ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與軟件開發(fā)管理
伴隨著信息產(chǎn)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略突顯,軟件行業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的重要力量,它的地位也日益舉足輕重.目前大多的軟件企業(yè)都認(rèn)識到了這一點,積極的實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范質(zhì)量管理體系,提高市場競爭力.
一、軟件行業(yè)目前存在的問題
我國軟件行業(yè)起步有十幾年,近幾年也有很快的發(fā)展速度,但是從整體上說還非常不成熟,存在很多頸瓶問題.
1、國家在軟件開發(fā)技術(shù)、測試方面還沒有制定出通行標(biāo)準(zhǔn),軟件企業(yè)各自為戰(zhàn),軟件的開發(fā)極不規(guī)范;
2、軟件企業(yè)規(guī)模小、業(yè)務(wù)雜,有限的資源沒有辦法被合理分配,造成開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量不高且產(chǎn)品局限在小型的應(yīng)用軟件,沒有能力開發(fā)大型的應(yīng)用軟件或系統(tǒng)軟件,業(yè)務(wù)的開展也因此受到了極大的限制;
3、組織混亂或不合理造成軟件開發(fā)過程得不到有效控制,往往造成人才和其他資源的毫無意義的浪費,效率低下;
4、對開發(fā)過程產(chǎn)生的大量文檔缺乏有效的管理方法,致使有用的文檔跟可作廢的文檔相互混淆,文檔控制嚴(yán)重失效;
5、混亂的開發(fā)狀況造成與國際開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的脫節(jié),企業(yè)的開發(fā)能力長期停滯得不到提高,工程能力疲軟,在大型的開發(fā)項目上承接乏力.
二、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理內(nèi)容
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)了五個方面的要求.
1、ISO9001質(zhì)量管理體系
標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施要求建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以實施和保持,并持續(xù)改進(jìn)其有效性.我們應(yīng)了解、鑒別我們有哪些過程;過程的相互作用、控制標(biāo)準(zhǔn);過程所需資源;過程評價標(biāo)準(zhǔn).對于對過程要求嚴(yán)密,連續(xù)性極強(qiáng)的軟件開發(fā)行業(yè)來說這樣的體系無疑是最需要的.
2、管理職責(zé)
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者作出承諾,包括宣傳顧客滿意、法律法規(guī)的重要性;制定質(zhì)量方針;進(jìn)行管理評審;明確職責(zé)權(quán)限和溝通.
3、資源管理
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)了一個資源管理平臺使組織確定并提供人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等三個方面資源并進(jìn)行合理分配.
4、產(chǎn)品實現(xiàn)
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對軟件產(chǎn)品的實現(xiàn)有一系列要求,其中設(shè)計和開發(fā)的要求對軟件開發(fā)最為重要,它要求組織確定設(shè)計和開發(fā)階段,適合每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認(rèn)活動以及設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限.組織還應(yīng)對參與設(shè)計和開發(fā)的不同小組之間的接口實施管理,以確保有效的溝通并明確職責(zé)和分工.
5、監(jiān)視和測量
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求對軟件產(chǎn)品和過程進(jìn)行監(jiān)視和測量,以確保產(chǎn)品的符合性.組織應(yīng)確保不符合要求的軟件產(chǎn)品得到識別和控制.在軟件開發(fā)中不合格來自三個方面:代碼出錯、程序出錯、顧客要求轉(zhuǎn)變,通過實施標(biāo)準(zhǔn)后可以被有效控制,防止非預(yù)期的使用和交付.
三、開展ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對于IT行業(yè)的好處
1、體現(xiàn)在政策方面
國家為了推動軟件業(yè)朝著規(guī)范的方向健康的發(fā)展,鼓勵企業(yè)積極推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)并出臺相應(yīng)的獎勵措施.對系統(tǒng)集成企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證,信息部還規(guī)定參評一、二、三級資質(zhì)的企業(yè)必須按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)或CMM規(guī)范建立完備的質(zhì)量管理體系,并能有效實施.
2、從市場的角度
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)在是國際標(biāo)準(zhǔn),它的有效實施必然增強(qiáng)企業(yè)在市場上的信任度,更容易獲得客戶的認(rèn)可,從而增強(qiáng)與對手的競爭實力.
3、組織的內(nèi)在要求
合理的組織機(jī)構(gòu),規(guī)范的運作可以給企業(yè)員工安全和穩(wěn)定感,從而努力工作,精力集中,使整個團(tuán)隊的效率倍增,內(nèi)在需求還體現(xiàn)在對利潤的渴望,對產(chǎn)品的成功監(jiān)控將極大的提高其質(zhì)量,當(dāng)?shù)玫绞袌隹隙〞r,利潤會水漲船高.
當(dāng)然實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所帶來的好處遠(yuǎn)不止這些,當(dāng)你的企業(yè)對它真正的進(jìn)行實際的操作時你將會吃驚的發(fā)現(xiàn),原來ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)讓你的企業(yè)有了徹底的改觀,一切看起來都是那樣的令人興奮.
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