1、質(zhì)量管理體系不僅僅適用于生產(chǎn)型企業(yè)
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首先，介紹一下質(zhì)量管理體系適用于哪些公司或團體?
國際標準ISO9001-2016明確闡述"9001管理體系是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務的組織"。
當然了，ISO國際組織當然希望全世界都用它的標準。雖然第一感覺是"這個想法有點異想天開"，但事實還真是這么回事。
第一，在公司建立質(zhì)量管理體系，絕對是一項戰(zhàn)略決策。作為一個領導者，如果連這個都認識不到，那只能說你或許真的眼界不高。
第二，現(xiàn)在政府部門都在搞體系建設并通過認證，軍隊專門有GJB9001C，旅游、餐飲等眾多服務業(yè)也都建立相應的質(zhì)量管理體系。
這說明，建立質(zhì)量管理體系是大趨勢，沒這玩意沒人愿意跟你玩。同時，這也是公眾質(zhì)量意識的覺醒，覺得確實對企業(yè)發(fā)展有幫助，提高效益。
2、質(zhì)量管理體系對企業(yè)的功能
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以提供產(chǎn)品的公司為例，具體談談建立質(zhì)量管理體系的好處
2.1 提供信心，增強市場競爭力
公司想要在市場經(jīng)濟體制下生存，就必須搶占市場。過硬的產(chǎn)品、規(guī)范的管理體系等總給人信任、安全的感覺。
如果要找一家單位談合作，你面前有兩家企業(yè)。一家雖然帶了點樣品來，看起來質(zhì)量還不錯，但拿不出任何材料;另一家還帶了一大堆資料，工商執(zhí)照、國際質(zhì)量管理質(zhì)量認證證書、XX許可證等。
憑直覺你會選哪一家?作為管理人員的你，如果對方連一個質(zhì)量管理體系認證都沒有，你敢和它簽合同?
所以，質(zhì)量管理體系是給客戶提供一種信心保證，是贏得談判機會、進入市場的基礎保證，是增強市場競爭力的有效方法。
2.2全過程提高制造能力
質(zhì)量管理體系可從管理優(yōu)化制造能力。
質(zhì)量管理體系關注流程分析，通過管理手段以提高生產(chǎn)制造效率，同時，加強生產(chǎn)過程控制，設置強制檢查點、識別關鍵崗位及薄弱環(huán)節(jié)監(jiān)督等方式，強化產(chǎn)品質(zhì)量。
促使企業(yè)持續(xù)的改進產(chǎn)品和過程，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和提高。久而久之，企業(yè)的制造能力就會得到明顯地提升。
一個單位管理上混亂，人員培訓、原材料、技術交底、過程控制、加工環(huán)境、倉儲等方面得不到好的資源配置，是不可能具備一流的制造能力的。
2.3樹立良好企業(yè)形象
現(xiàn)在這個社會，大家都是看臉。不論是民企，還是國企，建立質(zhì)量管理體系并通過認證，那是一個企業(yè)在市場最基本的通行證。
有體系認證，企業(yè)不一定規(guī)范。但沒有體系認證，企業(yè)一定不規(guī)范。拿起身邊的產(chǎn)品看一看，哪一個包裝上沒有"本企業(yè)通過ISO9001國際質(zhì)管理體系認證"?這樣一看，是不是感覺比啥也沒有的產(chǎn)品看起來正規(guī)點?心里是不是傾向于通過認證的企業(yè)?
2.4降低公司生產(chǎn)成本
建立質(zhì)量管理體系，看似增加成本，配置更多資源，專門設相關崗位，其實這絕對是一項降低企業(yè)生產(chǎn)成本的舉措。
試想想，管理混亂、專業(yè)知識低下、過程不受控、產(chǎn)品合格率低等問題，最終結果是什么?是一大堆次品賣不出去，或被退貨，這不是增加生產(chǎn)成本嗎?
通過建立質(zhì)量管理體系，改善、規(guī)范生產(chǎn)管理，人員培訓單位、生產(chǎn)過程受控、質(zhì)量控制和監(jiān)督到位、材料環(huán)境設備樣樣單位位，生產(chǎn)的產(chǎn)品能一堆堆次品嗎?
管理失誤減少了，人為損失減少了，產(chǎn)品質(zhì)量上去了，銷路打開了，訂單多了，利潤回報上去了，企業(yè)的生產(chǎn)成本自然就降下來了。
2.5打造企業(yè)文化
建體系的基本目的是穩(wěn)定提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。這是企業(yè)生存之本。同時，還能提高企業(yè)自身綜合素質(zhì)，發(fā)展企業(yè)文化，為企業(yè)進一步壯大提供堅實基礎。
第一，質(zhì)量管理體系可以促使企業(yè)主動分析、應對生存所面臨的風險和機遇。風險要規(guī)避，機遇要抓得住。沒有質(zhì)量管理體系，很難系統(tǒng)考慮這些問題。
第二，建立體系并通過認證，證實企業(yè)自身符合體系所要求的能力。體系要求的能力得到了，企業(yè)自身綜合能力就上去了。
第三，樹立質(zhì)量意識，在公司建立、宣傳質(zhì)量意識，規(guī)范企業(yè)的管理，逐步形成企業(yè)文化或改善當前文化，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境。
3、重視質(zhì)量管理是世界大趨勢
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下面，通過幾個關鍵詞，在解釋一下，為啥說這是世界發(fā)展大趨勢。
政府:隨手打開百度就能搜到，很多政府機關都在建設質(zhì)量管理體系。目前，已經(jīng)有超過2000個政府部門通過質(zhì)量管理體系認證。
政府都在推行，你說它是面子工程，但好歹有一點可行性和預示發(fā)展趨勢吧?要不然財政部的錢那么容易讓你花?
2008年1月26日，國務院發(fā)文，要求強化全面質(zhì)量管理，顯著提高產(chǎn)品、工程和服務質(zhì)量，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢，推動經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代。你說，這是不是發(fā)展的大趨勢?
地球村:中國已經(jīng)是第二大經(jīng)濟體了，說不定托國家領導人的福，你的生意越做越大。在城鄉(xiāng)結合部做生意也許不需要質(zhì)量管理體系，可到了國際市場，光說"放心，我的東西質(zhì)量絕對有保證"，人家憑啥相信你?
將來的社會更加規(guī)范，企業(yè)沒有質(zhì)量管理體系，簡直會寸步難行。
我們要大國崛起，就要做質(zhì)量強國。只有在各行各業(yè)中真正樹立質(zhì)量意識，形成規(guī)范工作、靠制度管人、過程受控的局面，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
只有這樣，咱們才有可能去談崛起、復興。所以，小到企業(yè)生存，大到中國夢，都應該重視質(zhì)量管理對一個企業(yè)的必要性、重要性以及潛在回報。
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