1、質(zhì)量管理體系不僅僅適用于生產(chǎn)型企業(yè)
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首先，介紹一下質(zhì)量管理體系適用于哪些公司或團(tuán)體?
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001-2016明確闡述"9001管理體系是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織"。
當(dāng)然了，ISO國(guó)際組織當(dāng)然希望全世界都用它的標(biāo)準(zhǔn)。雖然第一感覺(jué)是"這個(gè)想法有點(diǎn)異想天開(kāi)"，但事實(shí)還真是這么回事。
第一，在公司建立質(zhì)量管理體系，絕對(duì)是一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果連這個(gè)都認(rèn)識(shí)不到，那只能說(shuō)你或許真的眼界不高。
第二，現(xiàn)在政府部門都在搞體系建設(shè)并通過(guò)認(rèn)證，軍隊(duì)專門有GJB9001C，旅游、餐飲等眾多服務(wù)業(yè)也都建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。
這說(shuō)明，建立質(zhì)量管理體系是大趨勢(shì)，沒(méi)這玩意沒(méi)人愿意跟你玩。同時(shí)，這也是公眾質(zhì)量意識(shí)的覺(jué)醒，覺(jué)得確實(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展有幫助，提高效益。
2、質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)的功能
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以提供產(chǎn)品的公司為例，具體談?wù)劷①|(zhì)量管理體系的好處
2.1 提供信心，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
公司想要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下生存，就必須搶占市場(chǎng)。過(guò)硬的產(chǎn)品、規(guī)范的管理體系等總給人信任、安全的感覺(jué)。
如果要找一家單位談合作，你面前有兩家企業(yè)。一家雖然帶了點(diǎn)樣品來(lái)，看起來(lái)質(zhì)量還不錯(cuò)，但拿不出任何材料;另一家還帶了一大堆資料，工商執(zhí)照、國(guó)際質(zhì)量管理質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)、XX許可證等。
憑直覺(jué)你會(huì)選哪一家?作為管理人員的你，如果對(duì)方連一個(gè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證都沒(méi)有，你敢和它簽合同?
所以，質(zhì)量管理體系是給客戶提供一種信心保證，是贏得談判機(jī)會(huì)、進(jìn)入市場(chǎng)的基礎(chǔ)保證，是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。
2.2全過(guò)程提高制造能力
質(zhì)量管理體系可從管理優(yōu)化制造能力。
質(zhì)量管理體系關(guān)注流程分析，通過(guò)管理手段以提高生產(chǎn)制造效率，同時(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制，設(shè)置強(qiáng)制檢查點(diǎn)、識(shí)別關(guān)鍵崗位及薄弱環(huán)節(jié)監(jiān)督等方式，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量。
促使企業(yè)持續(xù)的改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和提高。久而久之，企業(yè)的制造能力就會(huì)得到明顯地提升。
一個(gè)單位管理上混亂，人員培訓(xùn)、原材料、技術(shù)交底、過(guò)程控制、加工環(huán)境、倉(cāng)儲(chǔ)等方面得不到好的資源配置，是不可能具備一流的制造能力的。
2.3樹(shù)立良好企業(yè)形象
現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，大家都是看臉。不論是民企，還是國(guó)企，建立質(zhì)量管理體系并通過(guò)認(rèn)證，那是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)最基本的通行證。
有體系認(rèn)證，企業(yè)不一定規(guī)范。但沒(méi)有體系認(rèn)證，企業(yè)一定不規(guī)范。拿起身邊的產(chǎn)品看一看，哪一個(gè)包裝上沒(méi)有"本企業(yè)通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)管理體系認(rèn)證"?這樣一看，是不是感覺(jué)比啥也沒(méi)有的產(chǎn)品看起來(lái)正規(guī)點(diǎn)?心里是不是傾向于通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)?
2.4降低公司生產(chǎn)成本
建立質(zhì)量管理體系，看似增加成本，配置更多資源，專門設(shè)相關(guān)崗位，其實(shí)這絕對(duì)是一項(xiàng)降低企業(yè)生產(chǎn)成本的舉措。
試想想，管理混亂、專業(yè)知識(shí)低下、過(guò)程不受控、產(chǎn)品合格率低等問(wèn)題，最終結(jié)果是什么?是一大堆次品賣不出去，或被退貨，這不是增加生產(chǎn)成本嗎?
通過(guò)建立質(zhì)量管理體系，改善、規(guī)范生產(chǎn)管理，人員培訓(xùn)單位、生產(chǎn)過(guò)程受控、質(zhì)量控制和監(jiān)督到位、材料環(huán)境設(shè)備樣樣單位位，生產(chǎn)的產(chǎn)品能一堆堆次品嗎?
管理失誤減少了，人為損失減少了，產(chǎn)品質(zhì)量上去了，銷路打開(kāi)了，訂單多了，利潤(rùn)回報(bào)上去了，企業(yè)的生產(chǎn)成本自然就降下來(lái)了。
2.5打造企業(yè)文化
建體系的基本目的是穩(wěn)定提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。這是企業(yè)生存之本。同時(shí)，還能提高企業(yè)自身綜合素質(zhì)，發(fā)展企業(yè)文化，為企業(yè)進(jìn)一步壯大提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第一，質(zhì)量管理體系可以促使企業(yè)主動(dòng)分析、應(yīng)對(duì)生存所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。風(fēng)險(xiǎn)要規(guī)避，機(jī)遇要抓得住。沒(méi)有質(zhì)量管理體系，很難系統(tǒng)考慮這些問(wèn)題。
第二，建立體系并通過(guò)認(rèn)證，證實(shí)企業(yè)自身符合體系所要求的能力。體系要求的能力得到了，企業(yè)自身綜合能力就上去了。
第三，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，在公司建立、宣傳質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范企業(yè)的管理，逐步形成企業(yè)文化或改善當(dāng)前文化，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境。
3、重視質(zhì)量管理是世界大趨勢(shì)
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下面，通過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵詞，在解釋一下，為啥說(shuō)這是世界發(fā)展大趨勢(shì)。
政府:隨手打開(kāi)百度就能搜到，很多政府機(jī)關(guān)都在建設(shè)質(zhì)量管理體系。目前，已經(jīng)有超過(guò)2000個(gè)政府部門通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
政府都在推行，你說(shuō)它是面子工程，但好歹有一點(diǎn)可行性和預(yù)示發(fā)展趨勢(shì)吧?要不然財(cái)政部的錢那么容易讓你花?
2008年1月26日，國(guó)務(wù)院發(fā)文，要求強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，顯著提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，顯著增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代。你說(shuō)，這是不是發(fā)展的大趨勢(shì)?
地球村:中國(guó)已經(jīng)是第二大經(jīng)濟(jì)體了，說(shuō)不定托國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的福，你的生意越做越大。在城鄉(xiāng)結(jié)合部做生意也許不需要質(zhì)量管理體系，可到了國(guó)際市場(chǎng)，光說(shuō)"放心，我的東西質(zhì)量絕對(duì)有保證"，人家憑啥相信你?
將來(lái)的社會(huì)更加規(guī)范，企業(yè)沒(méi)有質(zhì)量管理體系，簡(jiǎn)直會(huì)寸步難行。
我們要大國(guó)崛起，就要做質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。只有在各行各業(yè)中真正樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，形成規(guī)范工作、靠制度管人、過(guò)程受控的局面，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
只有這樣，咱們才有可能去談崛起、復(fù)興。所以，小到企業(yè)生存，大到中國(guó)夢(mèng)，都應(yīng)該重視質(zhì)量管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的必要性、重要性以及潛在回報(bào)。
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