能力要求如下:
1、工作經(jīng)歷
作為一名優(yōu)秀的內(nèi)審員,對(duì)于企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工藝技術(shù)、品質(zhì)管理三大方面必須了解,最好是有這些方面的工作經(jīng)歷,這是一個(gè)企業(yè)的核心所在。作為企業(yè)的最高管理層如果能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),在培養(yǎng)內(nèi)審員方面有意識(shí)的加以引導(dǎo),使之從事這些崗位工作具備一定的工作經(jīng)驗(yàn),然后再?gòu)闹羞x拔有交流表達(dá)能力、思維清晰邏輯嚴(yán)謹(jǐn)和正直的精英骨干人員進(jìn)行培訓(xùn),任用其成為IATF 16949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員(即內(nèi)審員)才是明智之舉。
2、能力和專業(yè)知識(shí)
A、要關(guān)注國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或其他要求在本行業(yè)的應(yīng)用情況。內(nèi)審員熟悉國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或其他要求才能準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、驗(yàn)收實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的要求,在審核中就可以查看整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程是否偏離產(chǎn)品質(zhì)量保證的策劃、實(shí)施過(guò)程是否合規(guī)合理。
B、要關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備或檢測(cè)方法和檢測(cè)點(diǎn)的變化
產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備或檢測(cè)方法和檢測(cè)點(diǎn)的變化往往會(huì)帶來(lái)控制參數(shù)或條件的變化。如事先策劃和驗(yàn)證不充分,往往會(huì)引起質(zhì)量的波動(dòng)。以此為著眼點(diǎn),往往能起到審核質(zhì)量管理體系的執(zhí)行能力的作用,也能起到驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量及其一致性、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善的工作效果和管理能力。
C、要關(guān)注特殊過(guò)程控制的有效性
特殊過(guò)程的確認(rèn)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),特殊過(guò)程控制的水平不僅是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要反映,也是對(duì)企業(yè)質(zhì)量控制能力的重要反映。特殊過(guò)程有否被識(shí)別,是否進(jìn)行了確認(rèn)和控制也常常作為內(nèi)審的重點(diǎn)。
D、要關(guān)注質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的把控情況
作為內(nèi)審員不是企業(yè)的救世主,審核說(shuō)到底就是一種風(fēng)險(xiǎn)把控。從質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是否進(jìn)行了識(shí)別和有效控制方面,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的事實(shí),看是否可能造成對(duì)體系運(yùn)行的失效或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的影響。
E、要關(guān)注以往審核問(wèn)題的整改情況
對(duì)上次內(nèi)部或外部審核提出的問(wèn)題在審核時(shí)宜進(jìn)行必要的跟蹤,要仔細(xì)審查審核發(fā)現(xiàn)所采取的糾正措施,判斷其是否能夠降低或減少質(zhì)量成本,是否能促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)帶有普遍性的問(wèn)題,要看是否進(jìn)行了系統(tǒng)分析、識(shí)別產(chǎn)生的原因,并驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)的增值效果。要對(duì)照問(wèn)題的解決看質(zhì)量管理體系文件的規(guī)范性、適宜性的修編完善。
3、素質(zhì)和人格魅力
A、學(xué)會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí),總結(jié)反思
隨著時(shí)代發(fā)展、科技進(jìn)步和標(biāo)準(zhǔn)要求的不斷提高,作為一個(gè)最初被認(rèn)為是合格的內(nèi)審員如果不追求自身素質(zhì)的持續(xù)提高,就很難滿足質(zhì)量管理PCBA循環(huán)、不斷提高的要求,也就會(huì)被企業(yè)發(fā)展所淘汰。每次審核結(jié)束,要進(jìn)行回頭望,對(duì)內(nèi)審的全過(guò)程進(jìn)行分析和研究,對(duì)內(nèi)審各個(gè)階段的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和查找不足,內(nèi)審技巧多是在審核中提高的。
B、學(xué)會(huì)把握重點(diǎn),抓大放小
內(nèi)審員審核時(shí)要做到層次分明,把握審核重點(diǎn),不要糾纏于過(guò)細(xì)的情節(jié),心中要有一條主線,對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,避免走馬觀花,泛泛而談。審核時(shí)多進(jìn)行開(kāi)放式提問(wèn),對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行充分溝通,除了印證符合性外,也尋求體系完善的輸入來(lái)源。對(duì)于受審核的文件,只要其運(yùn)作和控制思路清楚就可以了,不要摳字眼,找毛病,關(guān)鍵是否寫(xiě)清楚控制的要求和控制方法。
C、學(xué)會(huì)切合實(shí)際,查看現(xiàn)場(chǎng)
內(nèi)部審核是在以不影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)情況下的一項(xiàng)活動(dòng),說(shuō)到底要本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨,依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況策劃集中式或者滾動(dòng)式內(nèi)審,審核要選擇有針對(duì)性的內(nèi)容,計(jì)劃可以隨時(shí)調(diào)整,薄弱環(huán)節(jié)能夠及時(shí)增加審核頻次,不符合項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證能夠成為日常的例行工作,持續(xù)改進(jìn)也能自然地成為長(zhǎng)效機(jī)制,員工就會(huì)思想上重視按體系文件要求照章辦事了?,F(xiàn)場(chǎng)審核是否到位直接影響到審核結(jié)果的準(zhǔn)確性,著重要把握好以下幾個(gè)原則:善觀察、抓線索輕表面、重實(shí)質(zhì)重證據(jù),輕口信。通過(guò)對(duì)關(guān)健過(guò)程的查看,綜合與全面評(píng)價(jià)的受控狀態(tài)。
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