保安服務認證價格
公共安全行業(yè)標準:保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制(GA/T594-2006)
1 范圍
本標準規(guī)定保安服務具體的操作規(guī)程及服務質(zhì)量應達到的基本要求。
本標準適用于在行政區(qū)域內(nèi)開展的保安服務活動。
2 術語和定義
本標準采用下列術語和定義。
2.1保安服務 security service
為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關規(guī)定，由依法設立的企業(yè)、組織提供的化安全防范服務及相關服務的行為。保安服務一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術防范、安全咨詢等形式，保護客戶人身、財產(chǎn)和信息等安全，維護客戶合法權益。
2.2門衛(wèi)服務 gate_guarding service
保安員按照服務合同要求對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記的服務業(yè)務。
2.3守護服務 grard service
保安員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)的服務業(yè)務。
2.4巡邏服務 patrol service
保安員對特定區(qū)域、地段和目標進行巡視檢查、警戒的服務業(yè)務。
2.5押運服務escort service
保安員按合同約定將客戶的財、物安全地守衛(wèi)護送到目的地的服務業(yè)務。
2.6隨身護衛(wèi)服務 body guard service
保安員維護自然人人身及其合法財產(chǎn)的安全服務業(yè)務。
2.7人群控制服務 crowd control service
保安員維護特定地點、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務業(yè)務。
2.8技術防范服務 electrical security service
保安服務公司運用科技手段和設備，為客戶的區(qū)域和目標，設計、安裝各種材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技術防范服務業(yè)務。
2.9安全咨詢服務 security conseltation service
保安服務公司根據(jù)客戶安全需求，組織安全防范專家和技術人員，為客戶提供有關安全防范問題的調(diào)查、與策劃，并提供相應的建議、方案的服務業(yè)務。
3 保安服務操作的基本要求
3.1 保安服務操作應按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進行，并遵守主管行政機關的有關管理規(guī)定。屬于保安服務職責范圍內(nèi)的事項按本標準實施，不屬于保安服務職責范圍的事項，依法交有關部門處理。
3.2 保安服務公司應依照約定合同為客戶提供安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或災害事故的發(fā)生，有效避免因服務提供方或保安員責任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。
3.3 保安服務公司應向客戶單位提供服務的真實信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級和素質(zhì)狀況、提供服務的種類和效果以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關問題，應本著誠實信用的原則給予明確的答復。
3.4 保安服務公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務種類中的一種或數(shù)種服務，如客戶有特殊需求，在不違背有關法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。
3.5 保安服務公司根據(jù)客戶要求或保安服務的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護客戶合法權益。
4 門衛(wèi)服務
4.1 門衛(wèi)服務內(nèi)容
4.1.1 保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。
4.1.2 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關人員進入。
4.1.3 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。
4.1.4 指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。
4.1.5 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
4.1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
4.2 門衛(wèi)服務操作規(guī)程
4.2.1 制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案
4.2.1.1 根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。
l)根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。
2) 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。
4.2.1.2 門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。
4.2.1.3上崗前的準備
擔任門衛(wèi)任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)機關批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務登記簿。
4.2.2 門衛(wèi)勤務的實施
4.2.2.1 驗證
1)逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2 m~3 m時，保安員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。
2)重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側查驗證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。
3) 對于上級事先通知的對象，應根據(jù)車號和特殊的標志，放行。
4.2.2.2 檢查
1)對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。
2)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交機關處理。
4.2.2.3觀察
在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。
4.3 緊急情況的處置
當發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應按照應急工作預案，將有關情況報告客戶單位或當?shù)貦C關。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。
4.4 勤務制度
4.4.1 交接班制度
1)保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。
2)上崗前的準備工作
接班人員做好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準時接班。
3)交班
接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開。
4.4.2 請示報告制度
保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及機關等部門有關處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結果要及時反饋，并做詳細記錄。
4.4.3 勤務檢查制度
駐勤單位保安組織負責人或的勤務檢查人員，負責對保安員執(zhí)勤情況進行檢查。勤務檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應及時向上級匯報。
4.4.4 勤務登記制度
勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。
4.5 崗位要求
4.5.1 著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。
4.5.2 熟記客戶單位有關門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。
4.5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
4.5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機構的分布、位置、聯(lián)系方式。
4.5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。
保安服務認證如何辦理
在當今社會，保安服務認證證書不僅是對公司資質(zhì)的認可，更是對社會責任的承擔。本文將為您詳細解讀保安服務認證證書的辦理流程和注意事項。
首先，讓我們了解一下保安服務認證證書的概念。保安服務認證證書是指由權威機構頒發(fā)給符合保安服務標準的企業(yè)或組織的認證證書，證明其具備提供高質(zhì)量保安服務的能力和資質(zhì)。
那么，如何辦理保安服務認證證書呢?以下是詳細的辦理指南：
1. 確定認證范圍
在辦理保安服務認證證書前，企業(yè)需先明確所要認證的保安服務范圍，如門衛(wèi)、巡邏、安保等。同時，還需了解認證機構的相關標準和要求。
2. 準備申請材料
企業(yè)需根據(jù)認證機構的要求準備申請材料，一般包括營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、財務報表、人員資質(zhì)證明等。
3. 提交申請
將準備好的申請材料提交給認證機構，并繳納相應的認證費用。
4. 現(xiàn)場審核
認證機構會對企業(yè)進行現(xiàn)場審核，包括對公司的管理體系、服務質(zhì)量和員工素質(zhì)等方面的評估。
5. 頒發(fā)證書
如果企業(yè)順利通過現(xiàn)場審核，認證機構將頒發(fā)保安服務認證證書，并給予一定的認證標識。
在辦理保安服務認證證書的過程中，還有一些注意事項需要企業(yè)格外關注。
例如，要確保公司的管理體系健全且有效運行，服務質(zhì)量要符合相關標準，員工素質(zhì)要達到一定水平，同時還要積極配合認證機構的審核工作。
總之，辦理保安服務認證證書不僅可以提高企業(yè)的競爭力，還能提升企業(yè)的社會形象和信譽度。希望本文的詳解能為您提供有益的參考和幫助。
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