淺談企業(yè)推行 ISO9001 的八大困惑
1.只在乎有質(zhì)量管理體系認(rèn)證
企業(yè)80%的高層管理人員只關(guān)心獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并不關(guān)心、不了解、不投入提高質(zhì)量管理體系運行的效率和有效性，甚至將質(zhì)量體系管理視為下屬部門，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工對質(zhì)量體系的規(guī)范工作有抵抗力，大家還是隨心所欲地工作。這樣長期發(fā)展，必然導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。既定制度與實際運行不符。質(zhì)量體系管理的目的純粹是為了收集證據(jù)和裝飾門面。實際的工廠運營管理仍然是“帝王式”。從領(lǐng)導(dǎo)的核心看，質(zhì)量管理根本沒有放在正確的位置上。
2、只是企業(yè)內(nèi)部的自衛(wèi)武器
質(zhì)量體系程序文件是對企業(yè)經(jīng)營過程中質(zhì)量管理的總結(jié)，是規(guī)范性的指導(dǎo)性文件，但程序文件不能全面。關(guān)系解決質(zhì)量問題，經(jīng)過不斷總結(jié)和細(xì)化，形成以后指導(dǎo)的方案文件。
在許多企業(yè)中，質(zhì)量管理體系文件實質(zhì)上已成為企業(yè)管理實戰(zhàn)中各部門自衛(wèi)的武器。討論問題的部門各抒己見，有文件作為辯護依據(jù)，推卸責(zé)任，內(nèi)耗嚴(yán)重，往往難以化解。果斷而艱難。在日常管理中，先談條件，再做工作，討價還價。有利于做事的人，不愿意做無益的事的人，都可以用文件和規(guī)章，堂堂正正地“說事”。對于推不開的事情，我們強調(diào)客觀因素，用“程序”來緩沖，或者在談判條件后才接受。
3.認(rèn)為質(zhì)量體系包羅萬象，包治百病
質(zhì)量體系文件討論了基本的程序要求。在這個框架下，ISO9001認(rèn)證公司用質(zhì)量體系的八項管理原則來解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中與產(chǎn)品有關(guān)的問題，而不是企業(yè)經(jīng)營中的任何問題。一切以質(zhì)量體系管理為罪名。實際上，在企業(yè)管理過程中，有質(zhì)量體系管理、人事制度管理、財務(wù)制度管理、經(jīng)營決策管理等。質(zhì)量體系管理只是生產(chǎn)經(jīng)營過程中對產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容的管理.
4. 質(zhì)量管理體系文件的負(fù)面甚至錯誤使用
把質(zhì)量體系管理作為對領(lǐng)導(dǎo)批示的片面檢查員，集中審核、專項審核、月檢、季檢等，讓各工作部門不堪重負(fù)，反感。認(rèn)證后質(zhì)量管理的下滑，與領(lǐng)導(dǎo)層對質(zhì)量的片面理解是分不開的。公司最高管理者應(yīng)高度重視對質(zhì)量體系文件的理解。 ISO9001的推廣需要調(diào)動企業(yè)的大量資源，以及新的無形資源。僅僅依靠基層的力量來推廣ISO9001太難太難了，因為缺乏對企業(yè)資源的管理權(quán)限和控制。
5. 以質(zhì)量體系管理為“退路”
質(zhì)量體系管理員職位本質(zhì)上是一個空缺，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要處理質(zhì)量事故時才會想到。質(zhì)量體系管理是片面的事故調(diào)查員，或者只是一個忙于處理具體細(xì)節(jié)的角色。根本起不到規(guī)范制度運行的作用，因為沒有足夠的授權(quán)，沒有更高的崗位待遇，不會被員工自覺不自覺地重視。制定的質(zhì)量體系管理措施和方法不執(zhí)行，員工或按領(lǐng)導(dǎo)的“法令”辦事。
6.只看結(jié)果而不是過程
只看結(jié)果不看過程的領(lǐng)導(dǎo)管理思想違背了質(zhì)量管理體系的基本原則“用過程的方法”，導(dǎo)致過程中不知不覺地少了或沒有質(zhì)量管理記錄。實施質(zhì)量管理體系文件。程序，為了證據(jù)，補充錄入虛假數(shù)據(jù)。只要“刀見菜”，長此以往，企業(yè)的管理水平必然下降。
由于質(zhì)量管理的長期性和傳承性，工廠必須有一個5年或10年的規(guī)劃，從基礎(chǔ)工作做起，通過政策導(dǎo)向，將質(zhì)量理念落實到組織的具體運作過程中，方法，繼續(xù)開展抽查督導(dǎo)，穩(wěn)定和鞏固員工行為規(guī)范。
7.只關(guān)注質(zhì)量審核有多少不符合
對質(zhì)量體系認(rèn)證的要求越來越高，對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項要正確看待。不能一概而論。iso9001認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)為質(zhì)量管理沒有做好的不合格品較多，普遍存在的問題較多。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要仔細(xì)思考我為質(zhì)量管理提供了哪些資源，以及如何通過不合格審核來持續(xù)改進質(zhì)量體系管理。
8、審核過程中無法有效溝通
無論是第二方審計還是第三方審計，審計機構(gòu)在審計過程中無法進行有效溝通的情況屢見不鮮。一些審計機構(gòu)甚至自詡為“皇帝”，認(rèn)為被審計工廠必須全面遵守“不平等條約 ”，不能反對；被審核工廠的領(lǐng)導(dǎo)也要求系統(tǒng)管理，以免得罪審核員。事實上，審核的目的是向工廠指出存在哪些問題和不足。雙方只有溝通確認(rèn)問題，徹底了解問題，才能信服，真正達到改進的目的。
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認(rèn)證、計量、校準(zhǔn)機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
