ISO9001包括哪些內(nèi)容
一、什么是ISO9001
ISO9001標準是國際標準化組織(ISO)在1987年提出的概念，是指由ISO/TC176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證及時委員會)制定的國際標準。通過認證的企業(yè)證明在各項質(zhì)量管理上達到國際標準，能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。
二、ISO9001 認證意義
1、通過認證使企業(yè)具有了走向市場的通行證。
2、增進國際貿(mào)易，消除技術壁壘，與國際先進管理慣例接軌，融入一體化國際經(jīng)濟體系。
3、規(guī)范內(nèi)部管理，強調(diào)全員參與，增強員工質(zhì)量意識，提高運行效率和整體業(yè)績。
4、增強質(zhì)量管理的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，優(yōu)化質(zhì)量成本，減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟效益。
5、強調(diào)以顧客為關注焦點，滿足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求，提高市場占有份額。
6、強調(diào)持續(xù)改進，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)和整體水平，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
三、ISO9000認證特點
1、以八項質(zhì)量管理原則作為標準的理論基礎，體現(xiàn)了質(zhì)量管理最普遍、最通用的規(guī)律。
2、ISO9000的標準具有廣泛的適用性，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。
3、經(jīng)過三次修訂，使標準在內(nèi)容上更科學，廣泛適用性和可操作性更強。
4、與ISO14000環(huán)境管理體系標準、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標準等的兼容性更好。
四、ISO9000認證原則
1、以顧客為關注焦點：組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。
2、領導作用：領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。
3、全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。
4、過程方法：將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
5、管理的系統(tǒng)方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性。
6、持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。
7、基于事實的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。
8、互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
五、認證咨詢流程
第一步：咨詢老師初訪，對公司有個大概的了解，對公司作出分析與策劃。
第二步：讓員工了解標準內(nèi)容和9001的可行性，對公司負責人及相關人員進行內(nèi)審員培訓。
第三步:咨詢老師針對性的指導工作組，編寫流程圖，產(chǎn)品描述，確定關鍵控制點，確定方針，目標，承諾和組織機構，確定體系結構及采用標準條款程度，進行管理手冊，程序文件的編寫，修訂。
第四步：咨詢師對公司各部門的文件進行總結性的詳細的發(fā)布。
第五步：體系正式運行，公司上下全動員進行系統(tǒng)的運行。內(nèi)部開展一次試驗性的審核，然后管理評審，進行改進。
第六步：提交申請，進行正式審核，審核員對不符合項提出意見進行整改，并在咨詢老師協(xié)助下，企業(yè)順利通過整改關閉，取證及后續(xù)的持續(xù)改進和努力。
六、簽訂合同所需資料
1. 營業(yè)執(zhí)照，組織機構代碼證副本復印件;
2. 企業(yè)簡介、組織機構圖、部門負責人的職責權限人員名單;
3. 客戶服務合同(客戶名稱、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、簽訂日期)，至少兩份合同;
4. 質(zhì)量手冊、程序文件及公司執(zhí)行的各種現(xiàn)有管理制度，填寫的表格文件;
5. 供方名稱、地址、電話及采購的相應產(chǎn)品的相關表格記錄;
6. 公司總經(jīng)理姓名、質(zhì)量負責人、公司電話、傳真、郵編;
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