務(wù)特性劃分，認證可分為服務(wù)質(zhì)量認證和服務(wù)安全認證。
五、認證流程
無論是產(chǎn)品還是管理體系，認證流程都比較類似，只是在審核內(nèi)容有所區(qū)別，大致可分為：1.組織準備資料，向適合的認證機構(gòu)提交申請;2.機構(gòu)通過申請后，安排審核;3.現(xiàn)場審核編制審核報告，如有不符合項，要求整改;4.組織按要求整改，進行復核;5.審核人員得出審核結(jié)論，交由認證機構(gòu);6.認證機構(gòu)作出認證決定，并向組織頒發(fā)證書。
六、認證機構(gòu)
選擇認證機構(gòu)，一般需要注意以下幾點：
1.每家機構(gòu)能做的認證范圍是不一樣的，組織應(yīng)提前確認機構(gòu)認證范圍是否滿足組織的需求;
2.機構(gòu)專業(yè)人員情況，審核老師能本土化的話，對于組織的服務(wù)也更加便捷;
3.機構(gòu)自身的權(quán)威性，拿管理體系認證機構(gòu)為例，機構(gòu)分為帶CNAS標志和不帶CNAS標志兩種，CNAS標志即中國合格評定國家認可委員會對認證機構(gòu)管理體系和管理能力的認可，顯然，帶CNAS標的管理體系認證機構(gòu)更具權(quán)威性。
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