一、認證的定義和本質
1.認證的定義
“認證”一詞的英文原意是出具證明文件的合格評定活動。ISO/IEC 17000《符合性評定——詞匯和通用原則》(2004)對認證進行了最新的定義，即認證為有關產(chǎn)品、過程、體系或人員的第三方證明。
在我國，“認證”的概念來自《中華人民共和國認證認可條例》，其定義為：由認證機構證明產(chǎn)品、服務、管理體系符合相關技術規(guī)范、相關技術規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動。
結合兩者，我們可以得知，認證是一種合格評定活動;認證機構是作出認證決定、出具認證證明的第三方組織;認證的依據(jù)是相關技術規(guī)范、相關技術規(guī)范的強制性要求或標準;認證對象有產(chǎn)品、服務和管理體系。
2.認證的本質
認證的本質體現(xiàn)在三個方面：第一，認證是一種依據(jù)法律法規(guī)、標準和技術規(guī)范對產(chǎn)品、服務、管理體系是否滿足要求所進行的合格評定活動;第二，認證是一種由獨立、公正、權威的第三方所實施的合格評定活動;第三，認證通過正式的證明(通常是書面的)對合格評定的結果加以確認。
二、認證的功能
認證的功能在于：認證可以通過專業(yè)的合格評定過程，確認法律法規(guī)、標準和技術規(guī)范的要求得到滿足;通過有公信力的公示性證明，傳遞信息，建立需求方對認證對象的信任。
三、認證的作用
1.企業(yè)可以借助認證推動組織提高管理水平，通過持續(xù)改進，不斷改善產(chǎn)品和服務質量;
2.第三方認證作為市場經(jīng)濟調整社會經(jīng)濟秩序的最終方法，可以促進市場經(jīng)濟體制的健康、有效運行;
3.認證可以提高政府管理經(jīng)濟社會的能力和效率;
4.認證活動還可以起到維護公共利益、保護生態(tài)環(huán)境、促進社會和諧穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的作用。
四、認證的類型
1.按照認證對象的不同，認證可分為產(chǎn)品認證、管理體系認證、服務認證、過程認證、人員認證以及其他類型的認證。
2.按照法規(guī)對認證的規(guī)定，認證劃分為強制性認證和自愿性認證。
3.按照評價的服務特性劃分，認證可分為服務質量認證和服務安全認證。
五、認證流程
無論是產(chǎn)品還是管理體系，認證流程都比較類似，只是在審核內容有所區(qū)別，大致可分為：1.組織準備資料，向適合的認證機構提交申請;2.機構通過申請后，安排審核;3.現(xiàn)場審核編制審核報告，如有不符合項，要求整改;4.組織按要求整改，進行復核;5.審核人員得出審核結論，交由認證機構;6.認證機構作出認證決定，并向組織頒發(fā)證書。
六、認證機構
選擇認證機構，一般需要注意以下幾點：
1.每家機構能做的認證范圍是不一樣的，組織應提前確認機構認證范圍是否滿足組織的需求;
2.機構專業(yè)人員情況，審核老師能本土化的話，對于組織的服務也更加便捷;
3.機構自身的權威性，拿管理體系認證機構為例，機構分為帶CNAS標志和不帶CNAS標志兩種，CNAS標志即中國合格評定國家認可委員會對認證機構管理體系和管理能力的認可，顯然，帶CNAS標的管理體系認證機構更具權威性。
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