ISO9000:2015認(rèn)證如何防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?
ISO9000:2015強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)流程管理，企業(yè)的部門服從與業(yè)務(wù)流程的要求，以滿足客戶要求和風(fēng)險(xiǎn)控
制為最低標(biāo)準(zhǔn)。從流程的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和改善的各個(gè)環(huán)節(jié)中，風(fēng)險(xiǎn)控制都是重要的一環(huán)。
風(fēng)險(xiǎn)管理的要素
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理包括八個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素，各要素貫穿在企業(yè)的管理過程之中。根據(jù)管理者經(jīng)營(yíng)的方式，
分為內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)制定、事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)、控制活動(dòng)、信息和溝通、監(jiān)控等。
內(nèi)部環(huán)境
企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是其他所有風(fēng)險(xiǎn)管理要素的基礎(chǔ)，為其他要素提供規(guī)則和結(jié)構(gòu)。企業(yè)管理者是內(nèi)部環(huán)境
的重要部分，其職責(zé)是建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理理念，確定企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好，營(yíng)造企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)文化，并將企業(yè)
的風(fēng)險(xiǎn)管理和相關(guān)的初步行動(dòng)結(jié)合起來。
目標(biāo)制定
根據(jù)企業(yè)確定的任務(wù)或發(fā)展方向，管理者制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇戰(zhàn)略方案并確定其他與之相關(guān)的目
標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)層層分解和落實(shí)。
事項(xiàng)識(shí)別
有時(shí)，管理者不能確切地知道某一潛在事項(xiàng)是否會(huì)發(fā)生、何時(shí)發(fā)生及造成的結(jié)果，使得企業(yè)的管理者需
要對(duì)這些事項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以使管理者了解潛在事項(xiàng)如何影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理者應(yīng)從兩個(gè)方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估—
—風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略角度進(jìn)行。
風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)
風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)可以分為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和接受風(fēng)險(xiǎn)四類。對(duì)于每一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)都應(yīng)
考慮所有的風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)方案。選定某一風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)方案后，管理者應(yīng)在殘存風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，即
從企業(yè)總體的角度，或者從組合風(fēng)險(xiǎn)的角度，重新計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)。
控制活動(dòng)
控制活動(dòng)是幫助保證風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)方案得到正確執(zhí)行的相關(guān)政策和程序。控制活動(dòng)存在于企業(yè)的各部分、各
個(gè)層面和各個(gè)部門。控制活動(dòng)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)而執(zhí)行過程的一部分。
信息和溝通
來自于企業(yè)內(nèi)部和外部的相關(guān)信息必須以一定的格式和時(shí)間間隔進(jìn)行確認(rèn)、捕捉和傳遞，以保證企業(yè)的
員工能夠執(zhí)行各自的職責(zé)。有效的溝通也是廣義上的溝通，包括企業(yè)內(nèi)自上而下、自下而上以及橫向的
溝通。
監(jiān)控
對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)控，是指評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理要素的內(nèi)容和運(yùn)行中執(zhí)行質(zhì)量的一個(gè)過程。企業(yè)可以通過兩
種方式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行監(jiān)控——持續(xù)監(jiān)控和個(gè)別評(píng)估。
內(nèi)部審核日趨重要
隨著公司治理力度和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的加強(qiáng)，整合提升管理水平，內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核必然會(huì)成為組織
內(nèi)部控制的一種重要方式，正如惠普所倡導(dǎo)的“穿透式”審計(jì)，將業(yè)務(wù)流程審核、IT信息系統(tǒng)審核與財(cái)
務(wù)審計(jì)緊密融合，將傳統(tǒng)財(cái)務(wù)審計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)，成為企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程的重要方式
，內(nèi)部審核的重要性必然會(huì)越來越受到重視。
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