ISO9001包括哪些內(nèi)容
一、什么是ISO9001
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1987年提出的概念,是指由ISO/TC176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證及時委員會)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。通過認(rèn)證的企業(yè)證明在各項質(zhì)量管理上達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn),能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。
二、ISO9001 認(rèn)證意義
1、通過認(rèn)證使企業(yè)具有了走向市場的通行證。
2、增進(jìn)國際貿(mào)易,消除技術(shù)壁壘,與國際先進(jìn)管理慣例接軌,融入一體化國際經(jīng)濟(jì)體系。
3、規(guī)范內(nèi)部管理,強調(diào)全員參與,增強員工質(zhì)量意識,提高運行效率和整體業(yè)績。
4、增強質(zhì)量管理的穩(wěn)定性,保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性,優(yōu)化質(zhì)量成本,減少質(zhì)量損失,提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點,滿足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求,提高市場占有份額。
6、強調(diào)持續(xù)改進(jìn),全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)和整體水平,使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
三、ISO9000認(rèn)證特點
1、以八項質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ),體現(xiàn)了質(zhì)量管理最普遍、最通用的規(guī)律。
2、ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適用性,適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。
3、經(jīng)過三次修訂,使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上更科學(xué),廣泛適用性和可操作性更強。
4、與ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)等的兼容性更好。
四、ISO9000認(rèn)證原則
1、以顧客為關(guān)注焦點:組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客并爭取超越顧客期望。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
3、全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
4、過程方法:將相關(guān)的活動和資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5、管理的系統(tǒng)方法:識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程,有助于組織實現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。
6、持續(xù)改進(jìn):組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。
7、基于事實的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
8、互利的供方關(guān)系:組織與其供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
五、認(rèn)證咨詢流程
第一步:咨詢老師初訪,對公司有個大概的了解,對公司作出分析與策劃。
第二步:讓員工了解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和9001的可行性,對公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。
第三步:咨詢老師針對性的指導(dǎo)工作組,編寫流程圖,產(chǎn)品描述,確定關(guān)鍵控制點,確定方針,目標(biāo),承諾和組織機構(gòu),確定體系結(jié)構(gòu)及采用標(biāo)準(zhǔn)條款程度,進(jìn)行管理手冊,程序文件的編寫,修訂。
第四步:咨詢師對公司各部門的文件進(jìn)行總結(jié)性的詳細(xì)的發(fā)布。
第五步:體系正式運行,公司上下全動員進(jìn)行系統(tǒng)的運行。內(nèi)部開展一次試驗性的審核,然后管理評審,進(jìn)行改進(jìn)。
第六步:提交申請,進(jìn)行正式審核,審核員對不符合項提出意見進(jìn)行整改,并在咨詢老師協(xié)助下,企業(yè)順利通過整改關(guān)閉,取證及后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)和努力。
六、簽訂合同所需資料
1. 營業(yè)執(zhí)照,組織機構(gòu)代碼證副本復(fù)印件;
2. 企業(yè)簡介、組織機構(gòu)圖、部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)權(quán)限人員名單;
3. 客戶服務(wù)合同(客戶名稱、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、簽訂日期),至少兩份合同;
4. 質(zhì)量手冊、程序文件及公司執(zhí)行的各種現(xiàn)有管理制度,填寫的表格文件;
5. 供方名稱、地址、電話及采購的相應(yīng)產(chǎn)品的相關(guān)表格記錄;
6. 公司總經(jīng)理姓名、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、公司電話、傳真、郵編;
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