威海企業(yè)ts16949認(rèn)證過程有效性和效率的理解

——有效性是指完成策劃的活動并得到策劃結(jié)果的程度

——效率是指得到結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系

——組織最高管理者應(yīng)該親自參與評審產(chǎn)品實現(xiàn)的過程和支持過程，目的是為了評價和改進(jìn)過程的有效性和效率

——上述評審的結(jié)果應(yīng)該在管理評審過程中作為輸入的成文信息

過程績效指標(biāo)及其實施完成情況（示例參考）

過程擁有者是誰？

——最高管理者確定的，過程擁有者對其擁有的過程負(fù)責(zé)。過程擁有者是指在過程運行中負(fù)責(zé)任的人，但是過程運行中涉及的人卻可能涉及多個部門，如在人力資源管理過程中，過程擁有者是人力資源管理經(jīng)理，但是過程涉及的人包括了全公司的幾乎所有人員，甚至還有外包的勞動服務(wù)中介公司的有關(guān)人員

——過程擁有者負(fù)責(zé)實施過程，并管理相應(yīng)過程的輸出

——該過程擁有者應(yīng)該知道和掌握所處的角色的要求，并能夠勝任該角色

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