貴陽ISO9001認(rèn)證中過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量
貴陽ISO9001認(rèn)證關(guān)注的是預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。通俗的說，特指采購產(chǎn)品、半成品、成品等。最終
到顧客手上的將是產(chǎn)品，但過程也是我們需要控制的。在服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)過程同時(shí)也是服務(wù)產(chǎn)品本身，顧客有時(shí)會(huì)深入
地參與到服務(wù)提供過程之中來。如理發(fā)。
8.2.3要求對(duì)過程實(shí)施監(jiān)視和測量；8.2.4要求對(duì)產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)視和測量。
通常情況下，8.2.3和8.2.4會(huì)有很大的重疊，在許多情況下，同一個(gè)監(jiān)視和測量的安排會(huì)同時(shí)監(jiān)視過程和過程的結(jié)果
。
具體的監(jiān)視和測量的例子如：
1）測量尺寸；
2）校對(duì)出版物；
3）品嘗調(diào)料；
4）匹配顏色；
5）監(jiān)視或測量時(shí)間或溫度這樣的過程參數(shù)；
6）進(jìn)行化學(xué)分析；
7）查看事物以確定它們是否是所要求的事物。
很明顯，監(jiān)視和測量是一個(gè)很寬廣的概念，包括了檢測和試驗(yàn)這類活動(dòng)。
很明顯，采購過程和采購產(chǎn)品的監(jiān)視和測量也屬于這個(gè)大范圍。
為了保證監(jiān)視和測量的效果，標(biāo)準(zhǔn)還特別強(qiáng)調(diào)了相關(guān)人員在其間的職責(zé)權(quán)限。誰，可以判定，誰可以放行等。
相關(guān)人員的能力和素質(zhì)非常重要，要爭取一次性做對(duì)，而且不會(huì)被漏下。器材按7.6的要求，也是需要重視的，必要
時(shí)，給予技術(shù)文件的指導(dǎo)。
很明顯，內(nèi)審也是整個(gè)企業(yè)大質(zhì)量過程的監(jiān)視和測量。
驗(yàn)證也是，在一些行業(yè)，如圖書出版，視覺驗(yàn)證可能是實(shí)施監(jiān)視和測量的主要形式。
可能對(duì)監(jiān)視和測量工作提出要求的文件包括：
1）質(zhì)量計(jì)劃；
2）抽樣計(jì)劃；
3）檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃；
4）程序；
5）作業(yè)指導(dǎo)書；
6）檢查表；
7）顧客訂單等。
這里關(guān)于過程的監(jiān)視和測量，測重于針對(duì)采購產(chǎn)品、半成品和成品的形成過程。
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