9000認證，9000認證是什么
1，9000認證是什么
2，9000認證怎么弄啊
你好！企業(yè)一般不具備專業(yè)人才專門編寫文件等，由咨詢師幫助企業(yè)建立手冊、程序文件、指導、培訓等工作，企業(yè)上報到認證機構(gòu)，由認證機構(gòu)審核 審核通過后發(fā)證我的回答你還滿意嗎~~
ISO9001是針對公司企業(yè)的體系認證，這個我們可以做的，具體我們可以詳細溝通下
很簡單，去買一套標準，自己學習或到培訓機構(gòu)培訓；著手編寫文件，發(fā)布實施；開展內(nèi)部審核和管理評審（如果自身不行，也可以請咨詢公司）；最后選擇認證機構(gòu)審核發(fā)證。
找一家專業(yè)的咨詢公司指導一下
3，什么是9000認證
所謂的9000認證，就是我們常說的ISO9001質(zhì)量管理體系認證，大家習慣就叫他9000認證了。
iso9000的簡稱 1．強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額。 負責iso品質(zhì)體系認證的認證機構(gòu)都是經(jīng)過國家認可機構(gòu)認可的權威機構(gòu)，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于富祥內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質(zhì)體系進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高富祥的經(jīng)濟效益和社會效益。對于富祥外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了iso品質(zhì)體系認證證書，并且有認證機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信富祥是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過的企業(yè)，從而放心地與富祥訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。 2．獲得了國際貿(mào)易“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘。 許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿(mào)易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和iso品質(zhì)體系認證的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。（在我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。） 3．節(jié)省了第二方審核的精力和費用。 在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔；另一方面，需方也需支付相當?shù)馁M用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有iso認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方的生產(chǎn)企業(yè)申請了第三方的iso認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。 4．在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。 國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行iso國際標準化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使富祥在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。 5．有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術交流。 按照國際間經(jīng)濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。iso9000品質(zhì)體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。
4，什么是9000認證我們公司想過9000認證需要辦什么
QS-9000QS-9000質(zhì)量體系要求，簡稱QS-9000，由美國克萊斯勒、通用、福特汽車公司的供方質(zhì)量要求特別工作組制定。該質(zhì)量體系標準以 ISO 9000為基礎，增加了汽車行業(yè)要求及顧客要求。特別重要的是美國三大汽車公司已將遠東地區(qū)做為主要的零部件采購區(qū)域，供貨商的主要入選條件之一便是必須通過QS-9000認證，這是我國汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)打入國際市場的極好機會。同時，我國的三大汽車廠也將逐步以通過QS-9000認證作為選擇供貨商的重要條件。 起 源 為了達到使其供應商網(wǎng)絡能夠采用國際化及一致性的質(zhì)量體系標準，減少工作上及文件上的重復，首先在北美推行QS-9000認證。 認證目標 建立基本質(zhì)量體系，持續(xù)地改進質(zhì)量，加強預防缺陷，減少在供應環(huán)節(jié)中出現(xiàn)質(zhì)量變差及浪費。 適用對象 QS-9000質(zhì)量體系要求適用于所有直接向三大汽車公司及其有關的貨車總裝廠提供下列產(chǎn)品或服務的內(nèi)、外部供方：a）生產(chǎn)材料 b）產(chǎn)品及服務用零件 c）熱處理、電鍍、涂漆或其他最終服務。 發(fā) 展 QS-9000質(zhì)量體系標準于1994年8月發(fā)行第一版； 1995年2月修訂為第二版，第二版的QS-9000分為三個部分：第一部分以ISO 9000標準為基礎再加上三大汽車公司的詮釋；第二部分為行業(yè)特殊要求，包括生產(chǎn)件批準程序、持續(xù)改進及制造能力；第三部分則為三大汽車公司的個別要求。第二版已于1999年1月1日被廢止； 1998年3月修訂為第三版，將第二版中行業(yè)特殊要求融入第一部分，為現(xiàn)行有效版本。 基本方式 QS-9000與ISO 9000的認證咨詢工作可以同時進行，也可分步實現(xiàn)，企業(yè)甚至可以直接申請QS-9000認證。但在實施過程中，企業(yè)應注意選擇同時擁有ISO 9000、QS-9000認證資格或咨詢能力的認證、咨詢機構(gòu)，才能確保認證、咨詢要求的統(tǒng)一性，同時也能達到降低費用的目的。 實施QS-9000是汽車工業(yè)質(zhì)量體系認證最優(yōu)選擇 美國汽車工業(yè)行動集團（AIAG）及美國質(zhì)量管理學會（ASQC）1997年進行的調(diào)查結(jié)果顯示，通過QS-9000認證有如下益處： 改進質(zhì)量，例如降低PPM，較少的廢品和返工； 提高了效率； 改善了交付能力； 改進了公司的經(jīng)營狀況； 改進了公司內(nèi)外部的交流。 從QS-9000的起源看，它產(chǎn)生于汽車工業(yè)最發(fā)達的國家——美國，是目前世界上最先進的質(zhì)量保證體系，中國汽車配件生產(chǎn)企業(yè)獲得QS-9000認證，即意味著與國際最先進的管理規(guī)則接軌。 從我國目前汽車行業(yè)的形勢看，我國即將加入世界貿(mào)易組織，我國的汽車工業(yè)將不可避免地面臨世界汽車工業(yè)的強有力的競爭。 已通過ISO 9000認證的企業(yè)將進一步獲得打入國際汽車零部件市場的通行證； 美國三大汽車公司生產(chǎn)的重點已不再是汽車零部件，而將中國視為最大的潛在的零部件供貨基地，這正是中國零部件生產(chǎn)企業(yè)的一個良好機遇。 認證機構(gòu)簡況 目前，經(jīng)CNACR認可的開展QS-9000認證的認證機構(gòu)有5家。 中國汽車產(chǎn)品認證委員會質(zhì)量體系認證中心 中國機械工業(yè)質(zhì)量體系認證中心 上海質(zhì)量體系審核中心 中國新時代質(zhì)量體系認證中心 QCCECC賽寶質(zhì)量體系認證中心希望我的回答對你有幫助^_^
質(zhì)量體系是指為保證產(chǎn)品、過程或服務質(zhì)量，滿足規(guī)定（或潛有）的要求，由組織機構(gòu)、職責、程序、活動、能力和資源等構(gòu)成的有機整體。質(zhì)量體系按體系目的可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系兩類，企業(yè)在非合同環(huán)境下，只建有質(zhì)量管理體系；在合同環(huán)境下，企業(yè)應建有質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系。
（一）ISO 9000認證的背景國際標準化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間國際標準化機構(gòu)，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。該組織的目的是在世界范圍內(nèi)促進標準化及有關工作的發(fā)展，以利于國際貿(mào)易的交流和服務，并發(fā)展在知識、科學、技術和經(jīng)濟活動中的合作，以促進產(chǎn)品和服務貿(mào)易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。質(zhì)量保證標準，誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰(zhàn)后，美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質(zhì)量優(yōu)劣的經(jīng)驗和教訓，決定在軍火和軍需品訂貨中實行質(zhì)量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術要求保證產(chǎn)品實物質(zhì)量，而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質(zhì)量保證條款要求去控制質(zhì)量，并在提交貨品時提交控制質(zhì)量的證實文件。這種辦法促使承包商進行全面的質(zhì)量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質(zhì)量保證標準被引用到民品訂貨中來，英國制訂了一套質(zhì)量保證標準，即BS5750。隨后歐美很多國家，為了適應供需雙方實行質(zhì)量保證標準并對質(zhì)量管理提出的新要求，在總結(jié)多年質(zhì)量管理實踐的基礎上，相繼制訂了各自的質(zhì)量管理標準和實施細則。ISO/TC176技術委員會是ISO為了適應國際貿(mào)易往來中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要而成立的，該技術委員會在總結(jié)和參照世界有關國家標準和實踐經(jīng)驗的基礎上，通過廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標準---ISO9000系列標準。該標準的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個新紀元，對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進國際貿(mào)易交往起到了很好的作用。（二）標準特點隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO 9000質(zhì)量管理標準進行了兩次全面的修訂。由于該標準吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學思想，對于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉(zhuǎn)為相應國家標準，有50多個國家建立質(zhì)量體系認證/注冊機構(gòu)，形成了世界范圍內(nèi)的貫標和認證“熱”。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證。 ISO組織最新頒布的ISO9000：2000系列標準，有四個核心標準：ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系 基礎和術語ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南其中《ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求》是認證機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。（三）認證的好處公司通過取得ISO9000認證能帶來如下的益處：－ 強調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心；－ 明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性；－ 明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關系，并從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作；－ 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長；－ 通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作；－ 獲得質(zhì)量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應鏈管理很重要的依據(jù)。（四）適用范圍ISO 9001：2000標準為企業(yè)申請認證的依據(jù)標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。目前國際上通過認證的企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。（五）申請認證的條件組織申請認證須具備以下基本條件：（1） 具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人授權的組織；（2） 按照ISO9001：2000標準的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系；（3） 已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核；具備以上條件的組織方可向經(jīng)過國家認可機構(gòu)認可的認證機構(gòu)申請認證。QS-9000業(yè)務介紹一、 背景：美國通用（GM）、福特（FORD）、克萊斯勒（CRYSLER）三大汽車公司為世界上著名的汽車公司，對世界汽車行業(yè)有舉足輕重的影響，它們的一舉一動都會對該行業(yè)產(chǎn)生相當?shù)挠绊懀@就是由三大汽車公司制定的QS9000標準于1994年推出后得到越來越多的廠家采用的一個重要的原因。在QS－9000未成為三大汽車公司統(tǒng)一標志前，三大汽車公司分別有各自的針對供方的質(zhì)量體系要求，這成為許多同時為三大汽車公司供貨的公司的重復性的工作負擔，因為三者有許多的共同之處。美國通用（GM）、福特（FORD）、克萊斯勒（CHRYSLER）三大汽車公司經(jīng)過其跨公司的特別工作組的協(xié)調(diào)努力，在"共同世界共同體系（One World One System）方針下于1994年制定并推出QS9000標準，將共同的質(zhì)量體系要求建立在ISO9000：1994之上，將無法協(xié)調(diào)的要求形成標準的單獨部分由供方根據(jù)實際情況來實施，形成了質(zhì)量體系要求的基本一致。二、 標準簡介QS9000標準上的內(nèi)容比ISO9001多，其目前的版本結(jié)構(gòu)上分為兩個部分：第I部分：以ISO9000為基礎的要求；包括ISO9001標準的第4部分和多個新條款。這些新增條款要求概述了三大汽車公司對ISO9000的解釋以及汽車行業(yè)特殊要求（如生產(chǎn)件批準程序、持續(xù)改進、制造能力等要求）；第II部分：顧客（既三大汽車公司和卡車制造商）的特殊要求；如各自的標識慣例、關鍵特性、評審、熱處理、材料認定、標簽和其它。另外，QS9000標準還包括9個附錄。QS9000除質(zhì)量體系標準要求外，它還提供更詳細的顧客參考（配套）手冊以支持標準要求的實施，具體如下：－質(zhì)量體系評定指南（QSA）；－產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP）參考手冊；－潛在的失效模式和效果分析（FMEA）手冊；－生產(chǎn)件批準程序（PPAP）手冊；－測量系統(tǒng)分析（MSA）參考手冊；－基礎統(tǒng)計過程控制（SPC）參考手冊。這其中PPAP手冊針對三大汽車供方來說是必須實施的，其他手冊根據(jù)需要進行參考實施。三、 發(fā)展動態(tài)三大汽車公司于1994年推出QS－9000第一版之后，于1995年進行了第一次換版，于1998年推出第三版。目前適用版本為QS－9000的第三版。2000年12月ISO9000：2000版標準被ISO推出后，越來越多的人關注建立在ISO9000：1994標準之上的QS－9000：1998標準的發(fā)展。目前來說，三大汽車公司并沒有QS－9000的換版計劃，也就是說在近期內(nèi)QS－9000：1998標準不會有什么變化。四、 好處QS－9000認證已成為三大汽車公司的合同要求，目前也成為汽車行業(yè)目前受廣泛承認的質(zhì)量體系標準，通過QS－9000認證已逐漸成為跨入汽車行業(yè)大廠家供應鏈的入門證。QS9000實際上是一套而不是一個孤立的文件，除QS9000質(zhì)量體系要求標準外，它還包括六本配套手冊，它們均在QS9000標準內(nèi)被相互引用，其中包括大量為供方使用的表格。其美妙之處在于要求所有的供方采用同樣的方法，同樣的表格和用同樣的格式給出結(jié)果。對汽車工業(yè)來說，經(jīng)驗是非常重要的，象三大汽車公司這樣將其最佳實踐加以整理提高并上升為標準，對于確保滿足該行業(yè)的特殊要求確實是一個很有效的方法。對許多需要加強管理而實際經(jīng)驗缺乏的供方企業(yè)來說，這也是走入目前質(zhì)量管理前沿領域的一個捷徑。五、 可查詢的網(wǎng)站培訓教材和審核員注冊可查詢授權機構(gòu)AIAG網(wǎng)站：http://www.aiag.org;獲得QS－9000注冊的企業(yè)可從授權機構(gòu)ASQ網(wǎng)站上查詢到有關注冊信息（需收費），另外還可從中查對獲得授權的認可機構(gòu)和合格的認證機構(gòu)：http://www.asq.org; 關于QS－9000標準的解釋和疑問可查詢：http://www.iasg.orgTL9000業(yè)務介紹1.背景介紹：1987年國際標準化組織創(chuàng)立了ISO9000標準。標準發(fā)布后，在世界范圍內(nèi)得到了迅速的推廣和廣泛的認可，成為全世界衡量質(zhì)量管理水平與質(zhì)量保證能力的公共標準。九十年代，美國三大汽車公司和航天企業(yè)在ISO9000的基礎上，分別開發(fā)了自己的專門標準QS9000和AS9000。隨著電信行業(yè)的全球化，不同的服務提供商在合同中設定要求的方式也不一致。這些都給服務提供商、產(chǎn)品制造商及客戶之間的溝通造成了困難，增加了不必要的麻煩。二十世紀下半葉是電信業(yè)飛速發(fā)展的一個時代，隨著電信業(yè)全球化的快速推進，矛盾日益突出。當前電信業(yè)存在著眾多的質(zhì)量體系要求，重復的要求和審核不但容易引起混淆，而且提高了供應商的商業(yè)成本。在該行業(yè)中設立一套統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求，已經(jīng)成為全世界電信企業(yè)的共同需求。以貝爾公司為首的一些電信業(yè)知名服務提供商提出要制定一個統(tǒng)一的質(zhì)量體系標準，并于1997年10月成立了QuEST論壇（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum）。論壇由通信業(yè)所有相關方組成，包括：－ 服務提供商——向用戶提供通信服務的公司－供方——向服務提供商銷售設計和開發(fā)的通信硬件和軟件的公司－ 認證機構(gòu)——提供質(zhì)量體系注冊/審核服務的公司QuEST論壇是一個電信業(yè)服務提供商和產(chǎn)品制造商之間合作和溝通的世界論壇，其目標是統(tǒng)一所有電信業(yè)的質(zhì)量體系標準，在現(xiàn)有標準和實踐的基礎上制訂和保持一個通用的電信業(yè)質(zhì)量體系管理標準TL9000。論壇負責該標準的制定、發(fā)布和修改，并保持TL9000和其它標準的一致性。 1998年1月，有關建立TL9000標準的工作正式啟動。QuEST論壇的成員分別起草了TL9000的概論，硬件、軟件和服務要求，硬件、軟件和服務測量。在ISO9000:1994版標準的基礎上， TL9000標準的起草單位QuEST Forum（通信業(yè)優(yōu)質(zhì)供方領導人論壇）1998年1月推出了TL9000標準（要求手冊和測量手冊）第2.5版。隨著ISO9001:2000標準的推出，建立在ISO9000標準平臺上的各類質(zhì)量體系標準進行了調(diào)整， QuEST Forum在2001年3月推出了其根據(jù)ISO9001:2000標準更新的TL9000 3.0版要求手冊和測量手冊，2003年3月，測量手冊又被更新為3.5版。ISO9001：2000版的8項質(zhì)量原則被TL9000完全采納，并在此基礎上提出了結(jié)合通信行業(yè)特點的各項要求。應該說，其對ISO9001：2000標準的多方面補充，特點十分鮮明。2. 標準特點：通信質(zhì)量標準——TL 9000專門為成長中的通信行業(yè)提供質(zhì)量保證，并包含了許多質(zhì)量管理原則。與其他行業(yè)標準（QS-9000、AS 9000等）一樣，TL 9000來源于ISO9000。TL 9000標準的要求引用了所有的ISO 9000標準的要求，所以“符合TL 9000就符合相應的ISO 9001：2000要求，QuEST論壇的目的就是一旦符合了TL 9000就毋需符合其他的通信質(zhì)量管理標準”。(1)TL9000要求由兩個部分構(gòu)成，一部分為“體系要求”，由建立在ISO9001:2000標準基礎上的要求構(gòu)成，ISO9001: 2000標準要求被全部采用，另外增加了81個條款。第二部分為“測量要求”，規(guī)定了通信行業(yè)內(nèi)實施TL9000所需要的測量指標及計算方法。實施TL 9000的企業(yè)必須滿足以上兩個部分要求。TL 9000要求是按模塊化結(jié)構(gòu)闡述的，見下圖圖：TL 9000模型3. ISO14000帶給企業(yè)的效益QuEST Forum在TL9000標準的3.0/3.5版要求中闡述了TL9000的目標就是要在整個通信行業(yè)內(nèi)：“培育出能有效并高效地保護通信產(chǎn)品(硬件、軟件或服務)的完整性和使用性的質(zhì)量管理體系 ”。從該目標中我們可以得到以下信息：首先，效果和效率是體系運行的兩個重要方面，必須全面考慮，不能過分強調(diào)一方面而忽略另一方面。基于此目標，通信行業(yè)需要一致的測量（基準）來衡量各組織的質(zhì)量管理體系的效果和效率，從而推進整個通信行業(yè)各企業(yè)的持續(xù)改進，這也是實施TL9000能夠帶來的好處之一。其次，通信產(chǎn)品往往是硬件、軟件和服務的綜合，只重視產(chǎn)品的某一方面（如硬件、軟件或服務的質(zhì)量）不能保證顧客全面的滿意，如果顧客在接受一臺硬件沒有問題的電腦產(chǎn)品，但其配置的電腦軟件經(jīng)常導致電腦系統(tǒng)故障，而在故障時又得不到有效和及時服務的情況下，你能想象顧客的滿意程度是如何嗎？再者，我們必須從關注組織內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量控制延伸到通信產(chǎn)品在通信網(wǎng)絡運營時的使用性。通信產(chǎn)品最終是需要在通信網(wǎng)絡中使用才產(chǎn)生其真正的價值。各通信產(chǎn)品在運營使用中的表現(xiàn)將對整個行業(yè)的整體績效產(chǎn)生極為重要的影響。從關注設計、生產(chǎn)的內(nèi)部體系擴展到包括產(chǎn)品的運行使用（外部體系的支持）整個生命周期，對產(chǎn)品使用的支持在通信行業(yè)是非常重要的，維護產(chǎn)品的使用性是TL9000的重要目標。總之，QuEST Forum的意圖是符合TL 9000的要求將不再需要符合通訊行業(yè)的其他質(zhì)量管理標準，實施TL 9000質(zhì)量體系標準期望給組織以下方面的好處：――為顧客提供持續(xù)改進的服務――得到加強的顧客和供方的關系――世界范圍內(nèi)統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求――一致的業(yè)績和基于成本的測量――有效地管理外部審核和現(xiàn)場訪問――總體成本的減少和競爭力的增強――合格供方的競爭力地位得到加強――分承包方的業(yè)績管理和業(yè)績改進得到加強――創(chuàng)造了改進活動的平臺4. 適用范圍：TL9000標準適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務質(zhì)量體系及其相關組合。TL9000認證的對象可以是一個完整的公司，也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認證機構(gòu)共同認可的限定的明確的生產(chǎn)線。TL9000的認證范圍將在證書中明確。5.TL9000認證流程考慮實施TL 9000認證的公司，應該將落實下列關鍵步驟。a) 確定認證范圍。并遵循"TL 9000認證資料庫系統(tǒng)（RRS）"的認證指導。b) 如果還沒有建立質(zhì)量管理體系，就要開發(fā)和實施文件化的符合或超過TL 9000質(zhì)量管理體系并試運行三個月以上c) 進行自我評價并實施任何需要的改進措施以符合TL 9000要求。d) 與一個經(jīng)認可的TL 9000認證機構(gòu)簽定認證合同，按照選定的范圍進行認證。遵循認證機構(gòu)的認證和監(jiān)督審核過程以取得并保持TL 9000認證。6.注冊流程組織申請TL9000注冊的主要分3個步驟：6.1 完成TL9000注冊概況申請6.1.1通過注冊信息庫系統(tǒng)完成TL9000注冊概況申請。尋求注冊的組織必須進入QuEST Forum網(wǎng)頁完成"TL9000注冊概況申請"，并進入TL9000注冊信息庫（RRS）。這可由組織的主要注冊聯(lián)系人(PRC)在TL9000注冊審核之前完成.從QuEST Forum的TL9000手冊支持文件網(wǎng)頁上下載"RRS使用者指南"。該指南可幫助組織完成注冊過程。6.1.2 給RRS數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)員發(fā)送所要求的簽名。在完成TL9000注冊概況申請后，必須登陸RRS指定相關的人員和職責。一旦人員和職責被指定后，從瀏覽器打印簽名卡，簽名后傳真給數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)員。 (FAX ：+1 414 765 8665).6.2 獲得數(shù)據(jù)設置ID與數(shù)據(jù)提報6.2.1 測量協(xié)調(diào)員必須登陸RRS獲得數(shù)據(jù)設置ID（每類產(chǎn)品一個ID）。6.2.2 測量協(xié)調(diào)員必須下載數(shù)據(jù)提報軟件包（DSSP），這個文件包含了DSSP的使用指南。6.2.3 進行數(shù)據(jù)檢查，并通過DSSP向測量管理員。一旦組織獲得了TL9000注冊，此項工作必須在每個季度結(jié)束后的8周內(nèi)完成。6.2.4 每次提報后主要聯(lián)系人和測量協(xié)調(diào)員將會從RRS數(shù)據(jù)庫協(xié)調(diào)員處收到數(shù)據(jù)確認報告。數(shù)據(jù)確認報告需要提供給認證機構(gòu)。6.2.5 RRS數(shù)據(jù)庫協(xié)調(diào)員將向主要聯(lián)系人發(fā)送一個季度注冊概況總結(jié)報告。 6.3 完成TL9000注冊審核6.3.1 審核時應向認證機構(gòu)提供以下內(nèi)容：TL9000注冊概況（包括主要聯(lián)系人和認證機構(gòu)認證經(jīng)理的簽名欄，可從主菜單下載）；按數(shù)據(jù)設置ID的數(shù)據(jù)確認報告。作為選擇，你也可以把下列內(nèi)容提供：在數(shù)據(jù)設置ID管理頁上可以看到ID的跟蹤報告；季度注冊ID總結(jié)報告。6.3.2 審核完成后，認證機構(gòu)的注冊經(jīng)理將審查TL9000注冊概況（硬拷貝）。批準后，在TL9000注概況上簽名，并傳真或郵寄給RRS數(shù)據(jù)庫協(xié)調(diào)員。(傳真號碼：+1 414 765 8665).6.3.3 在收到帶簽名的TL9000注冊概況后，RRS數(shù)據(jù)庫協(xié)調(diào)員將驗證所有的信息，確保其與RRS數(shù)據(jù)庫信息一致，并在需要認證機構(gòu)或他們的客戶作出進一步解釋的地方作上標識。關于TL9000的詳細資料請參閱www.questforum.org參考資料：http://www.ceprei.org/
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