保安服務認證評級
保家服務公司是指通過提供保家人員，設備積相關服務，為客戶提供安全保障的企業(yè)。保安服務公司的等級評定標準是評估該公司在保安服務行業(yè)中的綜合實力和服務水平的指標。以下是保安服務公司等級評定標準的主要內(nèi)容:
一、公司資質和管理水平
1.公司注冊資金:評定公司的經(jīng)濟實力和資金充裕程度，
2.公司規(guī)模:包括員工數(shù)量、車輛和設備等，評估公司的可承接項目的能力和規(guī)模。
3.公司管理體系:包括人力資源管理、財務管理、運營管理等方面，評估公司的管理水平和規(guī)范程度。
4.公司資質認證:包括安保服務許可證、安全生產(chǎn)標準化等級證書等，評估公司在行業(yè)內(nèi)的合法性和合規(guī)性。
二、人員素質和培訓水平
1.保安員數(shù)量和質量:評估公司保安員的數(shù)量和素質，包括年齡、身體素質、文化程度、工作經(jīng)驗等。
2.保安員培訓情況:包括職前培訓、定期培訓和緊急處置能力培訓等，評估公司對保安員的培訓投入和培訓效果。
三、技術設備和裝備水平
1.安防設備:評估公司在安防設備領域的技術水平和設備配置情況，包括監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等。
2.通訊設備:評估公司在通訊設備方面的配備水平，包括對講機、手機等通訊工具的使用情況。
3.現(xiàn)場應急設備:評估公司對現(xiàn)場應急情況的設備配備情況，包括急救箱、消防器材等。
四、服務質量和客戶滿意度
1.保安服務方案:評估公司對客戶的保安服務方案的制定情況，包括安全隱患評估、保安員配置等。
2.服務態(tài)度和專業(yè)性:評估公司保安員的服務態(tài)度和專業(yè)技能，包括接待服務、巡邏檢查、安全防范等。
3.客戶滿意度調查:通過客戶滿意度調查問卷等方式，評估客戶對公司服務的滿意程度
五、社會聲譽和品牌影響力
1.獎項和榮譽:評估公司在保安服務行業(yè)內(nèi)所獲得的獎項和榮譽，證明公司的品牌影響力和服務質量。
2.技術創(chuàng)新:評估公司在保安服務領域內(nèi)的技術創(chuàng)新能力和應用情況，包括智能化、數(shù)據(jù)化等方面。
3.社會責任和公益活動:評估公司在社會責任和公益活動方面的參與情況，證明公司的社會形象和價值觀。
綜上所述，保安服務公司的等級評定標準主要包括公司資質和管理水平、人員素質和培訓水平、技術設備和裝備水平、服務質量和客戶滿意度，以及社會聲譽和品牌影響力等方面的指標。通過對這些指標的評估和綜合比較，可以對保安服務公司進行等級評定，為客戶提供參考依據(jù)，選擇合適的保安服務供應商。
保安服務認證等級
隨著我國對外開放的不斷深入，經(jīng)濟迅速發(fā)展，一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和治安秩序是社會各界共同的意愿。目前，不少地方政府加大了對保安產(chǎn)業(yè)的支持力度，不僅出臺了許多加快保安業(yè)發(fā)展的政策，還加大了人力、技術和資金投入，為我國保安業(yè)發(fā)展壯大提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
目前保安服務不僅包括門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術防范、安全咨詢，還包括保護客戶人身、財產(chǎn)和信息等安全，預防違法犯罪，維護客戶合法權益等服務?？梢哉f，保安服務業(yè)是保障人民安居樂業(yè)、維護社會和諧穩(wěn)定、促進經(jīng)濟社會發(fā)展的一支不可或缺的重要力量。
認證介紹
保安服務認證主要依據(jù)GA/T594-2006《保安服務操作規(guī)程與質量控制》。此標準規(guī)定了保安服務具體的操作規(guī)程，以及服務質量應達到的基本要求。由審查員根據(jù)不同認證模式，采取現(xiàn)場觀察、詢問及內(nèi)外部相關文件記錄資料的查閱，或公開或暗訪的方式實施。最終服務認證結果從低到高，分為3個等級，即三星級至五星級。(如下圖)
保安服務認證的評價項目(分值)有：服務場所與設施(3分)、人員要求(18分)、合同評審及簽訂(4分)、保安服務的準備(10分)、服務項目實施(包括：門衛(wèi)服務、守護服務、巡邏服務、押運服務、隨身護衛(wèi)服務、人群控制服務、技術防范服務、安全咨詢服務)(65分)
保安服務認證結果分為通過、不通過，其中：
1)通過是指管理要求的審核達到一級(含)以上成熟度水平，且服務特性測評達到70分(含)以上;
2)不通過是指管理要求的審核低于一級成熟度水平，或服務特性測評低于70分。
保安服務認證證書的有效期為三年，BCC每年會對獲證組織進行必要的監(jiān)督審查，證書到期前會進行再認證審查。
認證范圍
(1)保安服務公司;
(2)機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護等安全防范工作;
(3)物業(yè)服務企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護等服務。
申請條件
申請保安服務認證的組織需滿足以下基本條件：
(1)具有法律地位或授權;
(2)從業(yè)條件中，有行政許可要求的，應取得相應資格并在有效期內(nèi);
(3)服務及其過程，包括服務相關的產(chǎn)品均需符合國家相關法律法規(guī)和標準要求;
(4)已按認證標準/規(guī)范要求建立并實施的相關文件，如服務規(guī)范，服務提供規(guī)范和服務檢驗規(guī)范等，并已運行三個月;
(5)本年度無重大服務相關的質量、環(huán)保、安全事故、重大投訴及違法事件，往年事故、重大投訴及事件已處理完結。
所需資料
申請保安服務認證的組織應當向BCC提交書面申請書并提供所需資料：
(1)正式的服務認證申請書;
(2)組織的基本情況，包括：
>組織的名稱、地址及其服務提供場所的必要信息;
>涉及多個服務場所時，提供多場所清單，包括各場所的名稱、地址及其服務內(nèi)容;
>組織簡介及組織機構圖(包括服務管理有關部門組織機構圖);
>有效期內(nèi)的，可證明其法律地位的文件(適用時)，以及從事相關服務的資質和任何行政許可;
>組織為開展服務而配置的人員及設施設備;
(3)擬認證的服務信息，包括：
>服務范圍和服務內(nèi)容，包括申報服務活動的詳細說明;
>服務總藍圖;
>針對門衛(wèi)和巡邏服務，建立的服務子藍圖;
(4)影響服務符合性的任何外包過程的信息;
(5)組織尋求認證的標準和/或其他規(guī)范性文件，如與服務過程有關的法律、法規(guī)(國際、國家、地方、行業(yè))清單及服務規(guī)范執(zhí)行的標準清單;
(6)組織已按認證標準要求建立，并現(xiàn)行有效的服務體系文件及文件清單，包括服務規(guī)范、服務提供規(guī)范和服務檢驗規(guī)范等;
(7)已獲其他管理體系認證證書復印件;
(8)適用時的任何特殊要求(如特殊的語言、環(huán)境、安全要求等);
(9)需要時的其他信息。
隨著我國保安行業(yè)目前狀態(tài)穩(wěn)定，保安服務領域日益廣泛，保安服務的社會作用日益顯著，保安服務管理更加規(guī)范化，相信在不久的將來，獲得保安服務認證證書的企業(yè)的服務質量和管理水平將大幅度提高!
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